Vi befinner oss i en era av bannerblindhet. Människor ignorerar alltmer irrelevanta annonser samtidigt som de är mer mottagliga för skräddarsydda onlineupplevelser som talar till deras behov och önskemål.

En studie från Accenture visade att 75 % av konsumenterna är mer benägna att köpa från en handlare som har någon grad av personalisering på sin webbplats.

För att behålla en konkurrensfördel måste marknadsförare gå över till att skapa personligt anpassat innehåll och användarupplevelser för att öka sitt annonsengagemang och öka intäkterna.

Vad är beteendemässig målinriktning?

Behavioral targeting är en marknadsföringsteknik som segmenterar målgrupper baserat på beteenden snarare än bara demografiska parametrar.

Det används för att skapa mycket specifika användarprofiler baserade på beteendedata som tidigare samlats in.

Moderna marknadsförare använder beteendemässig målinriktning för att uppnå ett större engagemang i en tid då allt fler online-köpare har utvecklat starka undvikande vanor mot de flesta annonsformat.

Vilka data behöver du för beteendemässig målinriktning?

Behavioral targeting-kampanjer är datadrivna. Beteendedata samlas ofta in med hjälp av:

• Ditt företags webbanalysverktyg
• Insamlade cookies
• Kundernas webbhistorik
• Insamlade IP-adresser

De vanligaste mätvärdena som samlas in för beteendemässig inriktning är:

• Geografisk plats
• Typ av använda enheter
• Besöksdata
• Transaktionsdata
• Köphistorik
• Sökhistorik
• Sökhistorik

I grund och botten använder marknadsförare alla typer av data, förutsatt att de ger användbara insikter, som kan användas för att öka engagemanget och konverteringen under en kampanj.

Varför ersätter beteendemässig inriktning långsamt demografisk inriktning?

Demografiska data är begränsade.

Ålder, plats, inkomst – allt detta är viktiga faktorer som hjälper marknadsförare att skapa riktade budskap. Demografiska data är dock ganska begränsade när det gäller att förstå dina kunders behov, önskemål, vanor och smärtpunkter.

Demografiska data säger inte mycket om dina kunders beteende. Att använda strikt demografiska data är ofta ett spel där man får en träff eller en miss.

Med hjälp av beteendedata kan marknadsförare rikta in sig på sina egna besökare genom att veta vilka sidor de har besökt och vad de har lämnat i sina varukorgar. Det gör det möjligt att göra extremt precisa målinriktningar som inte kan uppnås med demografiska data.

Få kundernas uppmärksamhet är svårare än någonsin

Med allt fler människor som ignorerar generiska annonsformat oroar sig marknadsförare för att traditionell PPC-annonsering och displayannonser håller på att tappa fart.

Demografiska data används av alla

De flesta demografiska data kan nås av vem som helst, även av dina konkurrenter.

För att behålla sitt försprång bör marknadsförare använda sina egna kunders data för att skapa mer personliga upplevelser online. På så sätt kan marknadsförare uppnå högre ROAS och ROI samtidigt som de ser till att deras kunder exponeras för rätt annonser vid rätt tidpunkt.

Här får du veta hur du kan använda beteendemässig inriktning till din fördel.

Använd merförsäljning & korsförsäljning

Att veta vad dina kunder älskar och hur de interagerar med ditt företag är ett enormt kraftfullt verktyg för att föreslå ytterligare produkter till dem.

Tag Spotify. De spårar vilken musik vi lyssnar på och hur ofta vi gör det, och utformar sedan personliga annonser utifrån våra preferenser för att sälja konsertbiljetter och få oss tillbaka till deras app.

Behavioral marketing är så kraftfullt.

Om ditt företag har någon form av e-handelsverksamhet är du troligen redan bekant med korsförsäljning och föreslagna produkter: tekniker som också drivs med hjälp av behavioral marketing.

Använd beteendebaserad e-postmarknadsföring

Enligt Smart Insights ger e-postmarknadsföring fortfarande imponerande konverteringssiffror när det gäller att sälja produkter och tjänster.

I själva verket har e-postmarknadsföring en genomsnittlig konverteringsgrad på 4,3 % (jämfört med 1,8 % för sociala medier), enligt en analys av mer än 1 miljard dollar i försäljning på Shopify under Black Friday/Cyber Monday 2017.

Med vetskapen om detta kan marknadsförare förstärka sina e-postmarknadsföringskampanjer med hjälp av beteendemässiga målinriktningstaktiker.

Basically, behavioral email marketing consists of sending targeted emails to users based on their past actions on a website (cart abandonment, pages visited, newsletter subscription, etc.).

Tag detta exempel: Quora har som mål att du ska återvända till deras webbplats så ofta som möjligt. (Om du är en Quora-läsare kan du ha fått det här e-postmeddelandet.)

Genom att veta vilka sidor du har läst tidigare kan Quora skicka personliga e-postmeddelanden som lyfter fram liknande ämnen för att väcka ditt intresse och locka tillbaka dig till deras webbplats.

Detta är beteendemässig inriktning i individuell skala.

Använd Facebook, Google och andra retargeting-tjänster

Retargeting och remarketing är vanliga taktiker som används för att rikta in sig på potentiella kunder som tidigare besökt din webbplats genom att visa dem annonser på andra webbplatser (t.ex. online-publikationer, sociala nätverk eller till och med spelsajter).

Det finns flera annonsnätverk som stöder retargeting.

Av dem är Facebook och Google de vanligaste alternativen eftersom de når ut till stora målgrupper och ger noggranna uppgifter och analyser om den genererade försäljningen. De kan också skryta med många integrationer med dataanalysverktyg från tredje part.

Nuförtiden är antalet faktorer som kan spåras imponerande:

• Vilka sidor har besökts?
• Hur länge var sessionerna?
• Vilka produkter köptes?
• Vad var det genomsnittliga ordervärdet?
• Hur många produkter köptes?
• Hur länge har det gått sedan en besökares senaste session?
• Vilka kunder har lagt en produkt i kundvagnen och sedan lämnat den?

När marknadsförare har samlat in tillräckligt med beteendedata kan de fortsätta att skapa användarsegment baserade på beteendemässiga egenskaper och visa dem mycket relevanta annonser.

Här är ett exempel på retargeting:

Vad sägs om att din e-handel genererar en hög andel övergivna varukorgar.

Du kan skapa ett användarsegment baserat på personer som har övergivit en specifik produkt (t.ex. din bästsäljare) i sin varukorg och skapa en annons som riktar sig till dessa användare. För att öka dess effektivitet kan du skapa en känsla av brådska genom att erbjuda dem en rabatt förutsatt att de köper varan nu.

Om du lyckas rikta in dig på rätt personer består annonsens målgrupp nu uteslutande av potentiella kunder som redan känner till din produkt, vilket genererar en mycket högre konverteringsgrad.

Och även om vi har pratat mycket om Facebooks och Googles retargeting-funktioner får du inte glömma att andra annonsplattformar (som Outbrain eller Criteo) också kan tillhandahålla remarketing-tjänster.

Dina retargetade annonser kan visas på många webbplatser, inklusive stora online-publikationer som Forbes eller WSJ, beroende på din målgrupps vanor och digitala medieanvändning.

Gå granulärt tillväga med exakt geografisk inriktning

Oavsett om du säljer produkter eller tjänster kan det göra stor skillnad för kampanjens framgång om du vet exakt var dina besökare befinner sig (tack vare deras IP-adresser).

En studie som leddes av Verve visade att geografiskt riktade mobilannonser ger i genomsnitt 50 % högre konvertering jämfört med icke-målinriktade annonser.

Låt oss låtsas att du driver ett klädföretag som säljer mode året runt. Med hjälp av ditt dataanalysverktyg kan du skapa användarsegment baserat på deras geografiska läge för att annonsera om kläder som är relevanta för dem, med tanke på deras aktuella surfplats.

Geomålinriktade annonser kan också visas på stadsnivå, vilket innebär att marknadsförare kan skräddarsy annonser för att nå en begränsad men kvalificerad målgrupp. Detta kan vara särskilt användbart för företag som är beroende av sina respektive kontor för att bedriva sin affärsverksamhet.

Med hjälp av geografisk riktad reklam kan marknadsförare skapa specifika, skräddarsydda målgrupper som utnyttjar både beteendemässiga och demografiska parametrar för att säkerställa att kampanjen blir framgångsrik.

Facebook gör det möjligt för marknadsförare att inkludera beteendeparametrar ovanför lager av platsmålning, vilket innebär att du kan rikta in dig på:

• Personer som bor på en viss plats (radie)
• Personer som nyligen varit på en viss plats
• Personer som reser på en viss plats
• Alla människor på en viss plats

Anannonsen nedan är ett exempel på hur ClassPass använder Facebooks platsinriktning för att nå fitnessintresserade i Minneapolis genom att använda en kombination av demografiska (=intresse) och geografiska (=plats) parametrar.

Experimentera med personliga kuponger, erbjudanden och rabatter

Personalisering av webbplatser består av att skapa skräddarsydda upplevelser baserat på konsumenternas önskemål, behov och tidigare handlingar, i motsats till att erbjuda en enda, generisk upplevelse till alla konsumenter oberoende av deras preferenser.

Personalisering av webbplatser är inte bara en marknadsföringstrend. Den är här för att stanna.

En Accenture-studie från 2016 konstaterade att 75 % av konsumenterna är mer benägna att köpa från en återförsäljare som erbjuder en viss nivå av personalisering under köpprocessen.

Handels- och teknikjättar som Amazon har sedan länge börjat implementera en viss nivå av personalisering av webbplatser (som önskelistor och rekommenderade produkter).

Att visa olika innehåll baserat på en besökares personliga preferenser har blivit en viktig marknadsföringsteknik.

Med vetskap om detta kan marknadsförare skapa segmentbaserade annonser för att öka relevansen och öka engagemanget.

Med hjälp av en allt-i-ett CRO-lösning (som AB Tasty) kan du implementera anpassat innehåll på vilken sida som helst och utforma egna visningsregler baserade på dina konsumenters data.

Hur man skapar en personlig upplevelse

Vårt team på AB Tasty vet hur stor inverkan anpassade upplevelser kan ha på våra kunders intäkter online. Så vi implementerade en lojalitetsoverlay-popup för en av våra franska modeåterförsäljare. Denna overlay-pop-up skulle bara visas för lojala kunder och belöna dem med en begränsad rabatt.

Vårt mål var att öka kundbindningen samtidigt som vi maximerade intäkterna från återkommande kunder, vilket ökade varumärkeslojaliteten i den mycket konkurrensutsatta franska modemiljön.

Vill du veta hur det blev? Kolla in våra kundberättelser för verkliga exempel på hur företag ökade konverteringarna och genererade mer intäkter med hjälp av personalisering.

Även läsvärt: vår kompletta guide till optimering av konverteringsfrekvens och våra andra djupgående artiklar om optimering av webbplatser.