O conversație recentă în biroul Delish a stârnit o dezbatere: Ați observat vreodată partea constantă din fiecare vizită la Chick-Fil-A? Dacă răspunsul este nu, sunteți în aceeași barcă cu jumătate din personalul nostru. Lăsați-ne să vă dăm un indiciu: Este faptul că ori de câte ori îi spui „mulțumesc” unui angajat Chick-Fil-A, acesta îți va răspunde inevitabil „cu plăcere”.
Nu „cu plăcere” sau „cu plăcere” sau „oricând” sau „sigur” sau „o zi bună!”. Ci „cu plăcere.”
După Taste of Home, aceasta este o tradiție de lungă durată care a luat naștere după ce fondatorul lanțului, Truett Cathy, a avut un schimb deosebit de memorabil în timpul unei vizite la un hotel de lux. Acesta s-a încheiat cu un angajat care i-a răspuns lui Truett în acest fel, în loc de obișnuitul „nicio problemă”. Se pare că a vrut ca acest sentiment de lux elevat să se transpună în restaurantele sale și, ulterior, a adus-o în lumea Chick-Fil-A.
Un Reddit AMA de acum aproximativ un an a dezvăluit că nu este o politică oficială a companiei ca angajații să încheie conversațiile cu „cu plăcere”, dar că este recomandat și încurajat în timpul instruirii angajaților. Același AMA a confirmat că majoritatea angajaților Chick-Fil-A folosesc acest termen indiferent de situație.
Acum știți. A fost, uh … plăcerea mea.
PRE-COMANDĂ ACUM Delish Cookbook, barnesandnoble.com