Experiența utilizatorului pe primul loc
Una dintre aceste idei a fost cum să oferim cea mai bună experiență de utilizare pentru tot personalul. Cu o mare varietate de lucrători calificați care utilizează sistemul, interfața cu utilizatorul trebuia să fie curată și simplu de utilizat. Din fericire, Microsoft Dynamics 365 oferă deja o experiență familiară, deoarece personalul folosea deja alte platforme Microsoft, dar Chorus a dezvoltat în continuare sistemul pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.
„Știam că experiența utilizatorului era o prioritate absolută pentru The Donkey Sanctuary”, explică Nick Murdock, Senior Product Solutions Architect la Chorus. „Am făcut câteva modificări simple la Dynamics 365, cum ar fi configurarea terminologiei personalizate și aplicarea de pictograme în sistem, dar am făcut un pas mai departe, sugerând o interfață personalizată pentru echipele care trebuiau să introducă rapid multe date. Echipa noastră tehnică a lucrat împreună cu designerii noștri UX, pentru a construi o interfață web în Dynamics 365, astfel încât să aibă un afișaj atractiv de introducere a datelor în Dynamics, care a făcut ca introducerea datelor să fie foarte rapidă și eficientă.”
„Capacitatea de a procesa datele pe loturi printr-o fereastră ușor de utilizat a fost o funcție extrem de populară pentru personalul fermei noastre, care trebuie să introducă și să aplice date pentru sute de animale”, adaugă Sarah.
Au fost dezvoltate și fluxuri de procese personalizate, care au permis personalului să lucreze în mod constant prin procesele lor unice atunci când relochează măgari. „În cele din urmă, dorim să relocăm măgari sănătoși, astfel încât aceștia să aibă un cămin sigur și grijuliu, dar acest lucru necesită o procedură lungă, cu multe verificări”, spune Sarah. „Faptul că avem procesul nostru exact în sistem înseamnă că nu trebuie să facem compromisuri și că putem capta toate aceste informații cu indicii pe parcurs, astfel încât fiecare verificare să fie finalizată și capturată.”
Aceste etape cheie, cum ar fi relocarea sau actualizările medicale, trebuiau să fie înregistrate într-un singur loc. Au fost construite cronologii personalizate ale reperelor, astfel încât echipele să poată vedea rapid întregul istoric al fiecărui măgar. „Având această vedere de ansamblu a animalelor și a istoricului lor, ne permite să lucrăm mai eficient și să ajutăm la furnizarea nivelului corect de îngrijire pentru fiecare măgar”, dezvăluie Sarah. „Având în vedere că ajutăm mii de măgari, trebuie să putem avea o imagine de ansamblu clară într-un singur loc, dar și să vedem istoricul, mișcările și starea fiecărui animal.”
.