Terrible
Numele de familie: Dakota
Review Date: 30 martie 2018

1/5 stele

Această nouă locație s-a deschis practic în fața casei părinților mei. Firește, ei au fost intrigați și au sfârșit prin a-mi cumpăra mie și fratelui meu mai mic câteva zboruri pentru Crăciun (recenzia este din ianuarie). Amândoi așteptam cu nerăbdare experiența și am rezervat o programare imediat, gândindu-ne că perioada Crăciunului va fi probabil dificilă pentru programări. Ne-am asigurat data și ora cu un depozit din cardurile noastre cadou și tot ce a rămas a fost să așteptăm.

Când a sosit data zborului nostru, am ajuns la iFly cu 15 minute mai devreme și am fost informați rapid că nu a existat nicio programare și că nu existau sloturi disponibile. Bineînțeles că am fost supărați. Eu însumi locuiesc în Canada și îmi văd familia o singură dată în fiecare an. Programarea noastră era programată pentru ultima zi înainte de zborul meu de întoarcere acasă, iar tot ce au fost dispuși să ofere a fost o reprogramare.

Supervizorul din acel moment a fost Caleb, un angajat foarte nepoliticos, egoist și năstrușnic la această locație. El m-a informat că nu există nicio înregistrare a întâlnirii noastre și că nu era nimic de făcut decât să reprogramăm. M-am gândit că nu se puteau face prea multe, așa că, înainte de a pleca, am decis să verific soldul cardurilor mele cadou, deoarece de aici trebuia să fie extras depozitul pentru programare. Soldul tuturor celor trei carduri cadou a fost șters și, practic, am rămas fără zbor și fără credit pe care să îl folosim la o dată viitoare. L-am rugat pe Caleb să scoată data tranzacției și am reușit să o compar cu înregistrările telefonice pentru rezervarea programării. S-a dovedit că el a fost cel care ne-a rezervat întâlnirea și nu a mers până la capăt cu rezervarea intervalului nostru de timp și doar ne-a încărcat cardurile.

Acum, el încă se oferea doar să reprogrameze pentru o săptămână în viitor, după ce i-am explicat de mai multe ori că voi zbura acasă în câteva ore. Când m-am săturat să-l ascult pe Caleb încercând să se descurce din situația lui, l-am informat că voi suna la BBB pentru a raporta o activitate potențial frauduloasă. Depozitul pentru rezervarea noastră ar trebui să fie reținut ca venit nerealizat, dar, în schimb, a fost procesat ca o plată pentru servicii prestate și, de fapt, aceste servicii nu au fost furnizate.

După ce a auzit acest lucru, Caleb a luat un minut sau două pentru a pune câțiva angajați câteva întrebări și a fost „capabil să ne strecoare înăuntru”. Ceea ce însemna de fapt că ni s-a cerut să fim aruncați într-un video de antrenament, deoarece nu eram în întârziere, în timp ce ne schimbam în costume, și urma să fim aruncați în tunelul de vânt de câteva ori.

La momentul respectiv am crezut că a fost mișto din partea lui să facă un efort, dar când totul a fost spus și făcut, eu personal m-am simțit jefuit de experiența mea. Nu mă puteam concentra din videoclipul de instruire în timp ce mă îmbrăcam, iar un alt instructor de zbor a intrat în timpul videoclipului pentru a ne da dopuri pentru urechi pe care voia să ni le punem pe loc. Am părăsit sala de instruire fără să știu absolut nimic despre ce ar trebui să fac atunci când voi fi efectiv în tunel. Eu și fratele meu am fost apoi puși la rând pentru tunel, următorul la rând de fapt. Niciunul dintre noi nu știa ce să facă, așa că tot timpul ne izbeam de pereți, instructorii nu ne puteau ține în aer mai mult de o secundă sau două, iar ei țineau semnale cu mâna la care eu, sincer, nu știam ce înseamnă. După primul zbor nimeni nu a încercat să ne învețe ce trebuie făcut, nimănui nu i-a păsat. Am fost puși din nou la capătul liniei, unde am repetat dezastrul.

Pentru a fi „generoși”, instructorii ne-au oferit gratuit o înregistrare video a zborului nostru, pe care nu am răscumpărat-o niciodată. Pentru că cine își dorește cu adevărat un video în care să zboare cu fața într-un perete de sticlă?

La sfârșitul vizitei noastre, sincer, m-am simțit ca un rahat afișând orice fel de nemulțumire față de părinții mei care au cumpărat biletele, dar ei știau deja că nu a fost o experiență de calitate. Mama mea chiar a plâns la plecare.

Mulțumesc Caleb.

Oh, și pentru a înrăutăți lucrurile, mi-am exprimat nemulțumirea față de un instructor care mi-a spus că dacă voi fi mai atent, atunci mă voi descurca mai bine data viitoare.

.