Provocarea

Administrația Resurselor de Sănătate & (HRSA) este o agenție din cadrul Departamentului de Sănătate & Servicii Umane (HHS), responsabilă în principal pentru îmbunătățirea asistenței medicale pentru persoanele izolate din punct de vedere geografic sau vulnerabile din punct de vedere economic sau medical, prin asigurarea accesului la servicii de calitate, la o forță de muncă calificată în domeniul sănătății și la programe inovatoare. HRSA acordă subvenții pentru mii de beneficiari în fiecare an, care contribuie la serviciile de sănătate de care beneficiază zeci de milioane de americani.

În 1997, HRSA a implementat Sistemul electronic de gestionare a subvențiilor (Grants Electronic Management System – GEMS) pentru a ajuta agenția și beneficiarii săi să mențină și să reglementeze mai bine procesele de acordare a subvențiilor. Cu toate acestea, la acel moment, multe dintre birourile și oficiile din cadrul HRSA mențineau sisteme informatice separate de gestionare a programelor. Aceste sisteme erau diferite în ceea ce privește controalele de acces, rolurile de securitate, capacitățile de introducere a datelor, navigarea, raportarea, capacitățile de analiză și aspectul estetic. Deoarece mulți beneficiari de granturi primesc mai multe granturi de la diferite birouri și oficii din cadrul HRSA, instrumentele de gestionare a programelor semnificativ diferite au creat confuzie și dezbinări în ceea ce privește imaginea HRSA în fața comunității de beneficiari de granturi.

În ultimii 20 de ani, REI Systems a răspuns nevoii HRSA de a avea un sistem centralizat de gestionare a granturilor, dezvoltând Electronic Handbooks (EHBs), o aplicație de sprijin pentru granturi și de gestionare a programelor de la un capăt la altul, care a unificat procesele de gestionare a granturilor în întreaga agenție, permițând utilizatorilor să îndeplinească funcții care cuprind operațiunile de acordare a granturilor, planificarea, monitorizarea și gestionarea programelor dintr-o singură locație centrală.

În prezent, procesele de granturi ale HRSA trebuie să fie reproiectate, iar sistemul de gestionare a granturilor trebuie modernizat pentru a fi pregătit pentru cerințele emergente legate de Legea GREAT, care necesită standardizarea și fluxul de date. În mediul actual, HRSA trebuie să valorifice tehnologia pentru a oferi mai mult cu resurse limitate. În cele din urmă, HRSA dorește să îmbunătățească performanța beneficiarilor de granturi prin identificarea și promovarea celor mai bune practici pe baza datelor de performanță.

Abordarea noastră

EHB a integrat o serie de sisteme disparate de sprijinire a granturilor într-un sistem transparent, la nivel de întreprindere. Împreună cu Grants.gov, acest sistem a simplificat procesul de aplicare și de administrare și a permis solicitanților, organizațiilor beneficiare de granturi și HRSA să comunice în mod proficient și să desfășoare activități în mod electronic. Acesta permite HRSA să funcționeze într-un mediu fără hârtii, cu o eficiență comercială îmbunătățită și în conformitate cu politicile, procedurile și legislația federală și la nivel de agenție obligatorii.

REI Systems va duce acum acest sistem la nivelul următor prin aplicarea unor tehnologii dovedite și emergente, cum ar fi ingineria software modernă, codul redus, cloud, mobilitatea, blockchain și inteligența artificială, pentru a îmbunătăți furnizarea de servicii și experiența utilizatorilor, reducând în același timp costurile operaționale generale.

Cu provocările actuale și emergente – cum ar fi epidemia de opioide, consolidarea capacității forței de muncă în domeniul sănătății și finanțarea modelelor inovatoare de îngrijire, cum ar fi vizitele la domiciliu – HRSA are nevoie de un sistem mai robust, mai raționalizat și mai automatizat. Cu o experiență de 15 ani de lucru cu acest sistem, REI Systems va lua ceea ce a învățat și va reproiecta un sistem modern care va conduce la îmbunătățirea eficienței și eficacității afacerii, precum și la o adevărată luare de decizii bazată pe date.

Impact & Rezultate

Hrsa EHBs sprijină peste 41.000 de utilizatori, inclusiv peste 1.500 de angajați ai HRSA, cu peste 500.000 de sarcini de flux de lucru gestionate în fiecare an pentru a sprijini procesele de afaceri electronice. Cu ajutorul REI, subvențiile HRSA au deservit peste 22,8 milioane de pacienți în peste 9.000 de centre de sănătate, ceea ce a dus la o creștere de 27% a numărului de pacienți tratați din 2008. Iar cu investiția în EHBs, HRSA a reușit să reducă timpul și efortul cheltuit cu 60%, permițând resurselor de personal să se concentreze pe punerea la dispoziție a subvențiilor pentru centrele de sănătate din SUA.

Cu modernizarea sistemului, HRSA se va conforma cerințelor emergente de standardizare a datelor și de raportare, creând în același timp sisteme de afaceri partajate și optimizând îndeplinirea misiunii.

Clientul HRSA de la REI a lăudat echipa pentru livrarea excepțională a EHBs: „Echipa REI a stabilit cu siguranță pentru mine standardul după care ar trebui să fie măsurați contractanții. REI a fost întotdeauna, și sunt sigur că va fi întotdeauna, un grup de oameni care se străduiesc să atingă excelența și o ating.”

.