Ce trebuie să faceți atunci când nu vă puteți plăti factura Fairpoint Communications
Fairpoint Communications oferă servicii de televiziune, telefonie și internet clienților rezidențiali și de afaceri. Compania de cablu a început ca MJD Communications în 1991, deservind zonele rurale. Astăzi, Fairpoint Communications deservește 32 de zone din 18 state. Compania a ieșit din faliment în ianuarie 2011, dar plângerile consumatorilor cu privire la serviciile proaste și facturarea incorectă rămân.
Cum plătiți factura
Plătiți prin telefon: Clienții Fairpoint pot suna la 1-877-212-7445 pentru a face o plată prin telefon. Plățile pot fi taxate cu o taxă de comoditate.
Plătiți automat: Fairpoint acceptă retrageri automate din contul dvs. bancar. Clienții trebuie să contacteze serviciul clienți pentru a înregistra un cont bancar. Acest serviciu nu este disponibil de pe pagina de întreținere online a contului.
Plătiți online: Puteți plăti factura Fairpoint Communications online prin https://crmext.fairpoint.com/elogin/Home.aspx. Trebuie să vă înregistrați pentru un cont înainte de a efectua plata. Același cont poate fi folosit pentru a vizualiza facturile, a ajusta serviciul și a contacta serviciul clienți.
Plătiți prin poștă: Clienții trebuie să trimită facturile Fairpoint la adresa de pe plicul de retur inclus cu factura. Nu există nicio adresă poștală pentru plăți listată pe site-ul oficial.
Întrebări despre extrasul de cont sau contul dumneavoastră de facturare?
Factura dumneavoastră Fairpoint poate conține taxe de serviciu, impozite și comisioane pe care nu le înțelegeți. Pentru mai multe informații despre Fairpoint, puteți citi secțiunea Întrebări frecvente generale. Întrebările detaliate trebuie adresate serviciului clienți la numărul de telefon indicat pe factura dumneavoastră. Fairpoint nu listează un număr de telefon pentru serviciul clienți pe site-ul web.
Cum funcționează taxele de penalizare
Nu există nicio mențiune despre taxele de penalizare pe site-ul web al Fairpoint. Compania tocmai a ieșit din faliment în ianuarie 2011, așa că ar putea exista unele restricții pentru a se potrivi noului model de afaceri. Am găsit două site-uri web separate pentru Fairpoint, dar legăturile de pe site-ul mai vechi duc pur și simplu la un nou site web.
Taxele tipice asociate cu facturile de utilități includ:
- Taxă de plată întârziată
- Depozit de siguranță
- Taxă de deconectare
- Taxă de reconectare
- Taxă de cec returnat
Nu pot face o plată
Agentul de servicii pentru clienți de la Fairpoint a fost reticent în a ne spune orice informație despre serviciile rezidențiale sau de afaceri. Când am menționat că suntem de la o agenție de apărare a consumatorilor, ne-a pus imediat în așteptare. Am așteptat în așteptare timp de trei-patru minute înainte ca ea să revină, doar pentru a fi trimisă înapoi pe site-ul web. Ea a confirmat că clienții au opțiuni atunci când nu pot face o plată Fairpoint la timp, dar detaliile acestor opțiuni nu pot fi oferite decât unui client Fairpoint.
Vor lucra cu mine pentru a-mi plăti factura?
Nu avem nicio idee dacă Fairpoint va lucra cu clienții pentru a rezolva plățile scadente. Compania este abia la început, după un faliment, iar plângerile online nu prezintă o imagine pozitivă. Spuneți-ne cum vă tratează Fairpoint!
.