Introducere
În Australia există aproape un milion de cumpărători de afaceri. Acest număr este cu mult inferior celor aproximativ 18 milioane de consumatori, dar volumul total al vânzărilor pe piața de afaceri depășește cu mult volumul total al vânzărilor pe piața de consum. Deși comportamentul de cumpărare al întreprinderilor și comportamentul de cumpărare al consumatorilor sunt similare, deoarece ambele implică persoane care iau decizii de cumpărare, diferențele dintre comportamentele de cumpărare ale acestor grupuri sunt de o importanță mai mare. Aceste diferențe sunt importante pentru înțelegerea comportamentului de cumpărare al întreprinderilor și al piețelor de cumpărare ale consumatorilor.
Officeworks este o filială a principalului grup de retail din Australia, Coles Myer Ltd. Lansată în 1994, a fost concepută pentru a răspunde în mod specific nevoilor întreprinderilor mici, ale birourilor de acasă și ale studenților. Are aproximativ 40 de magazine și adaugă în permanență noi magazine în toată Australia. Gama sa de produse include toate consumabilele de birou, cum ar fi papetărie, calculatoare și alte mașini de afaceri, mobilier și consumabile de birou pentru bucătărie și baie. Officeworks este o companie care experimentează atât cumpărăturile consumatorilor, cât și cele ale întreprinderilor. Officeworks va fi folosit ca exemplu în acest raport pentru a ilustra diferența dintre comportamentul de cumpărare al consumatorilor și cel al întreprinderilor. Strategia sa de marketing va fi evaluată pentru a vedea modul în care aceasta încorporează și a fost influențată atât de cumpărătorii de consum, cât și de cei de afaceri. În cele din urmă, se vor face recomandări cu privire la modul în care strategia sa de marketing ar putea fi extinsă pentru a răspunde în continuare nevoilor cumpărătorilor din mediul de afaceri.

.