Produsul WhatsApp a avut o călătorie nebună, și mă refer la asta la propriu.
Început de doi fondatori care urau publicitatea și erau pro-privacy, WhatsApp a ajuns în mâinile Facebook – singurul mare gigant tehnologic care, mai mult ca sigur, nu este venerat pentru securitatea și confidențialitatea utilizatorilor.
În timp ce WhatsApp a prosperat sub Facebook, crescând de la 450 de milioane de utilizatori în momentul achiziției în 2014 la peste 1,6 miliarde în momentul redactării acestui articol, fondatorii WhatsApp au sfârșit prin a părăsi Facebook din cauza unor neînțelegeri cu privire la viitorul monetizării WhatsApp, unul dintre ei nici măcar nu a mai rămas pentru ca acțiunile sale să fie dobândite.
În acest blog, vom urmări călătoria WhatsApp – produsul, mecanismele de monetizare pe care le-a folosit la început, mecanismele de monetizare pe care le folosește în prezent și mecanismele de monetizare pe care intenționează să le folosească în viitor.
Și, în timp ce facem toate acestea, vom discuta despre toate schimbările strategice majore, pentru că, fără tot acest context, simpla învățare despre „Cum face bani WhatsApp” ar fi o pierdere de & timpul dvs. & nostru.
Cum a început WhatsApp?
Înainte de a începe WhatsApp în 2009, atât Jan Kaoum & cât și Brian Acton, au lucrat împreună în Yahoo timp de 9 ani, din 1998 până în 2007.
În perioada dintre plecarea de la Yahoo și înființarea WhatsApp, amândoi au aplicat chiar și pentru locuri de muncă la Facebook, dar au fost respinși.
WhatsApp a luat naștere în ianuarie 2009, după ce fondatorii au cumpărat un iPhone & și au realizat că industria aplicațiilor era o piață neexploatată și gata să crească.
Acest lucru se întâmpla pe vremea când magazinul de aplicații Apple exista doar de șase luni de la lansarea sa pe 10 iulie 2008.
Când a fost lansată prima versiune a WhatsApp, aceasta nu era nici măcar o aplicație de mesagerie.
Tot ce puteau face utilizatorii era să își actualizeze statusurile, care puteau fi văzute de alte persoane din rețeaua lor.
WhatsApp a înregistrat o creștere a atracției utilizatorilor după ce Apple a lansat notificările Push în iunie 2009, care le permiteau utilizatorilor să fie anunțați atunci când cineva din rețeaua lor își actualiza statusul.
Utilizatorilor le-a plăcut atât de mult această funcționalitate încât au început să folosească aplicația pentru a se ping-ui între ei, ceea ce a dus la pivotul de a transforma aplicația într-un serviciu de mesagerie mobilă instantanee.
Funcționalitatea de mesagerie, care acum se află în centrul serviciului, a fost adăugată în versiunea 2.0 a WhatsApp, după care numărul de utilizatori a crescut la 250.000.
Până la începutul anului 2011, WhatsApp a ajuns să facă parte din lista primelor 20 de aplicații din Apple App Store.
Pe măsură ce aplicația a crescut, fondatorii au început să primească atenție din partea unor investitori interesați. Cu toate acestea, fondatorii au fost reticenți, deoarece doreau să construiască un produs fără reclame & acceptarea banilor de risc i-ar fi putut forța să facă un compromis cu privire la valorile lor.
Un post din 2012 de pe blogul WhatsApp intitulat „Why we don’t sell ads” (De ce nu vindem reclame) prezintă motivele pentru care fondatorilor nu le plăceau reclamele și nu erau interesați de monetizarea bazată pe reclame.
„La fiecare companie care vinde reclame, o parte semnificativă a echipei de ingineri își petrece ziua reglând extragerea de date, scriind coduri mai bune pentru a colecta toate datele dvs. personale, modernizând serverele care dețin toate datele și asigurându-se că toate acestea sunt înregistrate și colaționate și feliate și împachetate și expediate… Iar la sfârșitul zilei, rezultatul tuturor acestor lucruri este un banner publicitar ușor diferit în browserul dvs. sau pe ecranul mobilului dvs.
Amintește-ți că, atunci când este implicată publicitatea, tu, utilizatorul, ești produsul.
La WhatsApp, inginerii noștri își petrec tot timpul reparând bug-uri, adăugând noi funcții și rezolvând toate micile complicații în sarcina noastră de a aduce mesagerie bogată, accesibilă și fiabilă pe fiecare telefon din lume. Acesta este produsul nostru și aceasta este pasiunea noastră. Datele dvs. nici măcar nu intră în discuție. Pur și simplu nu suntem interesați de nimic din toate acestea.”
În ciuda faptului că nu au fost dornici să accepte bani de risc, fondatorii WhatsApp au acceptat 8 milioane de dolari de la Sequoia Capital în aprilie 2011, dar numai după ce au fost asigurați că pot păstra aplicația fără reclame.
Până în februarie 2013, WhatsApp ajunsese să aibă aproximativ 200 de milioane de utilizatori activi & Sequoia a mai investit încă 50 de milioane de dolari, la o evaluare de 1,5 miliarde de dolari.
Dar dacă nu existau reclame & nu exista niciun plan de a le integra în viitor, cum a reușit WhatsApp să facă bani în primele sale zile?
În zilele sale inițiale, WhatsApp s-a bazat pe ceea ce este cunoscut în mod popular sub numele de modelul de afaceri freemium – produsul a fost gratuit timp de un an pentru a atrage utilizatorii și a perceput o mică taxă anuală de abonament de 0,99 dolari pentru continuarea serviciului.
Cu toate acestea, mulți utilizatori nu au plătit niciodată un ban pentru a utiliza WhatsApp, deoarece serviciul a fost reînnoit automat după ce perioada de gratuitate s-a încheiat.
Achiziția Facebook
În 2014, în momentul în care Facebook a cumpărat WhatsApp pentru 19 miliarde de dolari, WhatsApp avea 450 de milioane de utilizatori activi lunar la nivel mondial.
În retrospectivă, achiziția, la fel ca și achiziția Instagram de către Facebook, nu numai că a ajutat Facebook să-și păstreze dominația, dar a oferit companiei un avantaj operațional considerabil în viitor.
Cu toate acestea, câștigătorul imediat al acestei achiziții nu a fost Facebook, ci Sequoia Capital, care a obținut 3 miliarde de dolari dintr-o investiție de aproximativ 58 de milioane de dolari.
În cazul în care vă gândiți de ce fondatorul WhatsApp a mers mai departe cu această tranzacție, unul dintre motive a fost acela că Facebook urma să permită WhatsApp să funcționeze independent & să-și urmărească viziunea.
Iată ce au scris fondatorii pe blogul WhatsApp după achiziție:
„Astăzi anunțăm un parteneriat cu Facebook care ne va permite să continuăm această misiune simplă. Făcând acest lucru, WhatsApp va avea flexibilitatea de a crește și de a se extinde, oferindu-ne în același timp mie, lui Brian și restului echipei noastre mai mult timp pentru a ne concentra pe construirea unui serviciu de comunicare cât mai rapid, accesibil și personal.
Iată ce se va schimba pentru voi, utilizatorii noștri: nimic.
WhatsApp va rămâne autonom și va funcționa independent. Puteți continua să vă bucurați de acest serviciu pentru o taxă nominală. Puteți continua să folosiți WhatsApp, indiferent unde vă aflați în lume sau ce smartphone folosiți.
Și puteți conta în continuare pe absolut nicio reclamă care să vă întrerupă comunicarea. Nu ar fi existat niciun parteneriat între cele două companii dacă ar fi trebuit să facem compromisuri cu privire la principiile de bază care vor defini întotdeauna compania noastră, viziunea noastră și produsul nostru.”
WhatsApp devine gratuit pentru toți utilizatorii
Următoarea mare schimbare în povestea WhatsApp a avut loc în ianuarie 2016, când serviciul a devenit gratuit pentru toată lumea.
În același blog care a anunțat că WhatsApp nu va mai percepe bani de la utilizatori, fondatorii WhatsApp au prezentat noua viziune de monetizare a WhatsApp, care, cum era de așteptat, nu includea reclame.
„În mod natural, oamenii s-ar putea întreba cum plănuim să menținem funcționarea WhatsApp fără taxe de abonament și dacă anunțul de astăzi înseamnă că vom introduce reclame de la terți. Răspunsul este nu.
Începând din acest an, vom testa instrumente care vă vor permite să folosiți WhatsApp pentru a comunica cu întreprinderile și organizațiile de la care doriți să aflați. Asta ar putea însemna să comunicați cu banca dvs. despre faptul că o tranzacție recentă a fost frauduloasă sau cu o companie aeriană despre un zbor întârziat.
Toți primim astăzi aceste mesaje în altă parte – prin mesaje text și apeluri telefonice – așa că vrem să testăm noi instrumente pentru a face acest lucru mai ușor de făcut pe WhatsApp, oferindu-vă în același timp o experiență fără reclame de la terți și spam.”
Facebook începe să valorifice datele WhatsApp
2016 a fost un an plin de evenimente pentru WhatsApp. După ce a făcut WhatsApp gratuit pentru utilizatorii săi, WhatsApp a implementat criptarea end-to-end în aprilie 2016, ceea ce, în termeni simpli, însemna că nimeni, nici măcar WhatsApp nu va putea citi conținutul mesajelor utilizatorilor.
Apărarea puterii de către Facebook a venit în cele din urmă sub forma unei actualizări a politicii de confidențialitate a WhatsApp în august 2016, informând utilizatorii că unele dintre datele lor vor fi partajate cu compania mamă Facebook.
Explicând motivul actualizării politicii de confidențialitate, WhatsApp a scris într-o postare pe blog:
„Coordonându-ne mai mult cu Facebook, vom putea face lucruri cum ar fi urmărirea parametrilor de bază despre cât de des folosesc oamenii serviciile noastre și o mai bună combatere a spam-ului pe WhatsApp. Iar prin conectarea numărului dvs. de telefon cu sistemele Facebook, Facebook vă poate oferi sugestii mai bune de prieteni și vă poate arăta reclame mai relevante dacă aveți un cont la ei. De exemplu, ați putea vedea o reclamă de la o companie cu care lucrați deja, mai degrabă decât una de la cineva de care nu ați auzit niciodată. Puteți afla mai multe, inclusiv cum să controlați utilizarea datelor dumneavoastră, aici.”
În condițiile în care WhatsApp a funcționat independent timp de doi ani după achiziția Facebook și fără niciun plan de afișare a reclamelor în WhatsApp, mișcarea de actualizare a confidențialității a fost mai mult o încercare a Facebook de a profita de achiziție și mai puțin de a permite WhatsApp să urmărească parametrii utilizatorilor și să lupte împotriva spam-ului.
Singura parte bună a acestui episod a fost că WhatsApp a confirmat că criptarea end-to-end este încă în vigoare și că nici WhatsApp, nici Facebook nu vor putea vedea mesajele utilizatorilor.
Fondatorii WhatsApp pleacă
Când Facebook a achiziționat WhatsApp în 2014, nu numai că fondatorilor li s-a promis că vor putea funcționa independent, dar Zukurberg chiar i-a asigurat pe fondatori că nu vor avea nicio presiune în ceea ce privește monetizarea în următorii cinci ani.
Cu toate acestea, presiunea pentru monetizare a venit mai devreme decât s-a promis, ceea ce a dus la dezacorduri cu privire la modul în care WhatsApp urma să fie monetizat.
În timp ce Facebook dorea să implementeze reclame în WhatsApp, o aplicație care fusese fără echivoc împotriva reclamelor, Brian a propus să se îndrepte către un model de contorizare a utilizatorilor, în care utilizatorii ar fi fost taxați după un anumit număr de mesaje utilizate.
Propunerea lui Brian a fost respinsă de Facebook, ceea ce l-a determinat pe acesta să plece în septembrie 2017, fără să aștepte măcar ca acțiunile sale să fie dobândite, pierzând 850 de milioane de dolari în acest proces.
Jan Koum, i-a urmat exemplul, plecând în aprilie 2018, după ce și-a așteptat perioada de dobândire.
Cum face WhatsApp bani în prezent?
WhatsApp face bani din două surse – prima fiind WhatsApp for Business API și a doua Click to WhatsApp ads.
Aplicația WhatsApp Business ajută companiile să deservească clienții pe WhatsApp, cu prevederi pentru a crea cataloage de produse, precum și pentru a oferi asistență pentru clienți.
În timp ce utilizarea aplicației Business App este gratuită, WhatsApp monetizează serviciul prin intermediul WhatsApp for Business API.
La numai o lună de la lansarea WhatsApp Business API, mari companii de tehnologie precum Netflix, Uber & Wish & Alte 100 de companii au început deja să testeze serviciul.
WhatsApp face bani prin taxarea întreprinderilor înregistrate pentru răspunsurile lente. Întreprinderilor li se permite să răspundă gratuit la mesajele primite de la utilizatori timp de până la 24 de ore, dar li se percepe o taxă pe mesaj pentru răspunsurile întârziate, care variază în funcție de țară.
Taxa de răspuns întârziat de la WhatsApp nu numai că stimulează companiile să acorde prioritate furnizării de asistență pe WhatsApp, dar se asigură, de asemenea, că clienții dau prioritate WhatsApp atunci când comunică cu întreprinderile, deoarece se pot aștepta la răspunsuri rapide.
După ce afacerile și clienții se vor obișnui să folosească WhatsApp ca mijloc de comunicare, WhatsApp poate percepe o taxă pentru mesajele care depășesc un anumit prag, sau poate reduce fereastra gratuită.
Pe lângă taxarea companiilor pentru răspunsurile lente, WhatsApp face bani și prin reclamele Click to WhatsApp, care nu sunt reclame afișate pe Facebook, nu pe WhatsApp, ci aceste reclame redirecționează utilizatorii de pe Facebook către WhatsApp.
Din moment ce aceste reclame nu sunt afișate în aplicația WhatsApp, atribuirea venitului din aceste reclame în întregime la WhatsApp ar fi incorectă, dar este una dintre modalitățile prin care Facebook profită de WhatsApp pentru a crește veniturile.
Cum plănuiește WhatsApp să facă bani în viitor
În viitor, WhatsApp plănuiește să monetizeze și mai mult aplicația prin introducerea de reclame în secțiunea de stare și prin lansarea WhatsApp Payment.
Chiar dacă plata WhatsApp nu a fost încă lansată pe deplin, aceasta este în lucru de ceva timp și se așteaptă să fie lansată la nivel mondial în 2020.
Subliniind potențialul de a putea face plăți prin intermediul WhatsApp în cadrul apelului de câștiguri al Facebook pentru trimestrul 4 din 2019, Mark Zuckerberg a declarat:
„Un exemplu la care am lucrat este WhatsApp Payments. Veți putea trimite bani la fel de rapid și ușor ca și cum ați trimite o fotografie. Am primit aprobarea de a testa acest lucru cu un milion de persoane în India în 2018, iar când atât de mulți dintre oameni au continuat să îl folosească săptămână de săptămână, am știut că va fi mare când vom ajunge la lansare. Sunt foarte entuziasmat de acest lucru și mă aștept ca acest lucru să înceapă să fie implementat într-o serie de țări și să facem multe progrese aici în următoarele șase luni.”
Câți bani face WhatsApp?
Nimeni nu știe cât de multe venituri generează exact WhatsApp, cu excepția Facebook, deoarece compania mamă nu împărtășește defalcarea veniturilor diferitelor produse pe care le operează.
Potrivit Formularului 10-Q din 2014 al Facebook, în cele nouă luni anterioare datei de 30 septembrie 2014, WhatsApp a generat un venit mizerabil de 1,28 milioane de dolari, dar asta se întâmpla cu mult timp în urmă, când WhatsApp percepea utilizatorilor o taxă de 1 dolar pe an după primul an.
Într-o postare din ianuarie 2016, Forbes a prezis că venitul mediu pe utilizator al WhatsApp va fi de 4 dolari până în 2020, ceea ce ar putea genera venituri de aproximativ 5 miliarde de dolari pentru Facebook.
Dar estimările au fost eronate deoarece au presupus că WhatsApp va ajunge la un total de 1,3 miliarde de utilizatori lunari până în 2020 – cifră pe care WhatsApp a dobândit-o până la jumătatea anului 2017.
În noiembrie 2017, Forbes a majorat estimările privind veniturile pentru WhatsApp, variind de la 5 miliarde de dolari la 15 miliarde de dolari, cu un venit mediu pe utilizator cuprins între 4 și 12 dolari.
Cu toate că potențialul de câștig al WhatsApp este departe de a fi realizat chiar și în prezent, este de așteptat ca produsul să aibă o contribuție crescută la veniturile de bază ale companiilor-mamă în anii următori.
Vă mulțumim că v-ați făcut timp să citiți întregul articol.
Dacă v-a plăcut, s-ar putea să vă placă și articolul nostru despre modelul de afaceri al YouTube.
.