În ultimul deceniu, World Wide Web a devenit una dintre principalele surse de căutare a datelor medicale. Abundența de informații și accentul pus pe comunicarea cu consumatorii, care sunt principalele caracteristici ale noii generații de web denumită „Web 2.0”, permit utilizatorilor să se implice și să îi educe pe ceilalți prin împărtășirea și colaborarea cunoștințelor. De asemenea, le permite să primească informații medicale bazate pe experiența altor pacienți, în timp ce durata vizitei medicului tradițional s-a redus. Cu toate acestea, utilizarea Web 2.0 pentru colaborarea în domeniul sănătății are și dezavantaje: Atunci când modalitățile alternative de „cunoaștere” înlocuiesc faptele medicale obiective, există pericolul dezinformării și al „aplatizării” adevărului. Acest articol examinează distribuția dezinformării medicale online: Caracteristicile sale, natura mesajelor prezentate online și mijloacele care ar putea contribui la protejarea utilizatorilor și a pacienților împotriva acestora. Autorii ocupă poziții în cadrul Consiliului israelian al lactatelor (IDB): Dr. Averch gestionează domeniul sănătății în cadrul IDB, iar constatările din acest articol se bazează pe cercetările pe care le conduce în cadrul acestei poziții, iar Dr. Mishali este psiholog cu pregătire și acționează în calitate de consultant strategic pentru IDB în domeniul confruntării cu opoziția față de lapte și produsele sale. În acest articol se arată inițial modul în care caracteristicile distribuției de informații în general contribuie la răspândirea dezinformării medicale online: Declinul autorității medicilor ca unici furnizori de informații medicale, deziluzia și suspiciunea față de știință și față de noțiunea de expertiză, precum și apariția unor noi modalități de evaluare a informațiilor, bazate pe legături comunitare. Va fi apoi discutată natura acestor informații pseudo-medicale, inclusiv amploarea fenomenului și probabilitatea ca utilizatorii să fie afectați de acesta. În plus, vom aduce în discuție tacticile specifice prin care sunt prezentate mesajele anti-sistem; vor fi date exemple de utilizare a conținutului care evocă emoții în mesajele anti-sistem pentru a stârni comentarii. Aceasta va fi demonstrată în campaniile împotriva produselor lactate și a vaccinării. Impactul limbajului pseudo-medical asupra consumatorilor va fi dezbătut, deși conținutul poate fi ușor infirmat din punct de vedere științific. În cele din urmă, vor fi oferite recomandări pentru un dialog medical mai bun cu pacientul, pe baza arenei online a cunoștințelor medicale descrise.