Aici, la Konstruct, suntem destul de entuziasmați de viitorul social media. Când a apărut 2020, nu ne-am putut abține. Echipa noastră a explodat cu predicții despre tendințele social media 2020 și trebuia să facem o listă. Bineînțeles, cel mai mare schimbător de joc la începutul anului 2020 este epidemia COVID-19, care va avea un impact profund asupra societății noastre, inclusiv asupra modului în care folosim social media în 2020 și după aceea. Chiar și în aceste vremuri nesigure, ne-am valorificat toate superputerile noastre predictive pentru a face câteva presupuneri educate despre cum se va schimba social media în 2020.

Suntem tocilari de social media? Da! Suntem marketeri digitali cu puteri clarvăzătoare? Poate…

Pentru că noi credem cu tărie în crowd-sourcing și pentru că nu puteam să ne asumăm singuri responsabilitatea impresionantă a viitorului social media, am întrebat, de asemenea, rețeaua noastră de marketeri digitali uimitori ce cred ei că ne rezervă anul 2020 pentru social media.

Să nu mai lungim vorba, iată lista noastră scurtă de predicții pentru social media 2020.

COVID-19 Impactul asupra socialului

Un val de socializare

Cu absența adunărilor sociale și a izolării sociale obligatorii, este probabil ca activitatea social media și consumul de social media să crească dramatic în toate categoriile demografice. Utilizarea conturilor, noile înscrieri și instalările de aplicații (în special Facebook messenger), ar trebui să crească în încercarea de a înlocui multe forme de comunicare față în față, de a ajuta utilizatorii să se informeze și de a omorî timpul.

Certe întreprinderi ar putea beneficia, de asemenea, de o utilizare sporită și de potențiale creșteri ale reach-ului organic. Este probabil să vedem actualizări/anunțuri ale companiilor postate prin intermediul acestor platforme și chiar bani injectați în ele pentru a profita de un public potențial mai larg și mai implicat.
Este probabil să se formeze grupuri/comunități de susținere pentru a combate potențialul de a propulsa informații toxice cu privire la COVID-19, iar transmiterea de informații legitime din partea guvernelor și a organismelor de sănătate este posibil să crească prin intermediul social media. Una peste alta, social media va continua să fie un mijloc extrem de eficient pentru a permite oamenilor să se reunească în mod digital și, poate, să atenueze arsura.

-Nick Scott, specialist în social media la Webfirm

Social media devine cheia pentru conectare

Datorită impactului social, economic și psihologic actual pe care o pandemie la scara COVID-19 îl are și îl poate avea, cred că social media va continua să aibă tendința de a se îndrepta către mișcarea de lucru la distanță/lucrul de acasă. Socialul va crește rapid, alimentat de oamenii care iau inițiative de promovare a sănătății mentale pozitive atât la locul de muncă, cât și în viața personală.

Comunicarea nu a fost niciodată mai importantă, în special pentru acei angajați care în mod tradițional lucrau în birouri cu colegii lor. Cred, de asemenea, că încurajarea unei comunicări eficiente, digitale – care era deja în creștere în popularitate cu mult înainte ca romanul Coronavirus să fie declarat pandemie globală – va continua să fie predominantă în 2020 și după aceea.

-Bhanu Ahuwalia, co-fondator la RankMath

Ecommerce și cumpărături sociale

Shopping direct pe platformele de socializare

Cu cât mai puțini pași trebuie să parcurgă un utilizator pentru a finaliza o achiziție, cu atât mai mare va fi rata de conversie. De aceea, în 2020 vom asista la introducerea comenzilor de plată și a plăților direct prin intermediul platformelor de social media.

Prevăd că, în curând, cumpărăturile pe Instagram vor trece la următorul nivel. Cu o funcționalitate îmbunătățită, atunci când vedeți un produs pe Instagram folosind eticheta de produs, în loc să fiți direcționat către un alt site web pentru a achiziționa articolul, puteți finaliza o verificare cu un singur clic chiar în aplicația Instagram.

Este o funcționalitate care nu se aplică doar la Instagram, ci ar putea fi introdusă pe Facebook Marketplace, adăugată la videoclipurile YouTube și multe altele. Portalul de cumpărături al Google a început deja să experimenteze cu checkout-ul direct prin Google. Este doar o chestiune de timp până când platformele de social media vor sări în această căruță!

-Joel Messner, Client Marketing Manager la Konstruct Digital

Introducerea realității augmentate (AR)

Realitatea augmentată (AR) va fi introdusă ca un instrument eficient de marketing în social media în anul următor. Tehnologia AR va permite mărcilor și influencerilor să aplice filtre care creează o experiență de cumpărare imersivă supremă pentru utilizatorul final.

Această tehnologie va include etichetarea produselor în poveștile live de pe Instagram, Facebook Live, IGTV, Snapchat, TikTok etc. Cumpărăturile vor fi mai ușoare ca niciodată – utilizatorul vede ceea ce îi place în poveștile de pe Instagram și are posibilitatea de a achiziționa articolul pe loc, pur și simplu atingându-l!”

-Valerie Sergienko, Account Manager la Konstruct Digital

Social Media ca principal instrument de servicii pentru clienți

În 2020, consumatorii din toate grupele de vârstă vor adopta social media ca modalitate principală de comunicare cu întreprinderile și mărcile. Uitați de centrele de apeluri și de e-mailuri, clienții din anii 2020 vor o comunicare publică, instantanee și responsabilă cu întreprinderile.

Ca răspuns, platformele de social media vor trebui să își intensifice jocul cu instrumente care pot sprijini întreprinderile să facă din platformele sociale principalul lor canal de servicii pentru clienți. Această evoluție va fi o provocare majoră pentru o mulțime de întreprinderi, deoarece orice exemplu de servicii de relații cu clienții slabe va fi la vedere pentru toată lumea.

-Katrine Sorensen, Content Marketer la Konstruct Digital

Lead Generation on Social Media Ad Platforms

Când utilizatorii văd o reclamă pe social media care le vorbește, nu ar fi frumos dacă ar putea contacta compania care difuzează reclama chiar atunci și acolo?

De aceea cred că veți vedea mai multe platforme sociale care vor permite agenților de publicitate să ruleze anunțuri în care utilizatorii pot completa un formular de lead direct pe platformă. WordStream a efectuat un test care a constatat că anunțurile cu formulare de lead se convertesc cu o rată cu 19,7% mai mare decât anunțurile de tip landing page! În timp ce anunțurile de tip lead form costă, de asemenea, mai mult, mai multe conversii sunt ceva ce își dorește orice agent de publicitate, iar metodele de anunțuri cu grad ridicat de conversie sunt râvnite.

Google Ads și Facebook au introdus deja anunțuri de tip lead form. Pe Facebook, aceste anunțuri permit utilizatorilor să completeze un formular pentru a contacta advertiserul chiar în cadrul Facebook, fără a părăsi vreodată platforma de social media. Este doar o chestiune de timp până când și alte platforme sociale se vor alătura!

-Joel Messner, Client Marketing Manager la Konstruct Digital

Conținut social

Contenutul (video) este rege pe social

Pe măsură ce 2020 avansează, un număr tot mai mare de specialiști în marketing digital vor începe să creeze conținut video de înaltă calitate, de format scurt, pe platforme precum TikTok și Instagram. Video ca canal de marketing pentru social media va deveni norma. În vara anului 2019, Facebook a raportat că 720 de milioane de oameni petrec cel puțin 1 minut pe zi vizionând conținut pe platforma sa, așa că specialiștii în marketing nu-și pot permite să fie lăsați în urmă.

-Daniel Cooper, Director la lolly.co

Concentrați-vă pe conținutul video viral

În 2020, cred că cea mai mare tendință va fi o schimbare continuă către conținutul video pe social media. Oamenii adoră să consume video, iar acesta este un format media mult mai viral în general. Prevăd că managerii de social media vor pune accentul pe video în detrimentul altor forme de conținut în anul următor.

-Nikola Baldikov, Digital Marketing Manager la Brosix

LinkedIn este inundat de conținut video

O furtună perfectă de lideri de opinie, dezvoltatori de afaceri și o audiență (deocamdată) atentă înseamnă că LinkedIn va fi inundat de conținut video până la sfârșitul anului 2020 de la pretinși experți din toate industriile.

În timp ce percepția actuală de video șmecher = credibilitate este suficientă pentru a genera un angajament moderat de ridicat, perfecționarea continuă a instrumentelor video saas cu costuri reduse (Canva pentru videoclipuri, de exemplu) va reduce și mai mult bariera pentru crearea de conținut video. Riscul este ca tsunami-ul de conținut video să înece conținutul puternic într-o mare de dezinformare și de presupuși influenceri neîndemânatici.

-Matt Cox, Managing Partner la Konstruct Digital

Social Reach

Pay-to-Play pe Instagram

În noul an, prezic că algoritmul Instagram pentru companii va călca pe urmele Facebook și va fi din ce în ce mai dificil pentru companii să obțină reach organic.

Instagram a vrut ca afacerile să se agațe, dar acum goana după aur s-a terminat! Instagram continuă să aibă o tendință spre mai mult „pay-to-play” pentru a ajunge la publicul tău.

-Amanda Thomas, Managing Partner la Konstruct Digital

Declinarea reach-ului organic

Facebook și Instagram vor paraliza reach-ul organic în viitorul apropiat. Deși declinul în ceea ce privește reach-ul organic durează de ceva vreme, acum că Instagram a ascuns like-urile la nivel global, asistăm la o tendință dramatică de scădere în ceea ce privește implicarea. Este greu pentru oameni să observe acest lucru, deoarece nu putem vedea câte like-uri primesc alții! Facebook se joacă acum, de asemenea, cu ideea de a ascunde like-urile pe postări. Am sentimentul că acest lucru va duce din nou la o scădere a reach-ului organic și pe Facebook.

-Joey Reinhart, Social Media Marketer la Konstruct Digital

Omogenitatea platformelor sociale

Platformele de social media vor continua să se îndrepte spre uniformizare prin eliminarea like-urilor, share-urilor și limitarea reach-ului organic prin hashtag-uri, concursuri și alte tehnici de stimulare a engagement-ului.

Scoaterea capacității utilizatorilor de a valorifica efectul mentalității de turmă va stimula cheltuielile media, în special din partea influencerilor, care se bazează foarte mult pe ratele ridicate de implicare pe canalele lor sociale.

-Valerie Sergienko, Account Manager la Konstruct Digital

TikTok atinge apogeul în 2020

TikTok este de fapt noul Vine, dar în timp ce Vine a recompensat creativitatea, TikTok a redus drastic bariera de intrare pentru influenceri. TikTok încurajează emulația, astfel că tot ce trebuie să facă influencerii este să copieze o tendință.

Intrarea ușoară, împreună cu tendințele catchy, înseamnă că toată lumea – chiar și mama ta – va fi în curând pe TikTok. Deși creșterea TikTok va fi explozivă, cred, de asemenea, că va atinge vârful mai devreme în comparație cu alte platforme. TikTok s-a transformat într-o linie de asamblare pentru influenceri, nu într-o meritocrație în care creativitatea este recompensată. Deși platforma va cunoaște o creștere a popularității pe parcursul anului 2020, atracția se va stinge rapid.

-Matt Cox, Managing Partner la Konstruct Digital

Politică & Modificări de reglementare

TikTok crește

Văd că TikTok se schimbă puțin, pe măsură ce mai multe branduri încep să facă publicitate pe aplicație. În acest moment, TikTok este o anarhie totală în ceea ce privește crearea de conținut. Oamenii fac conținut aproape obscen pe aplicație, iar dacă aș face publicitate pe ea, nu aș vrea ca reclamele mele să fie văzute în apropierea unora dintre ele.

TikTok și-a schimbat politicile privind drepturile de autor, liniile directoare ale comunității, termenii serviciului și alte câteva lucruri la începutul anului 2020. Probabil că vor începe să ia măsuri drastice împotriva conținutului nepotrivit și protejat prin drepturi de autor în curând, iar acest lucru ar putea schimba dramatic tipul de conținut pe care îl vedem pe aplicație.

-Joey Reinhart, Social Media Marketer la Konstruct Digital

Influencer Marketing under Regulatory Scrutiny

Organismele de reglementare vor începe să pună mai multă presiune asupra industriei influencerilor în anul următor. Organismele de supraveghere a publicității și organismele de reglementare încep deja să ia măsuri drastice împotriva influencerilor care nu respectă standardele de publicitate. Această presiune asupra influencerilor se va intensifica probabil pe măsură ce alte organisme de reglementare, cum ar fi CRA, vor începe să se concentreze asupra acestei industrii de mai multe miliarde de dolari.

În timp ce influencerii profesioniști vor rămâne probabil, iar micro-influencerii s-ar putea grupa în agenții, marketingul influencerilor nu va mai fi vestul sălbatic, unde totul este permis și oricine poate fi un influencer. Industria se va maturiza în 2020, iar acesta este, probabil, un lucru bun pentru toată lumea.

-Katrine Sorensen, Content Marketer la Konstruct Digital

Publicitate socială

Noi jucători în marketingul social

Pe măsură ce costurile publicitare continuă să crească pe principalele platforme, comercianții vor testa mai multe cheltuieli publicitare pe Reddit, Quora și Twitter. Twitter a devenit o platformă publicitară de 3 miliarde de dolari pe an în 2019. Anunțurile Instagram (și Facebook) Stories vor rămâne un punct luminos în cadrul inventarului publicitar al FB pentru anumite verticale. Și fiți cu ochii pe platforma publicitară Amazon, care crește rapid, deoarece continuă să ia o mușcătură mai mare din bugetele de marketing pentru e-commerce.

În plus, creația publicitară a comercianților de performanță va trebui să devină mult mai memorabilă în 2020. Retargetingul agresiv pe Facebook devine dăunător pentru campaniile dvs. și FB va începe să interzică conturi. Pentru platformele sociale, aceasta este o mișcare de prioritizare a prospețimii anunțurilor în detrimentul oboselii publicitare.

– Jason Thibault, Digital Marketing Manager la Massive Kontent

Creșterea fulminantă a Poveștilor și a Mesajelor sponsorizate

Cum anunțurile de pe Facebook par să devină din ce în ce mai costisitoare pe zi ce trece, cred că oamenii vor prinde rapid ideea de a valorifica Poveștile/Anunțurile cu povești și Messenger/Chatbots/Mesajele sponsorizate. Ambele sunt eficiente din punct de vedere al costurilor, dar câștigă, de asemenea, foarte mult hype. Am avut o anumită experiență de lucru cu un instrument precum Mobile Monkey, care vă permite să construiți roboți Messenger personalizați pe site-ul dvs. web pentru a genera clienți potențiali sau pentru a oferi servicii pentru clienți. Ei raportează aici, că Messenger are în medie rate de deschidere de 70-80%, ceea ce întrece al naibii de mult e-mailul.

-Steven Orechow, la trunksly.com

Direcționare algoritmică

În 2020, cred că vom vedea cum comercianții vor începe să renunțe la direcționarea bazată pe interese în favoarea algoritmilor. Algoritmii sociali de pe Facebook și Instagram sunt amândoi pe punctul de a face o treabă mai bună de a prezice cine va interacționa cu anunțul dvs. decât marketerii digitali.

Această schimbare către targetarea algoritmică va fi uriașă în publicitatea socială și o va transforma într-o platformă publicitară mult mai eficientă.

-Amanda Thomas, Managing Partner la Konstruct Digital

Sunteți pregătiți pentru Social Media Marketing 2020?

Aici aveți: tendințele social media 2020 și cele mai mari predicții ale viitorului social media.

După ce ați făcut această călătorie mentală în viitorul marketingului social media, s-ar putea să vă întrebați dacă afacerea dvs. este pregătită pentru viitor? Dacă nu, Konstruct Digital vă poate pune rapid la punct strategia de marketing digital până în 2020 și o poate pregăti pentru acest nou deceniu.

După cum ați văzut, suntem obsedați să urmărim cele mai recente tendințe din social media. Poate că avem și puteri predictive? Doar timpul ne va spune, dar o predicție pe care știm că se va adeveri: dacă există o nouă tendință în social media, vom găsi o modalitate pentru clienții noștri de a profita de ea.
Intrați în contact cu noi astăzi pentru a afla cum vă putem ajuta afacerea să crească într-un peisaj social media în continuă schimbare!

Updated: 2 mai 2020

.