O definiție foarte simplă este:

Un serviciu de informații este un serviciu, care furnizează (servește) date/cunoștințe/informații cumva.

Cu toate acestea, această definiție nu este suficient de puternică pentru a descrie gama și domeniul unui serviciu de informații. Prin urmare, este necesar să se definească termenul de serviciu de informații într-un context specific. Din fericire, Wikipedia oferă, sau mai bine zis servește, o definiție bună a acestui context, care se numește Sistem informațional.

Un sistem informațional este orice combinație de tehnologie informațională și activități ale oamenilor care utilizează această tehnologie pentru a sprijini operațiunile, managementul și luarea deciziilor.

Definiția continuă cu explicarea termenului dintr-o perspectivă ceva mai tehnică:

Într-un sens foarte larg, termenul de Sistem Informatic este frecvent utilizat pentru a se referi la interacțiunea dintre oameni, procese algoritmice, date și tehnologie.

În ceea ce privește prima parte a acestei definiții, un Serviciu Informatic este o instanță de Tehnologie Informatică. Prin urmare, un serviciu informațional este o parte a unui sistem informațional. Al doilea rol în această definiție este reprezentat de oameni. Acest termen trebuie înlocuit cu termenul de agent, care poate fi un administrator și/sau un utilizator. Un utilizator poate fi un client și/sau un colaborator. În plus, un agent poate fi un om sau o mașină. Interacțiunea constă în faptul că un serviciu de informații, care colectează (regăsește), gestionează (structurează) și stochează datele/cunoștințele/informațiile (poate cu ajutorul unui administrator), servește aceste date/cunoștințe/informații unui utilizator.
Rezultatul acestui lucru, este următoarea definiție:

Un serviciu informațional este această parte a unui sistem informațional care servește date/cunoștințe/informații* clienților și le colectează de la contribuitorii săi, pentru a le gestiona și a le stoca folosind, opțional, administratori.

Aceasta ar trebui să fie o definiție independentă de tehnologie** a termenului de serviciu informațional. Aceasta înseamnă că un Serviciu de informare ar putea fi

• o enciclopedie (
  • specifică unui domeniu, de exemplu
    • MusicBrainz sau
    • The Oxford Dictionary of Music (printre altele, disponibil sub formă de carte sau online)

    , sau

  • independentă de domeniu, de exemplu.
    • Wikipedia sau
    • Brockhaus (printre altele, disponibil ca și colecție de cărți sau online)

  ),

• un serviciu de rețea socială (
  • specific domeniului, de ex.
    • MySpace

    , sau

  • independent de domeniu, de exemplu,

  ),

• un sistem de recomandare (de exemplu,
  • Last.fm

  ),

• o bibliotecă, care stochează cărți etc., sau
• o carte, care își stochează cunoștințele în fiecare pagină
• un blog,
• un om, care își stochează propriile cunoștințe în creierul său,

independent de forma sa de reprezentare și/sau de suportul/forma de transport/transmitere, de exemplu o carte (hârtie) sau internetul.
Deși termenul „serviciu de informare” ar putea acoperi o gamă largă de lucruri, utilizarea lui s-ar putea concentra pentru început pe internet și, în special, pe web, cu accent pe serviciile de informare care dețin/livrează o cantitate uriașă de date/cunoștințe/informații (dintr-un domeniu specific sau independent de domeniu)****. Prin urmare, se poate spune: „haideți să definim termenul de serviciu informațional web ca fiind un subset și un tip specific de serviciu informațional” (a se vedea definiția sistemului informațional web). Cu toate acestea, având în vedere că Web-ul oferă doar un alt tip de suport/mediu de transmisie/formă, ar trebui să fie suficient să spunem că un serviciu de informare utilizează pur și simplu acest suport/mediu de transmisie/formă alături de alte suporturi/mijloace de transmisie/forme.
În cele din urmă, ontologia serviciilor de informare utilizează conceptul de serviciu de informare.

Salut,

Bob

PS: Această definiție se bazează pe puterea comunității/experților de pe Wikipedia și pe o discuție bună cu Olaf Hartig.

*) cunoașterea este toată semnificația datelor, iar informația este un subansamblu al cunoașterii pentru o întrebare sau un domeniu concret (a se vedea definiția informației pe Wikipedia).

**) Aceasta înseamnă că include lucruri care nu sunt legate de calculator (uneori denumite și offline***), de exemplu, o carte sau o bibliotecă, și lucruri legate de calculator (uneori denumite și online***), de exemplu, un site web.

***) Deși, termenii offline și online ar trebui, în general, să fie utilizați pentru lucrurile legate de calculator. Aceștia exprimă dacă datele/cunoștințele/informațiile sunt disponibile prin intermediul internetului (online) sau nu (offline).

****) Cu toate acestea, societatea tinde din ce în ce mai mult spre Long Tail. Prin urmare, ar putea fi interesant să se descrie și să se evalueze, de asemenea, toate aceste servicii de informare foarte subiective, de exemplu, un blog personal sau un site web. Totul depinde de încrederea reciprocă subiectivă pe care fiecare consumator de servicii de informare o are față de serviciile de informare specifice. Este vorba cel puțin de o încredere reciprocă între consumatorii și producătorii unui serviciu de informații.

.