Aceste strategii vă vor ajuta să vă comercializați în mod eficient către publicul țintă prin metoda Inbound. Mai jos, veți vedea că există strategii specifice pentru fiecare metodă inbound de atragere, angajare și încântare a consumatorilor pentru a vă menține rotirea volantului și a vă ajuta afacerea să crească mai bine.

Strategii de atragere

Strategii de marketing inbound care atrag publicul țintă și buyer persona sunt legate de crearea și dezvoltarea de conținut.

Pentru a ajunge la publicul dvs., începeți prin crearea și publicarea de conținut – cum ar fi articole de blog, oferte de conținut și social media – care oferă valoare. Exemplele includ ghiduri privind modul de utilizare a produselor dvs., informații despre modul în care soluția dvs. poate rezolva provocările lor, mărturii ale clienților și detalii despre promoții sau reduceri.

Pentru a atrage membrii publicului dvs. la un nivel mai profund prin inbound marketing, optimizați tot acest conținut cu o strategie SEO. O strategie SEO vă va cere să vizați cuvinte cheie și fraze specifice legate de produsele sau serviciile dvs., de provocările pe care le rezolvați pentru clienți și de modalitățile prin care îi ajutați pe membrii publicului țintă.

Acest lucru va permite conținutului și informațiilor dvs. să apară în mod organic pe pagina de rezultate a motoarelor de căutare (SERP) pentru persoanele care caută aceste informații – cunoscute și sub numele de publicul țintă sau clienții potriviți pentru afacerea dvs.

Strategii de implicare

Când folosiți strategii inbound pentru a vă implica audiența, asigurați-vă că comunicați și tratați cu lead-urile și clienții într-un mod care îi face să dorească să construiască relații pe termen lung cu dumneavoastră. Atunci când folosiți aceste strategii de implicare, injectați informații despre valoarea pe care afacerea dvs. le-o va oferi.

Strategii specifice de implicare pot include modul în care tratați și gestionați apelurile de vânzări inbound. Concentrează-te pe modul în care reprezentanții serviciului clienți tratează apelurile de la persoanele interesate și de la potențiali clienți. În plus, asigurați-vă că vindeți întotdeauna soluții, mai degrabă decât produse. Acest lucru se va asigura că toate afacerile se încheie cu acorduri reciproc avantajoase pentru clienți și afacerea dvs. – ceea ce înseamnă că oferiți valoare pentru clienții potriviți.

Strategii de încântare

Strategii de încântare la intrare se asigură că clienții sunt fericiți, mulțumiți și susținuți mult timp după ce fac o achiziție. Aceste strategii presupun ca membrii echipei dvs. să devină consilieri și experți care îi asistă pe clienți în orice moment.

Incorporarea de chatbots și sondaje bine gândite și bine sincronizate pentru a asista, sprijini și solicita feedback de la clienți este o modalitate excelentă de a-i încânta pe acești oameni. Roboții și sondajele ar trebui să fie împărtășite în anumite momente specifice pe parcursul călătoriei clientului pentru a se asigura că au sens și sunt valoroase.

De exemplu, roboții de chat pot ajuta clienții actuali să configureze o nouă tehnică sau tactică pe care ați început să o oferiți și de care ar dori să profite. În plus, un sondaj de satisfacție poate fi trimis la șase luni după ce clienții au achiziționat produsul sau serviciul dvs. pentru a obține feedback-ul lor și pentru a revizui ideile de îmbunătățire.

Ascultarea social media este o altă strategie importantă atunci când vine vorba de încântarea clienților. Adepții din social media pot folosi unul dintre profilurile dvs. pentru a oferi feedback, a pune întrebări sau a-și împărtăși experiența cu produsele sau serviciile dvs. Răspundeți la aceste interacțiuni cu informații care îi ajută, îi sprijină și îi încurajează pe urmăritori – acest lucru arată că îi auziți și vă pasă de ei.

În cele din urmă, marca unei strategii inbound axată pe încântarea clienților este una care ajută și sprijină clienții în orice situație, indiferent dacă afacerea dvs. obține sau nu vreo valoare din aceasta. Nu uitați, un client încântat devine un susținător și un promotor al mărcii, așa că tratați toate interacțiunile, atât cele mari cât și cele mici, cu grijă.

.