Cei mai mulți dintre noi o fac – acestea sunt o modalitate excelentă de a participa la o conversație pe Twitter sau de a obține mai multă expunere pentru fotografiile și videoclipurile de pe Instagram. Uneori, hashtag-uri precum #BlackLivesMatter devin atât de puternice încât nu mai este nevoie de alte cuvinte în postarea dumneavoastră.
Pentru branduri, o campanie de hashtag-uri poate aduce și rezultate excelente. Înainte de a începe campania dumneavoastră, este esențial să efectuați cercetări adecvate cu privire la ceea ce fac alții și la ceea ce face ca campaniile lor să aibă succes, să vă stabiliți obiectivele și să vă concepeți campania pentru a vă susține KPI.
De ce creează brandurile campanii hashtag în primul rând?
Există mai multe beneficii ale unei campanii hashtag:
Creșteți raza de acțiune a conținutului dvs.
Creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs. și a produselor sale
Creșteți numărul de urmăritori
Direcționați traficul către site-ul dvs. web
Creați o comunitate de susținători ai mărcii
Câteva dintre aceste beneficii cheie ar trebui să devină obiectivele campaniei dvs. de hashtag și să vă ghideze strategia și crearea de conținut. Și, ca în orice altă activitate de marketing, obiectivele vor determina parametrii de succes.
Măsurați, de exemplu, creșterea gradului de implicare? Sau vă propuneți să creșteți numărul de urmăritori și de vizite pe site?
Cum să începeți cu o campanie de hashtag-uri:
După ce v-ați hotărât obiectivele și metricile critice, este timpul să creați un plan pentru a începe o campanie de hashtag-uri:
Cercetați-vă marca și concurenții
Creați un hashtag memorabil
Publicați conținut hashtag cu susținători
Măsurați rezultatele campaniei hashtag
Cercetați-vă marca și concurenții
Începeți prin a vă analiza conținutul și modul în care clienții vorbesc despre produsele dvs. online în prezent. Există deja mențiuni ale mărcii sau produselor dvs. pe canalele de social media? Dacă există, iar implicarea este destul de naturală, luați în considerare amplificarea acestui mesaj cu o campanie de hashtag-uri țintite. De exemplu, organizarea unei campanii de hashtag-uri generate de utilizatori v-ar ajuta să vă măriți raza de acțiune – și să vă evidențiați clienții cei mai activi și mai implicați.
Dacă sunteți la început și nu a existat o strategie clar definită pentru utilizarea hashtag-urilor, aruncați o privire la ceea ce fac concurenții dvs. și alte companii similare. Puteți învăța întotdeauna din succesele și eșecurile altora.
Creați un hashtag memorabil
Crearea unui hashtag memorabil este esențială pentru succesul campaniei dvs. de hashtag-uri – mai ales dacă organizați un concurs de hashtag-uri pe termen scurt.
Cele mai bune hashtag-uri rezonează cu clienții dvs. Gândiți-vă la cercetarea pe care este posibil să o fi efectuat pe canalele de social media, dar luați în considerare și alte puncte de contact și interacțiuni cu clienții. Aveți un chat live pe site-ul web sau membrii echipei dvs. se întâlnesc cu clienții față în față? Există sloganuri și cuvinte catchy pe care clienții le folosesc în mod natural?
Asigură-te că hashtag-ul este scurt și că este ceva ce alții nu folosesc deja. Vreți să dețineți rezultatele căutării pentru hashtag-ul pe care îl veți folosi.
Publicați conținutul hashtag-ului cu susținători
Nici o campanie nu va fi o poveste de succes fără ca susținătorii să lucreze cu dumneavoastră. Susținătorii dvs. pot fi membrii echipei și angajații dvs. care împărtășesc hashtag-ul campaniei pe profilurile lor personale. Multe campanii hashtag colaborează cu influenceri – platforme precum Traackr vă pot ajuta să identificați cei mai influenți utilizatori de social media și să îi recompensați pentru partajarea conținutului.
Dar, cel mai adesea, adevărații avocați sunt clienții dvs. – uneori numiți micro-influențatori. Aceștia ar putea fi fani ai produselor dvs. și sunt gata să răspândească mesajul în comunități de nișă. Sau ar putea să vă promoveze produsele și serviciile în comunitățile locale.
Măsurați rezultatele unei campanii hashtag
În cele din urmă, măsurarea rezultatelor este la fel de relevantă ca și crearea campaniei. Dacă doriți să vă convingeți membrii echipei (și șeful!) că merită campaniile hashtag, va trebui să arătați cifre care să susțină argumentul.
Metricele și rezultatele depind de obiectivele dvs. Cei mai mulți dintre clienții noștri folosesc instrumentele de analiză Flockler pentru a măsura numărul de persoane care participă și nivelul de implicare al acestora – numărul de like-uri, comentarii și retweet-uri. Atunci când feed-ul hashtag este încorporat pe site-ul dvs. web, puteți utiliza, de asemenea, Google Analytics și instrumente similare pentru a analiza parametrii site-ului web, cum ar fi timpul petrecut pe site și conversiile.
8 exemple de campanie hashtag de succes
Cum am menționat la începutul acestei postări pe blog, este logic să învățați de la alții. Pentru a vă economisi o parte din timpul de căutare a unor exemple excelente de campanii hashtag și pentru a vă ajuta să începeți, am selectat câteva dintre succesele recente ale platformei noastre.
GoPro #GoProAwards
Clienții sunt cei mai buni avocați pentru produsele dvs. GoPro folosește #GoProAwards pentru a sărbători și a evidenția cele mai frumoase imagini și cele mai palpitante videoclipuri împărtășite pe canalele de socializare de către clienții lor.
Încurajându-vă clienții să împărtășească conținut care menționează hashtag-ul dvs. de marcă, conținutul dvs. va ajunge la noi audiențe și va crea o implicare mult mai organică.
Muzeul de Istorie Naturală din Londra și LEGO #NHMLEGO
LEGO se concentrează pe creativitate, așa că, în mod natural, campaniile lor hashtag colaborează cu organizații care ajută la stimularea ideilor inovatoare.
V-ați întrebat vreodată cum ar putea arăta viața în părți îndepărtate ale universului? În Londra, Muzeul de Istorie Naturală a organizat campania #NHMLEGO, cerându-le școlarilor să își folosească imaginația și să își construiască propria formă de viață LEGO care ar putea supraviețui în patru medii diferite.
Campania #NHMLEGO este un exemplu excelent de colaborare între două mărci și de atingere a unui public comun.
Metallica #HeroesOfTheDay
Cunoașteți pe cineva care ascultă Metallica și care este un lucrător din prima linie care ne ajută pe toți să trecem prin pandemie?
Fundația All Within My Hands a celor de la Metallica organizează evenimente de strângere de fonduri și donează granturi pentru comunitățile lovite puternic de pandemia mondială Covid-19. Campania de hashtag #HeroesOfTheDay îi celebrează pe cei care au roluri critice și care fac față pandemiei și urmărește să crească raza de acțiune și gradul de conștientizare a organizației caritabile.
France.fr #JeRedécouvrelaFrance
France.fr este un site de marketing turistic care curatoriază și împărtășește povești în jurul celor mai bune destinații de călătorie din Franța. O parte vitală a site-ului este un flux hashtag de imagini și videoclipuri care evidențiază peisajele frumoase și atracțiile turistice ale țării. Campania #JeRedécouvrelaFrance încurajează pe toată lumea să împărtășească momentele lor de neuitat cu alți călători. Peretele de socializare colorat și inspirat încurajează vizitatorii să rămână pe site mai mult timp și îi ajută pe mulți să se decidă să își rezerve următoarea călătorie.
Multe mărci de turism creează campanii hashtag și adaugă conținut generat de utilizatori pe site-urile lor. Printre beneficii se numără creșterea razei de acoperire și a notorietății mărcii, creșterea ratelor de conversie și, de asemenea, îmbunătățirea satisfacției clienților.
Waterloo Catholic District School Board #STEAMDays
Școlile publică, de obicei, o mulțime de conținut pe canalele de social media și prin canalele de comunicare internă. Există un motiv întemeiat de ce: există atât de multe părți interesate implicate în proces. Profesorii și personalul școlii, elevii și părinții lor, guvernul, donatorii, membrii alumni (și nu numai) – toate acestea sunt grupuri pe care o echipă de marketing și comunicare va încerca să le atingă cu conținutul lor.
Unul dintre beneficiile utilizării hashtag-urilor este că ajută audiențele distincte să descopere cel mai relevant conținut pe canalele de social media și nu numai. Waterloo Catholic District School Board utilizează tehnologia Flockler pentru a-și stoca și clasifica conținutul – diferențiat prin diverse hashtag-uri – iar conținutul poate fi apoi afișat, filtrat în funcție de hashtag-uri și afișat pe anumite pagini ale site-ului web. Acest lucru ajută ca conținutul site-ului web să fie mult mai relevant pentru fiecare audiență în parte, fără nicio muncă suplimentară.
De exemplu, în timpul pandemiei, când școlile au fost nevoite să închidă, WCDSB a folosit campania de hashtag-uri #STEAMDays pentru a construi o experiență de învățare online.
TimeOut și PayPal #KeepTheChange
Revista Time Out curatoriază cele mai importante evenimente din orașe precum Londra, New York, Barcelona și multe altele. La începutul anului 2020, lumea s-a schimbat destul de mult, iar Time Out este unul dintre site-urile unde oamenii pot găsi cele mai precise și oportune informații despre evenimentele și atracțiile care se deschid în siguranță.
Cu campania #KeepTheChange, în colaborare cu PayPal, Time Out le cere cititorilor să își spună poveștile despre cum fac față schimbărilor din viața lor și cum văd ei cum se conturează viitorul.
Opus Art Supplies #opusartweek
Opus Art Supplies – un magazin online care oferă comunității de arte vizuale materiale de artă plastică, imprimare digitală, rame de tablouri și multe altele – a organizat un concurs săptămânal prin care cere comunității sale să exploreze Canada prin artă. În fiecare săptămână, ei cer participanților să creeze ceva în cadrul unor teme precum chipuri canadiene, animale sălbatice și peisaje. Ca rezultat, Opus a construit un tur virtual de artă și galerii de imagini – create de comunitatea creativă și care menționează marca lor.
În plus față de social media, participanții își pot încărca lucrările direct și pe site. Opus poate apoi să partajeze acele imagini pe canalele lor de social media.
New York Central Park #MyCentralPark
Câteodată nu trebuie să faci prea multe cercetări pentru a decide asupra hashtag-ului potrivit pentru campanie. Pentru Central Park din New York, concluzia corectă a fost #MyCentralPark (Parcul meu central) și a cerut newyorkezilor să descrie relația lor cu parcul. Central Park atrage vizitatori pentru multe activități și, de asemenea, le permite newyorkezilor să evadeze de la birou în timpul pauzei de prânz sau după serviciu.
Solicitându-le clienților dvs. să descrie și să împărtășească experiențele lor cu produsele și serviciile dvs. este cel mai puternic concept de campanie hashtag. Mai ales dacă experiența include, de obicei, prieteni și membri ai familiei. Veți avea șansa de a crea un hit viral.
Ați creat deja o campanie hashtag pentru mărcile dumneavoastră? Înscrieți-vă pentru o perioadă de probă gratuită de 30 de zile și afișați-vă fluxurile de hashtag-uri pe site-uri web, intranet-uri, aplicații mobile și ecrane digitale.