Cu peste 80% din populația Statelor Unite ale Americii având un smartphone, nu este de mirare de ce aplicațiile de notificare în caz de urgență au devenit o extensie importantă a strategiei de comunicare în caz de urgență și a planului de management al unei organizații. Deși nu ar trebui să fie UNICUL mijloc de conectare cu oamenii dumneavoastră, omniprezența dispozitivelor mobile vă extinde raza de acțiune.

Când luați în considerare aplicațiile de notificare a situațiilor de urgență, veți dori să explorați capacitatea acestora de a trece de la comunicarea unidirecțională la soluții de implicare a abonaților și de gestionare a evenimentelor critice. Aplicațiile de urgență vă pot oferi o modalitate mai bună de a le oferi oamenilor dvs. informații și o modalitate ușoară de a vă contacta, precum și de a-i informa despre ce trebuie să facă în situații de urgență. În perioadele de criză, adevărata putere a dispozitivelor mobile constă în potențialul lor de a oferi interacțiune și telemetrie suplimentară, cum ar fi serviciile de localizare.

Cel puțin, sistemul dumneavoastră de notificare în caz de urgență ar trebui să aibă următoarele proprietăți de bază:

• Multimodalitate: O gamă largă de metode de comunicare pentru a ajunge la comunitatea dumneavoastră
• Fiabilitate: Performanță puternică, chiar și în timpul comunicațiilor simultane
• Mobilitate: Capacitatea de a administra sistemul și de a interacționa cu abonații prin intermediul unei aplicații de notificare a situațiilor de urgență
• Utilitate: Configurare simplă și ușurință în utilizare – fără software de instalat sau de întreținut

Sistemul dvs. de notificare în masă ar trebui să ofere o soluție puternică și ușor de utilizat pentru a răspunde nevoilor dvs. specifice și pentru a determina adoptarea și păstrarea utilizatorilor. În mod specific pentru aplicațiile de notificare de urgență, veți dori să căutați aceste șase funcții principale:

1. Notificări push: Notificări în masă foarte vizibile pentru a alerta abonații și a-i duce în aplicația de urgență

2. Buton de panică: Acces configurabil cu o singură atingere la liniile telefonice de siguranță și la serviciile de urgență

3. Trimiterea de sfaturi: Posibilitatea ca fluxurile de date să fie furnizate de abonați, grupate automat în categorii și direcționate către persoanele de contact corespunzătoare pentru situații de urgență

4. Sondaje: Trimiteți o întrebare cu mai multe opțiuni de răspuns și vizualizați răspunsurile în mod agregat pentru o urmărire orientată

5. Depozit de resurse: O locație centrală pentru toate resursele de siguranță, inclusiv documente, videoclipuri, linkuri etc.

6. Platformă încrucișată: Accesibilitatea aplicației de notificare a situațiilor de urgență atât pe Android, cât și pe iOS

În plus față de caracteristicile descrise mai sus, veți dori să investiți într-o platformă mobilă care să ușureze povara cu care se confruntă administratorii dvs. atunci când vine vorba de gestionarea abonaților, de promovarea adoptării și menținerii utilizatorilor, precum și de întreținerea continuă. Spre deosebire de alte strategii de comunicare, cum ar fi mesajele text sau e-mailul, capacitatea de a ajunge la utilizatori depinde în întregime de dorința acestora de a descărca aplicația dvs. de urgență și de a o menține instalată pe dispozitivul lor. Acesta este motivul pentru care aplicațiile de notificare în caz de urgență funcționează cel mai bine atunci când sunt utilizate ca parte a unei strategii multimodale și pentru care serviciul dvs. ar trebui să vă ajute în procesul de înscriere și de păstrare.

Aplicațiile de urgență mai avansate ar trebui să ofere următoarele funcții:

• Fluxuri de lucru de înscriere: Capacitatea de a gestiona automat invitațiile abonaților și de a trimite memento-uri celor care nu s-au înscris

• Branding personalizat: Siglă configurabilă și mesaj de bun venit pentru a promova adoptarea și păstrarea
• Actualizări dinamice: Actualizări imediate ale aplicației de notificare a situațiilor de urgență fără ca abonatul sau o terță parte externă să întreprindă vreo acțiune — Capacitatea de a lansa în mod regulat noi capabilități, pe măsură ce nevoile dumneavoastră evoluează, fără a le cere utilizatorilor dumneavoastră să descarce nimic

În concluzie, aplicațiile de notificare a situațiilor de urgență oferă organizațiilor un canal de comunicare suplimentar pentru a ajunge la utilizatorii lor. Aplicațiile pentru situații de urgență vă permit să obțineți rapid informații acționabile de la abonați prin sondaje, trimiterea de ponturi și telemetrie de la dispozitive, cum ar fi locația utilizatorului. Comunicările ulterioare pot fi apoi trimise către grupuri succesiv mai bine direcționate pe baza informațiilor primite. Aplicațiile de notificare în caz de urgență sunt o extensie importantă a strategiei de comunicare în caz de urgență a unei organizații, dar nu ar trebui să fie singurul mijloc de conectare cu oamenii dumneavoastră în situații de criză.

.