Retrageri: Dacă nu sunteți mulțumit de programul dumneavoastră, vă puteți retrage înainte de începerea celui de-al doilea curs și primiți o rambursare. Cu toate acestea, nu se vor acorda rambursări după ce a doua clasă a început (prima săptămână de antrenamente sportive pentru tineret). Programele care se întâlnesc o singură dată pot primi o rambursare cu până la o săptămână înainte de începerea programată a programului. Opțiunile de rambursare includ:

• Un credit complet în contul gospodăriei dvs. de recreere.
• O rambursare în numerar sau prin credit, se va percepe o taxă de serviciu de 5 $ pentru fiecare program. Taxele pentru materiale nu sunt rambursabile.
• Pentru rambursări mai mici de 5 $ se va oferi un credit pentru gospodărie.

Transferuri: Participanții se pot transfera de la un program la altul, înainte de a doua ședință de curs, în limita locurilor disponibile. Nu se percepe nicio taxă pentru transferuri, dar participanții vor fi responsabili pentru orice costuri suplimentare ale programului. În cazul în care noul program costă mai puțin decât programul inițial, diferența va fi creditată gospodăriei fără o taxă de program suplimentară. În cazul în care vârsta, nivelul școlar sau abilitățile unui participant nu corespund cerințelor minime ale programului, participantul va fi transferat la un program care corespunde mai bine nivelului (nivelurilor) său (lor).

Anulări: Serviciul de recreere poate anula programele din cauza numărului mic de înscrieri sau din alte motive. În cazul în care Recreation anulează un program din orice motiv, participanții vor primi o rambursare integrală sau un credit. Personalul de recreere vă poate ajuta să găsiți un alt program care să vă satisfacă nevoile.