“Tenho de pagar o preço total por um logótipo? Estou apenas a começar o meu negócio, por isso o dinheiro está apertado neste momento”

“Podem editar este trabalho que estou a escrever para a escola? Preciso mesmo dos seus olhos nele esta noite.”

“Pode tirar algumas fotos rápidas que posso usar no meu site? Prometo que não vai demorar mais de 15 minutos do seu tempo.”

Estas são perguntas que os criativos freelance são feitas o tempo todo por seus amigos e familiares. Mas quais devem ser as respostas? Os empresários criativos devem descontar os seus serviços para os seus entes queridos?

A resposta é não. Sem descontos. Sem ajustes de preço. Nada de freebies.

Agora, eu sei que você ama as pessoas do seu círculo interior. Eu percebo. Eu também entendo. Mas não vais emprestar um pau de manteiga ou um copo de leite a alguém. Você está gastando suas preciosas horas de trabalho em um projeto para eles com desconto, quando você poderia estar trazendo mais dinheiro de outro cliente.

A partir de 2017, há mais de 57 milhões de pessoas freelancers nos EUA, e de acordo com o relatório “Freelancing in America” de 2017, a estabilidade de renda é uma grande preocupação para estes trabalhadores independentes. Sessenta e três por cento dos inquiridos fazem poupanças pelo menos uma vez por mês, e 56 por cento dos freelancers a tempo inteiro têm apenas 5.000 dólares ou menos poupados. Puxa vida. Você se preocupa com a diminuição de sua renda? O seu banco é grande o suficiente para flutuá-lo quando as coisas estão lentas? Você gere um negócio agora, e está a perder rendimentos quando concorda com estes pedidos.

Desenvolva confiança no seu preço

Quando você começou, fazer uma venda – qualquer venda – foi muito excitante. Não importava se você tirava fotos do recém-nascido do seu amigo por um terço do preço que cobraria a um estranho. O dinheiro entrava na sua conta bancária e você estava fazendo o que gostava. As pessoas na tua vida tinham a oportunidade de apoiar o teu novo empreendimento, e estavam a conseguir o teu melhor trabalho com o negócio. Embora esta possa ter sido uma situação vantajosa para ambas as partes no início da sua carreira, tornar-se uma empresária criativa significa que você precisa ser consistente e confiante com suas finanças.

“Amigos e família – mesmo com descontos – foram uma ótima maneira de começar para mim”, diz Robin Walker, proprietária do Women’s Business Workshop, sobre seu negócio anterior baseado em produtos. “Isso me facilitou as vendas e ajudou a ajustar as coisas como nova proprietária de um negócio. Mas amigos e família nem sempre são seu mercado alvo, e perceber isso me ajudou a cobrar o preço total”

Atribuição de imagem”: Eye for Ebony

Então qual é o seu preço total? Confortável com seus números é o primeiro passo para ganhar respeito (e vendas) das pessoas da sua vida. A forma como você se apresenta molda o que e como as outras pessoas pensam de você. Se você apresentar seu trabalho como simplesmente um hobby divertido, seus amigos e familiares não vão querer lhe pagar o melhor dólar pelos seus serviços. No entanto, quando você pode facilmente citar o custo de um projeto para um potencial cliente, quer essa pessoa estivesse no seu casamento ou tropeçou em seu site na semana passada, você está apto a ser levado mais a sério.

Próximo, mude sua mentalidade de amigo útil para proprietário de um pequeno negócio. Não importa o quanto você ama as pessoas na sua vida, se você é quem está oferecendo o desconto, você está se subcotando. Na verdade, é provável que se perceba que lhe falta confiança na sua experiência e nos seus serviços, se estiver a dizer-lhes o preço com um grande e gordo aviso que grita: “Eu não mereço esta percentagem desse dinheiro, e porque por acaso o conheço na vida real, só vou aceitar a mísera quantia que penso que mereço”

Agora, isto não quer dizer que não possa planear a venda ocasional em torno do seu aniversário de negócio ou de um feriado tradicional. Você pode! A diferença é que uma venda é um evento planejado que está disponível para qualquer pessoa participar e um desconto é individualizado para uma determinada pessoa.

Definir tarifas com as quais você se sinta confortável. Escolha preços que o façam sentir um pouco de ansiedade, e não faça descontos para ninguém.

Pedidos de Descontos de Manuseio

Você pode ter dado descontos no passado, e se este for o caso, seus entes queridos provavelmente voltarão um dia pedindo um preço semelhante. A maneira mais fácil de impedir seus amigos e familiares de esperar preços com desconto é encaminhá-los a outro lugar quando eles vierem até você com mais trabalho. Diga: “Obrigado por pensar em mim. Infelizmente, estou um pouco lotado neste momento. Eu recomendo entrar em contacto com a minha colega, Jane Doe”. No entanto, se seguir este caminho, saiba que está apenas a evitar uma oportunidade de crescimento, e esta evasão não lhe permitirá crescer. Além disso, quer mesmo mentir? Imagine como seria embaraçoso se sugerisse isto e uma semana depois fosse apanhado a choramingar sobre como está actualmente no ciclo da fome, sem novos clientes a entrar pela porta proverbial.

Mas mais importante – quer realmente mentir às pessoas que ama?

A melhor maneira de recusar um amigo ou membro da família que quer que baixe os seus preços é ser honesto e directo. Basta citar o pedido com o mesmo preço que você dividiria com um potencial cliente com quem você não tem nenhum relacionamento. Não há necessidade de isenções de responsabilidade e você certamente não precisa explicar a qualidade do seu trabalho.

“Se amigos e familiares pedem um desconto, eu explico que eu não ofereço descontos, eu ofereço trabalho de alta qualidade e um ótimo relacionamento”, diz a gerente de mídia social Vanessa Shepherd. “Ao trabalharem comigo, estão a apoiar a comunidade local e a minha família e, nos dias de hoje, isso não é tão fácil de fazer”. Se eles persistirem, ela tenta ajudar se possível, mas não ajusta o preço para cada pedido individual. Shepherd continua: “Se vem aí uma venda, posso acrescentar que se eles não podem pagar agora mesmo, vem aí uma promoção que pode funcionar melhor para o seu orçamento”

Não sabe o que dizer? Tente isto:

“Muito obrigado por me considerar na sua busca por um (qualquer que seja o seu título de trabalho). Como proprietário de um pequeno negócio, eu fiz uma política de não descontar minhas taxas. Você gostaria que eu marcasse um encontro para que eu possa revisar a proposta com mais detalhes? Estou ansioso para ouvir de você”

Se os pedidos de desconto estão atualmente atormentando seu negócio, você pode querer tomar a iniciativa de informar seus amigos e familiares que você não estará mais oferecendo descontos em um e-mail. Mais uma vez, seja direto e sucinto. Aqui está uma opção que você pode usar:

“Caros amigos e familiares, Obrigado por sua lealdade contínua ao cliente. Tenho tanta sorte em ter um grupo de pessoas tão solidárias na minha vida. A partir de (data), eu não estarei mais descontando qualquer compra futura. Em anexo/abaixo está a minha lista de preços actual. Estou ansioso por trabalhar com vocês no futuro”. Se você gostaria de explicar com mais detalhes, sinta-se à vontade. Diga que você considerou cuidadosamente todos os aspectos financeiros, desde suas despesas gerais até seus orçamentos, e você está confiante de que chegou a um valor justo para ambas as partes envolvidas. Eu hesitaria em fazer deste um longo e arrastado e-mail que mergulha nas suas finanças e como é ser um pequeno empresário, mas uma menção rápida está bem.

Atribuição de imagem: LinkedIn Sales Navigator

Sê Directo com Qualquer Pushback

Agora, mesmo que tenha deixado claro que já não vai baixar o preço que cobra pelos seus bens ou serviços, algumas pessoas podem tentar enganá-lo para fazer o trabalho por menos.

Não.

As pessoas que vão recuar contra a sua honestidade, explicação clara e ponderada dos seus honorários e relações de trabalho não o respeitam como dono de um negócio. “Quando eu estava dando descontos, as pessoas não tinham o mesmo tipo de respeito pelo trabalho ou por mim, e isso não se sentia bem”, diz Shepard. Embora você possa precisar se vender um pouco para pessoas que não o conhecem, seus entes queridos já devem ser compradores de primeira. Eles devem ter consciência da sua ética de trabalho e estar entusiasmados com a oportunidade de trabalhar com você. Se eles não conseguem ultrapassar o preço, ou não estão pessoalmente preparados para fazer o investimento ou profissionalmente não vêem o seu valor.

Você paga ao seu dentista para uma limpeza? O seu cabeleireiro ou barbeiro cobra-lhe quando lhe cortam o cabelo? Que tal um paisagista, telhador ou governanta? O seu amigo ou membro da sua família pagaria a algum destes indivíduos? Embora eles possam oferecer serviços diferentes, você merece o pagamento como eles fazem.

Ajude se puder, mas estabeleça limites claros

A idéia de não ajudar seus entes queridos o faz sentir-se desconfortável? Eu entendo. Apesar de não oferecer nenhum tipo de desconto aos meus amigos ou família, ainda me sinto em conflito.

Estou tentando imaginar como seria se minha mãe tentasse me contratar por escrito ou por estratégia. Afinal, ela me fez crescer em seu ventre e passou a cuidar de mim a partir do momento em que eu fiz meu caminho no mundo e ainda agora na casa dos trinta. Eu simplesmente não consigo imaginar um mundo no qual eu esteja faturando ela pelos meus serviços.

Então por que não ocasionalmente fazer o trabalho de graça? “Eu acho que com amigos e família, você precisa fazer ou completamente de graça ou pelo preço total”, diz Lottie Aldarwish, autora de livros de receitas e ilustradora. “Se você faz de graça, você está fazendo um favor a eles”. Você está servindo-os com suas habilidades, porque você os ama. É importante fazer isso para aqueles próximos a nós. Também oferece a oportunidade de o fazer completamente nos seus próprios termos.” Agora, você raramente vai me ouvir sugerir que qualquer freelancer deve trabalhar de graça, mas neste caso, eu acho que esta é a melhor opção, mas apenas para um número muito limitado de pessoas e projetos.

Não consigo imaginar cobrar dos meus pais, irmãos, marido, ou filhos. Todos os outros? Bem, eu te amo, mas vou te cobrar.

Se de graça se sentir errado, mas oferecer um ajuste de preço para as pessoas do seu círculo imediato é importante para você, comece o empreendimento estabelecendo limites claros. Escreva o preço do projeto e especificamente quais serão os detalhes da relação de trabalho, e não se esqueça de incluir datas de início e fim. Depois, reitere ao seu ente querido que você está dirigindo um negócio, e você deve seguir as diretrizes que você estabeleceu. Depende de você manter seus limites.

Você oferece descontos para amigos e familiares? Já houve algum conflito ou sentimento negativo no relacionamento? Partilhe as suas experiências nos comentários.

Para mais histórias como esta, subscreva a newsletter Content Standard.

Atribuição de imagem em destaque: Alexis Brown