A experiência do utilizador primeiro
Uma destas ideias, foi como fornecer a melhor experiência de utilizador para todo o pessoal. Com uma grande variedade de trabalhadores qualificados usando o sistema, a interface do usuário precisava ser limpa e simples de usar. Felizmente, o Microsoft Dynamics 365 já fornece uma experiência familiar, já que o pessoal já estava usando outras plataformas Microsoft, mas Chorus desenvolveu o sistema para melhorar ainda mais a experiência do usuário.
“Nós sabíamos que a experiência do usuário era uma prioridade máxima para The Donkey Sanctuary” explica Nick Murdock, Arquiteto Sênior de Soluções de Produtos da Chorus. “Nós fizemos algumas mudanças simples no Dynamics 365, como configurar a terminologia sob medida e aplicar ícones ao sistema, mas também demos um passo adiante ao sugerir uma interface personalizada para as equipes que precisavam inserir muitos dados rapidamente. Nossa equipe técnica trabalhou com nossos designers UX, para construir uma interface web dentro do Dynamics 365 para que eles tivessem uma exibição atraente de entrada de dados dentro do Dynamics que tornasse a entrada de dados muito rápida e eficiente”
“A habilidade de processar dados em lote através de uma janela de fácil utilização tem sido uma função extremamente popular entre nossos funcionários da fazenda, que precisam entrar e aplicar dados a centenas de animais” acrescenta Sarah.
Fluxos de processos personalizados também foram desenvolvidos, o que permitiu aos funcionários trabalharem consistentemente através de seus processos únicos ao realocar burros. “Em última análise, queremos realojar burros saudáveis para que eles tenham uma casa segura e cuidadosa, mas isso requer um longo procedimento com muitas verificações” diz Sarah. “Ter o nosso processo exacto no sistema significa que não temos que nos comprometer e podemos capturar toda esta informação com indicações ao longo do caminho para que cada cheque seja completado e capturado”
Estes marcos chave, tais como ser realojados ou actualizações médicas, precisavam de ser gravados num só lugar. Foram construídos marcos de tempo personalizados para que as equipas pudessem ver rapidamente toda a história de cada burro. “Ter esta visão geral dos animais e da sua história, permite-nos trabalhar mais eficazmente e ajudar a fornecer o nível certo de cuidados a cada burro” revela Sarah. “Ao ajudarmos milhares de burros, precisamos ser capazes de ter uma visão geral clara num só lugar, mas também de ver a história, movimentos e status de cada animal.”