Systems thinking is a way of approaching problems that asks how various elements within a system – which could be an ecosystem, an organization, or something more disersed such as a supply chain – influence one another. Em vez de reagir aos problemas individuais que surgem, um pensador de sistemas perguntará sobre as relações com outras atividades dentro do sistema, procurará padrões ao longo do tempo e buscará as causas-raiz.

Um modelo de pensamento sistêmico que é útil para entender as questões globais é o modelo iceberg. Sabemos que um iceberg tem apenas 10% de sua massa total acima da água enquanto 90% está debaixo d’água. Mas esses 90 por cento é o que as correntes oceânicas agem, e o que cria o comportamento do iceberg na sua ponta. Questões globais podem ser vistas da mesma forma.

Níveis de Pensamento

1. O Nível do Evento

O nível do evento é o nível em que normalmente percebemos o mundo – por exemplo, acordar uma manhã para descobrir que apanhámos uma constipação. Enquanto os problemas observados no nível de evento podem muitas vezes ser resolvidos com um simples reajuste, o modelo do iceberg nos leva a não assumir que todo problema pode ser resolvido simplesmente tratando o sintoma ou ajustando-se no nível de evento.

2 O Nível do Padrão

Se olharmos logo abaixo do nível de evento, frequentemente notamos padrões. Eventos semelhantes têm ocorrido ao longo do tempo – podemos ter apanhado mais constipações quando não estivemos a descansar o suficiente. Observar padrões permite-nos prever e prevenir eventos.

3. O nível da estrutura

Below o nível do padrão é o nível da estrutura. Quando perguntamos: “O que está causando o padrão que estamos observando?” a resposta geralmente é algum tipo de estrutura. O aumento do stress no trabalho devido à nova política de promoção, o hábito de comer mal quando sob stress, ou a localização inconveniente de fontes de alimentação saudável, podem ser estruturas em jogo na nossa constipação. Segundo o Professor John Gerber, as estruturas podem incluir o seguinte:

1. Coisas físicas – como máquinas de venda automática, estradas, semáforos ou terrenos.
2. Organizações – como corporações, governos e escolas.
3. Políticas – como leis, regulamentos e estruturas fiscais.
4. Ritual – comportamentos habituais tão enraizados que não são conscientes.

4. O Modelo Mental Nível

Modelos mentais são as atitudes, crenças, morais, expectativas e valores que permitem que as estruturas continuem a funcionar como estão. Estas são as crenças que muitas vezes aprendemos subconscientemente da nossa sociedade ou família e que provavelmente desconhecemos. Modelos mentais que poderiam estar envolvidos em nós pegando uma gripe poderiam incluir: uma crença de que a carreira é profundamente importante para nossa identidade, que uma alimentação saudável é muito cara, ou que o descanso é para os desmotivados.

Conjuntando os níveis

Dê uma olhada no diagrama abaixo para ver o Modelo Iceberg aplicado a uma instância de pegar uma gripe.