Se vais para a Europa em breve, tenho a certeza que a maioria dos teus amigos que te mencionaram o FlixBus. Para aqueles que ainda não ouviram falar dele, FlixBus é uma das maiores empresas de ônibus da Europa que oferece uma cobertura significativa na região a preços acessíveis.

Fui apresentado pela primeira vez ao FlixBus durante o meu intercâmbio semestral universitário na França. Sendo um daqueles típicos estudantes de intercâmbio falidos, eu confiei muito no FlixBus como uma maneira barata de explorar o continente. Na verdade, eu fiz 44 viagens FlixBus incluindo conexões (sim, eu contei). De pequenas viagens de uma hora de Grenoble a Lyon, a longas viagens de 14 horas de Paris a Hamburgo, as rodas do FlixBus me levaram até lá.

Entrei nos autocarros sem qualquer expectativa, tendo apenas ouvido falar do FlixBus em França. No entanto, quando voltei para casa em Singapura, fiquei bastante surpreendido ao descobrir que existe um feedback geralmente negativo sobre o FlixBus. Com uma classificação tão baixa quanto 1,5 estrelas online, será que eles realmente merecem uma avaliação tão baixa? Aqui está minha avaliação!

The Good

Valor por dinheiro

Como comparado a vôos e trens, FlixBus é definitivamente a maneira mais barata de atravessar a Europa. Com bilhetes a partir de 5 euros (~S$7,70), FlixBus foi uma dádiva de Deus total! O FlixBus também tem muitas rotas por toda a Europa. Quer eu esteja indo para o extremo sul ou explorando a Europa Oriental, eu poderia facilmente encontrar uma viagem FlixBus para me levar até lá.

Tem também vários horários de ônibus para escolher por viagem. Por exemplo, há cerca de oito partidas diárias de autocarro de Grenoble para Paris. Como o horário da minha universidade de intercâmbio (irritantemente) difere de semana para semana, eu ainda poderia pegar um horário conveniente de ônibus na sexta-feira para ir para uma viagem de fim de semana.

Embora o preço, fiquei surpreso que algumas das necessidades típicas milenares são fornecidas a bordo, como Wi-Fi e pontos de carregamento. Com o preço barato, claro que não esperava que tudo funcionasse o tempo todo. Eu só podia usar o Wi-Fi por um período limitado e alguns pontos de carregamento estavam defeituosos. Mas no geral, as comodidades foram úteis quando eu mais precisava, como quando eu tinha que terminar uma tarefa em viagem.

Processo de reserva fácil

O processo de reserva do FlixBus é 100% à prova de tolos. O site deles é tão fácil de navegar que eu posso fazer a compra do meu bilhete em 2 minutos. Eu simplesmente tive que introduzir os meus pontos de recolha e de entrega e as minhas datas de partida e de regresso. A seguir escolhi o meu horário preferido, seguido do pagamento e estou pronto!

O seu aplicativo também é tão fácil de usar. As minhas reservas online podem ser sincronizadas com o aplicativo para que eu não tenha que imprimir nenhum bilhete. Eu simplesmente tive que mostrar o código QR para que o motorista pudesse digitalizar. O guerreiro ecológico em mim é muito feliz de fato. O aplicativo também me permitiu ficar atualizado com o status da minha viagem, por exemplo, quando há um atraso.

Serviço ao cliente satisfeito

A maioria dos motoristas de ônibus que encontrei foram realmente gentis comigo. Uma vez, em Milão, um amigo e eu pensamos que íamos chegar atrasados ao nosso autocarro, por isso corremos da estação de comboios com a nossa grande mochila (sentimos que estávamos num episódio de “Amazing Race”). Quando chegamos ao ônibus, estávamos respirando pesado e pedindo desculpas ao motorista enquanto procurávamos nosso aplicativo FlixBus no nosso telefone. O motorista do ônibus riu e nos pediu para relaxar. Ele também decifrou algumas piadas enquanto ele escaneou nossos códigos QR. Estávamos preocupados por nada!

Em outras situações, eu também tive que ligar algumas vezes para o serviço de atendimento ao cliente do FlixBus para mudar uma reserva (já que as mudanças não podem ser feitas online com bilhetes com desconto). Às vezes demora um pouco para eu me conectar a um representante do FlixBus, mas as pessoas do outro lado eram geralmente simpáticas e educadas.

Aqui está o que os outros tinham a dizer sobre o porquê de gostarem do FlixBus:

“É barato! Eu normalmente opto por autocarros nocturnos, pois poupa-me uma noite de alojamento”. – Amanda, que foi em 20 viagens FlixBus

“A minha experiência com o FlixBus foi que ele era bastante acessível. Geralmente, os assentos eram bastante confortáveis e tinham um bom espaço para as pernas, pelo menos para mim. Além disso, era bastante conveniente rastrear a chegada do ônibus com o aplicativo”. – Talia, foi em 6 viagens FlixBus

“O positivo é que o FlixBus é sempre pontual ou pontual, e o processo de check-in é bastante suave porque você só precisa mostrar um código QR do seu aplicativo”. – Eunice, que foi em 5 viagens FlixBus

The Bad

Paradas questionáveis

Embora a maioria das paragens FlixBus sejam em estações de autocarros, algumas paragens são bastante questionáveis. Por exemplo, a sua paragem La Spezia em Itália é simplesmente à beira de uma estrada. Estes tipos de paragens não são bem indicados; tive de manter os olhos abertos para um pequeno autocolante verde-limão FlixBus nos postes dos autocarros para encontrar a paragem certa. Mas na maioria das vezes, haverá um monte de pessoas esperando por seus ônibus também, por isso não faz mal verificar com eles.

Caracteres questionáveis

Sendo um dos meios de transporte mais baratos em toda a Europa, pessoas de todos os demográficos viajam com FlixBus. Não me interpretem mal, na verdade eu adorava não saber o que esperar quando embarcava num FlixBus. Desde obter reacções giras de bebés até ter pequenas conversas com os meus companheiros de assento, cada viagem com FlixBus é diferente.

No entanto, também haverá alguns personagens sombrios a bordo. Uma vez, um grupo de policiais armados invadiu o FlixBus em que eu estava e prendeu um homem a alguns lugares de distância de mim. Minha amiga também me disse que ela foi quase assaltada a bordo. Embora tais coisas aconteçam, são bastante raras.

Embora isto, tenho de dizer que nunca me senti inseguro num FlixBus. Claro, você deve ficar sempre vigilante em suas viagens, mas com a maçã ruim, acredito que existam centenas de boas.

Aqui está o que os outros tinham a dizer sobre o porquê de não gostarem do FlixBus:

“Uma vez, meu FlixBus noturno de Milão para Grenoble foi cancelado devido ao mau tempo, pois havia muita neve causando o bloqueio das estradas. Só tive conhecimento do cancelamento quando o autocarro chegou e o condutor nos informou e que o FlixBus irá contactar-nos. No entanto, nenhuma informação ou instruções foram dadas sobre quando era o próximo autocarro. Mais tarde, houve uma mensagem do FlixBus dizendo que eles pagarão por nossas acomodações (dentro de um certo valor) e que nós tivemos que chamá-los para reservar o próximo ônibus. Após a viagem, enviei-lhes um e-mail para fazer uma reclamação para o meu alojamento. Mas não obtivemos resposta durante semanas e decidi não prosseguir”. – Felicia, que foi em 25 viagens FlixBus

“Foi uma merda porque o banheiro é literalmente uma merda”. Mas o wifi grátis, mas a sanita era muito má”. – JQ, que foi em 6 viagens FlixBus

“No autocarro de Berlim para Varsóvia, a sanita era terrível. Os outros aspectos eram geralmente bons; bom espaço para as pernas, lugares livres e wifi”. – JQ, que foi em 4 viagens FlixBus

Dicas

Se vai na sua primeira viagem FlixBus ou quer ter uma melhor experiência com o FlixBus, aqui estão algumas dicas que tem de anotar:

• Tenha sempre o seu passaporte pronto, especialmente se estiver numa viagem entre países. Em uma viagem, as pessoas na minha frente não tinham o passaporte pronto e enquanto estavam se abaixando para tirar o passaporte de suas mochilas, eu brilho o código QR (com a tela do meu telefone no brilho máximo) no rosto do motorista do ônibus e acenei meu passaporte para ele. Escusado será dizer que entrei no autocarro primeiro.
• Motoristas de ônibus normalmente vão pedir que você coloque sua bagagem no porão primeiro antes de escanear seu código QR. Uma vez que o porão do ônibus abre, o caos geralmente se instala quando as pessoas querem entrar no ônibus primeiro. Se você estiver viajando com outras pessoas, designe uma pessoa para colocar a bagagem enquanto os outros fazem fila para que seu QR seja escaneado e reserve assentos. Se estiver viajando sozinho, faça uma oração, jogue sua mala no porão e depois corra para entrar na fila.
• Se o seu autocarro for de dois andares, o embarque é pela porta das traseiras. Uma vez, as pessoas formaram uma fila de serpente na porta da frente de um ônibus de dois andares, enquanto nós (sabendo melhor) éramos os únicos na porta de trás. Assim que os outros viram que nós entramos, todos correram para a porta dos fundos.
• Compre o pacote InterFlix se vai fazer várias viagens longas e procure sempre descontos online
• Sente-se sempre mais perto da frente para segurança e melhor ar condicionado pois a traseira do autocarro está quente do motor!
• Você pode baixar o aplicativo Flixbus no seu telefone e salvar seus bilhetes para um processo de check-in sem problemas! Há também marcas de localização no aplicativo para que você possa verificar se você chegou à sua parada (porque às vezes as paradas não têm sinalização apropriada para dizer onde você chegou
• Certifique-se de não chegar atrasado a menos que você tenha a sorte de conseguir um ônibus que esteja atrasado porque eles não esperam pelos atrasados e você pode precisar encontrar a parada do ônibus
• “Deixe pelo menos uma hora de reserva entre o seu ônibus e seu próximo transporte porque às vezes o ônibus fica atrasado, resultando em você perder o seu próximo modo de transporte. Perdi um comboio devido a atrasos e o bilhete chegou a 100++ euros” – Eunice, que foi em 5 viagens FlixBus
• “Vá cedo para conseguir os bons lugares e apanhe o autocarro mais cedo se possível para saltar o congestionamento ou períodos de ponta” – JQ, que foi em 6 viagens FlixBus

Então o FlixBus merece uma classificação de 1,5 estrelas online? Absolutamente não. Dado o preço barato, acho que as condições e o serviço dos autocarros deles são bastante bons. O seu sistema de reservas online e o aplicativo que o acompanha também são muito bem projetados e são realmente úteis.

Após 44 viagens FlixBus, eu daria a eles uma classificação de 4 estrelas! Então, da próxima vez que você for numa aventura europeia, considere levar o FlixBus para viajar pelo continente.

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