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Você usa hashtags?

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A maioria de nós usa – eles são uma ótima maneira de participar de uma conversa no Twitter ou obter mais exposição para suas fotos e vídeos Instagram. Às vezes hashtags como #BlackLivesMatter se tornam tão poderosos que não há outras palavras necessárias no seu post.

Para marcas, uma campanha de hashtag também pode trazer ótimos resultados. Antes de começar com sua campanha, é essencial conduzir uma pesquisa adequada sobre o que os outros estão fazendo e o que faz suas campanhas terem sucesso, estabelecer seus objetivos e projetar sua campanha para suportar seus KPIs.

Os benefícios de uma campanha hashtag

Então por que as marcas criam campanhas hashtag em primeiro lugar?

Existem vários benefícios de uma campanha hashtag:

1. Aumentar o alcance do seu conteúdo
2. Aumentar o conhecimento da sua marca e seus produtos
3. Aumentar o número de seguidores
4. Disponibilizar o tráfego para o seu site
5. Build uma comunidade de defensores da marca

Alguns desses benefícios chave devem se tornar os objetivos da sua campanha hashtag e orientar a sua estratégia e criação de conteúdo. E como em qualquer outra atividade de marketing, os objetivos determinarão as métricas de sucesso.

Você está, por exemplo, medindo o aumento do engajamento? Ou você pretende aumentar o número de seguidores e visitas ao site?

Como começar com uma campanha hashtag:

Após decidir seus objetivos e métricas críticas, é hora de criar um plano para começar com uma campanha hashtag:

1. Pesquisar sua marca e concorrentes
2. Criar uma hashtag memorável
3. Publicar conteúdo hashtag com defensores
4. Medir os resultados de sua campanha hashtag

Pesquisar sua marca e concorrentes

Comece analisando seu conteúdo e como os clientes falam sobre seus produtos online hoje. Já existem menções da sua marca ou produtos nos canais de mídia social? Se existem, e o envolvimento é bastante natural, considere ampliar essa mensagem com uma campanha hashtag direcionada. Por exemplo, organizar uma campanha hashtag gerada por usuários ajudaria a aumentar seu alcance – e destacar seus clientes mais ativos e comprometidos.

Se você está apenas começando e não há uma estratégia claramente definida para usar hashtags, dê uma olhada no que seus concorrentes e outras empresas similares estão fazendo. Você sempre pode aprender com o sucesso e o fracasso dos outros.

Criar uma hashtag memorável

Criar uma hashtag memorável é a chave para o sucesso da sua campanha de hashtag – especialmente se você estiver realizando uma competição de hashtag de curto prazo.

Os melhores hashtags ressoam com seus clientes. Pense na pesquisa que você pode ter feito em canais de mídia social, mas também considere outros pontos de contato e interações com os clientes. Você tem um chat ao vivo no site, ou os membros da sua equipe se encontram com os clientes pessoalmente? Existem slogans e palavras que os clientes usam de forma bastante natural?

Certifique-se de que a hashtag é curta e algo que os outros já não estão usando. Você quer ter os resultados da busca pela hashtag que você vai usar.

Publicar o conteúdo da hashtag com os defensores

Nenhuma campanha será uma história de sucesso sem os defensores trabalhando com você. Seus defensores podem ser membros de sua equipe e funcionários compartilhando a hashtag da campanha em seus perfis pessoais. Muitas campanhas hashtag colaboram com influenciadores – plataformas como a Traackr podem ajudá-lo a identificar os usuários de mídia social mais influentes e recompensá-los por compartilhar o conteúdo.

Mas na maioria das vezes, os verdadeiros defensores são seus clientes – às vezes chamados de micro-influenciadores. Eles podem ser fãs dos seus produtos e estar prontos para espalhar a mensagem em comunidades de nicho. Ou eles podem promover seus produtos e serviços em comunidades locais.

Medir os resultados de uma campanha hashtag

Finalmente, medir os resultados é tão relevante quanto criar a campanha. Se você quer convencer os membros de sua equipe (e o chefe!) que as campanhas hashtag valem a pena, você precisará mostrar números para apoiar o argumento.

As métricas e os resultados dependem de seus objetivos. A maioria dos nossos clientes usa as ferramentas analíticas do Flockler para medir o número de pessoas participantes e seu nível de engajamento – o número de likes, comentários e retweets. Quando o feed hashtag é incorporado no seu site, você também pode usar o Google Analytics e ferramentas similares para analisar métricas do site como o tempo gasto no site e conversões.

8 exemplos de uma campanha hashtag de sucesso

Como mencionei no início deste post no blog, faz sentido aprender com os outros. Para poupar algum do seu tempo procurando por grandes exemplos de campanhas hashtag, e para ajudá-lo a começar, eu curei alguns dos sucessos recentes da nossa plataforma.

GoPro #GoProAwards

Clientes são os melhores defensores dos seus produtos. GoPro usa #GoProAwards para celebrar e destacar as mais belas imagens e vídeos emocionantes compartilhados em canais de mídia social por seus clientes.

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Ao encorajar seus clientes a compartilhar conteúdo mencionando sua hashtag de marca, seu conteúdo atingirá novos públicos e construirá um engajamento muito mais orgânico.

Natural History Museum em Londres e LEGO #NHMLEGO

LEGO é tudo sobre criatividade, portanto, naturalmente, suas campanhas hashtag colaboram com organizações que ajudam a despertar idéias inovadoras.

Você já se perguntou como poderia ser a vida em partes distantes do universo? Em Londres, o Museu de História Natural organizou a campanha #NHMLEGO pedindo às crianças das escolas que usassem a sua imaginação e construíssem a sua própria Forma de Vida LEGO que pudesse sobreviver a quatro ambientes diferentes.

#A campanha #NHMLEGO é um excelente exemplo de duas marcas a trabalharem em conjunto e a alcançarem um público partilhado.

Metallica #HeroesOfTheDay

Você conhece alguém que escute Metallica e que seja um trabalhador da linha de frente nos ajudando a todos a passar por uma pandemia?

Metallica’s All Within My Hands Foundation está organizando eventos de arrecadação de fundos e doações para as comunidades atingidas pela pandemia mundial de Covid-19. A campanha #HeroesOfTheDay hashtag celebra aqueles em papéis críticos que estão figurando a pandemia e visa aumentar o alcance e a conscientização da caridade.

France.fr #JeRedécouvrelaFrance

France.fr é um site de marketing turístico que cura e compartilha histórias sobre os melhores destinos de viagem da França. Uma parte vital do site é uma alimentação hashtag de imagens e vídeos que destacam as belas paisagens e os atrativos turísticos do país. A campanha #JeRedécouvrelaFrance incentiva todos a compartilhar seus momentos inesquecíveis com outros viajantes. O colorido e inspirador muro de mídia social encoraja os visitantes a permanecer no site por mais tempo e ajuda muitos a decidir reservar sua próxima viagem.

Muitas marcas de viagem criam campanhas hashtag e adicionam conteúdo gerado pelo usuário em seus sites. Os benefícios incluem maior alcance e reconhecimento da marca, maiores taxas de conversão e também maior satisfação do cliente.

Conselho Escolar Católico do Distrito de Waterloo #STEAMDays

Escolas tipicamente publicam muito conteúdo em canais de mídia social e através de canais de comunicação interna. Há uma boa razão para isso: há tantos interessados envolvidos no processo. Professores e funcionários da escola, alunos e seus pais, governo, doadores, ex-alunos (e mais) – todos esses são grupos que uma equipe de marketing e comunicação tentará alcançar com seu conteúdo.

Um dos benefícios do uso de hashtags é que ele ajuda públicos distintos a descobrir o conteúdo mais relevante nos canais de mídia social e além. Waterloo Catholic District School Board usa a tecnologia Flockler para armazenar e categorizar o seu conteúdo – diferenciado por vários hashtags – e o conteúdo pode então ser mostrado, filtrado por hashtag e exibido em páginas específicas do site. Isto ajuda a tornar o conteúdo do site muito mais relevante para cada audiência sem qualquer trabalho adicional.

Por exemplo, durante a pandemia quando as escolas foram forçadas a fechar, a WCDSB usou a campanha #STEAMDays hashtag para construir uma experiência de aprendizagem online.

TimeOut e PayPal #KeepTheChange

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Time Out curam os eventos mais importantes em cidades como Londres, Nova Iorque, Barcelona, e mais. No início de 2020, o mundo mudou bastante, e a Time Out é um dos sites onde as pessoas podem encontrar as informações mais precisas e oportunas sobre os eventos e atrações que estão se abrindo de forma segura.

Com a campanha #KeepTheChange, em colaboração com o PayPal, a Time Out pede aos leitores que contem suas histórias sobre como eles estão lidando com as mudanças em suas vidas e como eles vêem o futuro se moldando.

Opus Art Supplies #opusartweek

Opus Art Supplies – uma loja virtual que fornece à comunidade de artes visuais materiais de arte fina, impressão digital, molduras para quadros e muito mais – organizou um concurso semanal pedindo à sua comunidade para explorar o Canadá através da arte. Cada semana, eles pedem aos participantes para criar algo sob temas como rostos canadenses, vida selvagem, e paisagens. Como resultado, a Opus construiu um tour artístico virtual e galerias de imagens – criadas pela comunidade criativa e mencionando sua marca.

Além das mídias sociais, os participantes também podem fazer o upload de sua inscrição diretamente no site. O Opus pode então compartilhar essas imagens em seus canais de mídia social.

New York Central Park #MyCentralPark

Às vezes você não precisa fazer muita pesquisa para decidir sobre a hashtag da campanha certa. Para o Central Park em Nova York, a conclusão correta foi #MyCentralPark e pedir aos nova-iorquinos que descrevam sua relação com o parque. O Central Park atrai visitantes para muitas atividades e também permite que os nova-iorquinos escapem de seu escritório durante o intervalo do almoço ou depois do trabalho.

Asking seus clientes para descrever e compartilhar suas experiências com seus produtos e serviços é o mais poderoso conceito de campanha hashtag. Especialmente se a experiência normalmente inclui amigos e familiares. Você terá a chance de criar um hit viral.

Você já criou uma campanha hashtag para suas marcas? Inscreva-se para o nosso teste gratuito de 30 dias e exiba seus feeds hashtag em sites, intranets, aplicativos móveis e telas digitais.