Aqui na Konstruct, ficamos bastante entusiasmados com o futuro das Mídias Sociais. Quando 2020 rolou por aí, não conseguimos nos ajudar. Nossa equipe estava repleta de previsões sobre as tendências das mídias sociais em 2020, e precisávamos fazer uma lista. É claro que a maior mudança no início de 2020 é o surto de COVID-19, que terá um impacto profundo na nossa sociedade, incluindo a forma como usamos as mídias sociais em 2020 e mais além. Mesmo nestes tempos incertos, temos aproveitado todas as nossas superpotências preditivas para fazer algumas suposições educadas sobre como as mídias sociais mudarão em 2020.

Somos nós nerds das mídias sociais? Sim! Nós somos comerciantes digitais com poderes clarividentes? Talvez…

Porque acreditamos firmemente no crowd-sourcing, e porque não podíamos arcar sozinhos com a incrível responsabilidade do futuro das mídias sociais, também perguntamos à nossa rede de incríveis marqueteiros digitais o que eles acham que 2020 reserva para as mídias sociais.

Sem mais delongas, aqui está a nossa lista restrita de previsões das mídias sociais para 2020.

COVID-19 Impactos na Social

Um surto na Social

Com a ausência de encontros sociais e o isolamento social obrigatório, a atividade de mídia social e o consumo de mídia social é provável que aumente drasticamente em todos os aspectos demográficos. O uso de contas, novas assinaturas e instalações de aplicativos (especialmente o Facebook messenger) devem aumentar em uma tentativa de substituir muitas formas de comunicação cara a cara, ajudar os usuários a se manterem informados e matar o tempo.

Determinadas empresas também podem se beneficiar do aumento do uso e dos picos potenciais de alcance orgânico. É provável que vejamos actualizações/anúncios da empresa publicados através destas plataformas, e mesmo dinheiro injectado nelas para capitalizar um público potencialmente mais vasto e mais empenhado.
Grupos de apoio/comunidades provavelmente se formarão a fim de combater o potencial de impulsionar informações tóxicas relativas à COVID-19, e a transmissão de informações legítimas de governos e órgãos de saúde provavelmente aumentará através das mídias sociais. Em suma, a mídia social continuará a ser um meio altamente eficaz para permitir que as pessoas se reúnam digitalmente e, talvez, suavizar a queimadura.

-Nick Scott, Especialista em Mídias Sociais na Webfirm

As mídias sociais se tornam a chave para a conexão

Dado o atual impacto social, econômico e psicológico que uma pandemia na escala da COVID-19 tem e pode ter, eu acho que as mídias sociais continuarão a tender para o trabalho/trabalho remoto a partir do movimento de casa. As redes sociais crescerão rapidamente, alimentadas por pessoas que tomam iniciativas para promover a saúde mental positiva tanto no local de trabalho como na nossa vida pessoal.

A comunicação nunca foi tão importante, especialmente para os funcionários que tradicionalmente trabalhavam em escritórios com seus colegas. Acredito também que o incentivo à comunicação digital eficaz – que já estava crescendo em popularidade muito antes de o novo Coronavirus ser declarado uma pandemia global – continuará a prevalecer em 2020 e nos anos seguintes.

-Bhanu Ahuwalia, Co-Fundador no RankMath

Comércio e Compras Sociais

Compra Diretamente em Plataformas de Mídia Social

Quanto menos passos um usuário tiver que dar para completar uma compra, maior será a sua taxa de conversão. É por isso que vamos ver a introdução de checkout e pagamentos diretamente através de plataformas de mídia social em 2020.

Prevejo que as compras Instagram vão passar em breve para o próximo nível. Com funcionalidades aprimoradas, quando você vê um produto no Instagram usando a tag do produto, ao invés de ser levado para outro site para comprar o item, você pode completar um checkout com um clique dentro do aplicativo Instagram.

Esta é uma funcionalidade que não se aplica apenas ao Instagram, mas que pode ser introduzida no Facebook Marketplace, adicionada aos vídeos do YouTube, e muito mais. O portal de compras do Google já está começando a experimentar o checkout diretamente através do Google. É apenas uma questão de tempo até que as plataformas de mídia social pulem neste vagão!

-Joel Messner, Gerente de Marketing de Clientes da Konstruct Digital

Introdução de Realidade Aumentada (RA)

Realidade Aumentada (RA) será introduzida como uma ferramenta eficaz de marketing de mídia social no próximo ano. A tecnologia AR permitirá que marcas e influenciadores apliquem filtros que criam uma experiência de compra imersiva para o usuário final.

Esta tecnologia incluirá etiquetagem de produtos em histórias ao vivo da Instagram, Facebook Live, IGTV, Snapchat, TikTok, etc. As compras serão mais fáceis do que nunca – o usuário vê o que gosta nas histórias Instagram e tem a oportunidade de comprar o item na hora, simplesmente tocando nele!

-Valerie Sergienko, Account Manager at Konstruct Digital

Mídia Social como a principal ferramenta de atendimento ao cliente

Em 2020, os consumidores de todas as faixas etárias adotarão as mídias sociais como a principal forma de comunicação com as empresas e marcas. Esqueça os call centers e e-mails, os clientes da década de 2020 querem uma comunicação instantânea e responsável, pública e com as empresas.

Em resposta, as plataformas de redes sociais terão de intensificar o seu jogo com ferramentas que possam apoiar as empresas a fazer das plataformas sociais o seu principal canal de atendimento ao cliente. Este desenvolvimento será um grande desafio para muitas empresas, já que qualquer exemplo de mau atendimento ao cliente estará lá fora para o mundo ver.

-Katrine Sorensen, Content Marketer at Konstruct Digital

Lead Generation on Social Media Ad Platforms

Quando os usuários vêem um anúncio em mídia social que fala com eles, não seria bom se eles pudessem entrar em contato com a empresa que está rodando o anúncio naquele momento e ali?

É por isso que acredito que você verá mais plataformas sociais permitindo que os anunciantes veiculem anúncios onde os usuários podem preencher um formulário diretamente na plataforma. O WordStream executou um teste que encontrou anúncios de formulários de leads convertidos a uma taxa 19,7% maior do que os anúncios de páginas de destino! Embora os anúncios de formulários de leads também custem mais, mais conversões são algo que todos os anunciantes desejam, e métodos de anúncios de alta conversão são cobiçados.

Anúncios do Google e do Facebook já introduziram anúncios de lead form. No Facebook, esses anúncios permitem que os usuários preencham um formulário para entrar em contato com o anunciante diretamente dentro do Facebook, sem nunca sair da plataforma de mídia social. É apenas uma questão de tempo até que mais plataformas sociais entrem!

-Joel Messner, Gerente de Marketing do Cliente da Konstruct Digital

Conteúdo Social

(Vídeo) Conteúdo é Rei no Social

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A medida que o ano de 2020 for avançando, um número crescente de profissionais de marketing digital começará a criar conteúdo de vídeo de alta qualidade em formatos curtos através de plataformas como TikTok e Instagram. O vídeo como canal de marketing para mídias sociais se tornará a norma. No verão de 2019, Facebook relatou que 720 milhões de pessoas passam pelo menos 1 minuto por dia assistindo conteúdo em sua plataforma, então os marketeiros não podem se dar ao luxo de ficar para trás.

-Daniel Cooper, Diretor em lolly.co

Focus on Viral Video Content

Em 2020, eu acho que a maior tendência será uma mudança contínua em direção ao conteúdo de vídeo nas mídias sociais. As pessoas adoram consumir vídeo, e é um formato de mídia muito mais viral em geral. Prevejo que os gestores de redes sociais enfatizem o vídeo sobre outras formas de conteúdo no ano que vem.

-Nikola Baldikov, Gerente de Marketing Digital da Brosix

LinkedIn é inundado por conteúdo de vídeo

Uma tempestade perfeita de líderes de pensamento, desenvolvedores de negócios e um público (até agora) atento significa que o LinkedIn será inundado por conteúdo de vídeo até o final de 2020 de supostos especialistas de todas as indústrias.

Embora a percepção atual de slick video = credibilidade seja suficiente para gerar um envolvimento moderadamente alto, o refinamento contínuo de ferramentas de vídeo de baixo custo (Canva para vídeos, por exemplo) irá diminuir ainda mais a barreira para a criação de conteúdo de vídeo. O risco é que o tsunami do conteúdo de vídeo afogue o conteúdo forte em um mar de desinformação e de influência desajeitada.

-Matt Cox, Managing Partner da Konstruct Digital

Alcance Social

Pay-to-Play on Instagram

No novo ano, eu prevejo que o algoritmo Instagram para empresas vai seguir os passos do Facebook, e será cada vez mais difícil para as empresas obterem alcance orgânico.

Instagram queria que as empresas se viciassem, mas agora a corrida do ouro acabou! A Instagram continua com a tendência de mais ‘pay-to-play’ para atingir seu público.

-Amanda Thomas, Managing Partner da Konstruct Digital

Diminuindo o alcance orgânico

Facebook e Instagram terão um alcance orgânico paralisante em um futuro próximo. Enquanto o declínio do alcance orgânico vem ocorrendo há algum tempo, agora que o Instagram tem gostado de ser escondido globalmente, estamos vendo uma tendência dramática de queda em termos de engajamento. É difícil para as pessoas perceberem isso, já que não conseguimos ver quantos gostos os outros estão ficando! O Facebook agora também está brincando com a idéia de esconder os gostos nos posts. Tenho a sensação de que isso vai levar novamente a um declínio no alcance orgânico também no Facebook.

-Joey Reinhart, Social Media Marketer da Konstruct Digital

Homogeneidade da Plataforma Social

As plataformas de mídia social continuarão a se mover em direção à uniformidade, removendo gostos, ações e limitando o alcance orgânico através de hashtags, concursos, e outras técnicas de reforço de engajamento.

Despojando a capacidade dos usuários de aproveitar o efeito da mentalidade de rebanho, irá impulsionar o gasto com mídia, em particular dos influenciadores, que dependem fortemente das altas taxas de engajamento em seus canais sociais.

-Valerie Sergienko, Account Manager na Konstruct Digital

TikTok Peaks em 2020

TikTok é realmente a nova Vine, mas enquanto a Vine recompensou a criatividade, a TikTok baixou drasticamente a barreira da entrada de influências. TikTok incentiva a emulação, por isso tudo o que os influenciadores têm que fazer é copiar uma tendência.

A entrada fácil aliada às tendências cativantes significa que todos – mesmo a sua mãe – em breve estarão no TikTok. Embora o crescimento do TikTok será explosivo, eu também acho que ele vai atingir o pico mais cedo em comparação com outras plataformas. TikTok se tornou uma linha de montagem para influenciadores, não uma meritocracia onde a criatividade é recompensada. Embora a plataforma venha a experimentar um aumento de popularidade ao longo de 2020, a atracção irá rapidamente desvanecer-se.

-Matt Cox, Managing Partner da Konstruct Digital

Política & Mudanças Regulatórias

TikTok Cresce

Vejo TikTok mudando um pouco, à medida que mais marcas começam a anunciar no aplicativo. Neste momento, TikTok é uma anarquia total quando se trata de criação de conteúdo. As pessoas estão fazendo conteúdo quase obsceno no aplicativo, e se eu estivesse anunciando no aplicativo, eu não gostaria que meus anúncios fossem vistos perto de alguns deles.

TikTok mudou suas políticas de direitos autorais, diretrizes da comunidade, termos de serviço, e algumas outras coisas no início de 2020. Eles provavelmente começarão a reprimir o conteúdo inapropriado e protegido por direitos autorais em breve e isso pode mudar drasticamente o tipo de conteúdo que vemos no aplicativo.

-Joey Reinhart, Social Media Marketer at Konstruct Digital

Influencer Marketing under Regulatory Scrutiny

Os órgãos reguladores começarão a colocar mais pressão sobre a indústria influenciadora no próximo ano. Os organismos de vigilância publicitária e reguladores já estão a começar a reprimir os influenciadores que não aderem aos padrões publicitários. Esta pressão sobre os influenciadores irá provavelmente intensificar-se à medida que outros reguladores como o CRA começarem a concentrar-se nesta indústria multi-bilionária.

Embora os influenciadores profissionais provavelmente permaneçam e os micro-influenciadores possam se unir em agências, o marketing de influenciadores não será mais o oeste selvagem, onde tudo vai, e qualquer um pode ser um influenciador. A indústria amadurecerá em 2020, e isso é provavelmente uma coisa boa para todos.

-Katrine Sorensen, Content Marketer at Konstruct Digital

Anúncios Sociais

Novos Jogadores em Marketing Social

Como os custos dos anúncios continuam a subir nas principais plataformas, os marketeiros testarão mais gastos com anúncios no Reddit, Quora, e Twitter. Twitter se tornou uma plataforma de anúncios de 3 bilhões de dólares/ano em 2019. Os anúncios Instagram (e Facebook) Stories continuarão a ser um ponto brilhante dentro do inventário de anúncios da FB para certas verticais. E fique de olho na plataforma de anúncios da Amazon, que está crescendo rapidamente, já que eles continuam a dar uma mordida maior nos orçamentos de marketing de comércio eletrônico.

Adicionalmente, os anúncios de marketing de desempenho criativos terão que se tornar muito mais memoráveis em 2020. O redirecionamento agressivo no Facebook está se tornando prejudicial para as suas campanhas, e a FB vai começar a banir contas. Para plataformas sociais, esse é um movimento para priorizar o frescor do anúncio sobre o cansaço do anúncio.

– Jason Thibault, Gerente de Marketing Digital da Massive Kontent

Skyrocketing Growth of Stories and Sponsored Messaging

Com os Anúncios do Facebook aparentemente ficando mais caros a cada dia, eu acho que as pessoas vão rapidamente pegar o alavancamento de Stories/Story Ads e Messenger/Chatbots/Mensagens Patrocinadas. Ambos são econômicos, mas também estão ganhando muita propaganda. Eu tive alguma experiência trabalhando com uma ferramenta como o Mobile Monkey, que permite que você construa bots personalizados de Messenger no seu site para gerar leads ou oferecer serviço ao cliente. Eles relatam aqui, que o Messenger tem uma média de 70-80% de taxas abertas, o que bate o inferno do e-mail.

-Steven Orechow, em trunksly.com

Algorithmic Targeting

Em 2020, acho que veremos os marqueteiros começarem a baixar o target baseado em juros em favor dos algoritmos. Os algoritmos sociais no Facebook e Instagram estão ambos na cúspide fazendo um melhor trabalho de previsão de quem irá interagir com o seu anúncio do que os marketeiros digitais.

Esta mudança em direção ao targeting algorítmico será enorme na publicidade social e torná-la-á uma plataforma de publicidade muito mais eficaz.

-Amanda Thomas, Managing Partner da Konstruct Digital

Are you Ready for Social Media Marketing 2020?

There you have it: social media trends 2020 and the biggest social media future predictions.

Depois de ter feito esta viagem mental para o futuro do marketing em mídias sociais, você pode estar se perguntando se o seu negócio está pronto para o futuro? Caso contrário, a Konstruct Digital pode rapidamente ter a sua estratégia de marketing digital apanhada até 2020 e à prova de futuro para esta nova década.

Como já viu, estamos obcecados em seguir as últimas tendências das redes sociais. Talvez nós também tenhamos poderes de previsão? Só o tempo o dirá, mas uma previsão que sabemos se tornará realidade: se houver uma nova tendência nas redes sociais, encontraremos uma maneira de nossos clientes capitalizarem sobre ela.
Entre em contato conosco hoje para descobrir como podemos ajudar seu negócio a crescer em um cenário de mídia social em constante mudança!

Atualizado: 2 de Maio, 2020