Embora existam muitas ferramentas para pré-agendamento de cargos nas mídias sociais, que vão desde o simples mas gratuito até o caro e complexo, duas ferramentas que surgiram como favoritas para as pequenas e médias empresas com um orçamento são Hootsuite e Buffer.

Nesta coluna, vou mostrar porque você pode querer usar ambos, ou pelo menos usar mais de uma ferramenta de pós agendamento de qualquer marca, para agendar seus posts nas redes sociais.

Por que dois são melhores que um para agendamento

A principal diferença entre Hootsuite e Buffer é o escopo de cada ferramenta. O Hootsuite é um painel de gerenciamento de mídia social completo (que inclui um agendador de posts), enquanto o Buffer se concentra apenas no conteúdo pré-agendado.

Então, se ambas as ferramentas podem agendar posts nas redes sociais com antecedência, porque você precisaria de ambas?

Na Stone Temple Consulting (meu empregador), nós descobrimos que usar ambas as ferramentas nos permite agendar o nosso conteúdo com dupla finalidade. Para ser mais preciso, nós fazemos dois tipos de agendamento de posts sociais, e usando duas ferramentas nos permite separar esses casos de uso.

Em um momento, você vai entender porque não poderíamos fazer o que fazemos em uma ferramenta, pelo menos não eficientemente.

(Nota: Obviamente, existem outras ferramentas que fazem agendamento de posts sociais. Eu estou usando Buffer e Hootsuite como exemplos deste esquema de workflow, mas você deve ser capaz de adaptar os princípios a qualquer ferramenta que você use.)

Dois tipos de agendamento de mídias sociais

Os dois tipos de pré-agendamento que fazemos são “curation” e “new/evergreen”. Aqui está o que cada um deles significa:

Curador de cura: Este tipo de agendamento é um produto da nossa leitura diária online e das interacções das redes sociais. Muitas vezes vemos várias coisas que queremos compartilhar com nossos seguidores, mas não queremos compartilhar tudo de uma só vez.

Esse, é claro, é um benefício principal das ferramentas de agendamento, especialmente aquelas que têm funcionalidades de auto-agendamento (que tanto o Hootsuite quanto o Buffer fazem). Nós podemos compartilhar todo o conteúdo de compartilhamento que encontramos, mas podemos publicá-lo ao longo do dia, em vez de todos de uma só vez. Dessa forma, não incomodamos os nossos seguidores com o lançamento excessivo, e mantemos algo útil nos nossos feeds durante todo o dia.

New/Evergreen scheduling: Este tipo de agendamento é para o nosso próprio conteúdo. Quando um conteúdo é publicado pela primeira vez, nós o compartilhamos com um pouco mais de freqüência na primeira semana, mais ou menos, para captar mais audiência e construir algum impulso social.

Além disso, mantemos uma lista do nosso conteúdo sempre verde, conteúdo antigo que ainda tem relevância e valor, e compartilhamos essas peças de conteúdo em uma base rotativa. (Para a lógica por trás do compartilhamento repetido de conteúdo, e uma estratégia para fazê-lo bem, veja minha coluna de Marketing Land, “Tweet And Repeat”)

Agregamos então nosso conteúdo evergreen mais efetivo em uma das ferramentas de agendamento de posts, para que de tempos em tempos esses posts sejam re-promocionados em nossos canais sociais. No nosso caso, nós escolhemos usar Buffer para nossas ações evergreen e Hootsuite para nossas ações curadas, mas qualquer uma das ferramentas poderia ser usada para qualquer uma.

Nosso fluxo de trabalho de compartilhamento social

Agora que você entenda os dois tipos diferentes de agendamento de posts em mídias sociais, você provavelmente pode descobrir porque usar duas ferramentas é benéfico. Para manter nossas contas sociais naturais e interessantes, nós queremos ter uma boa mistura a cada dia de um pouco do nosso próprio conteúdo combinado com um fluxo regular de grande conteúdo curado de outros.

Por que não podemos fazer isso com uma ferramenta? Nós poderíamos, mas não facilmente.

O recurso de agendamento automático de cada ferramenta agenda “last in-last-out” por padrão. Ou seja, quando você adiciona um novo post, o post é colocado no final da fila.

Então, se tivéssemos uma fila já preenchida com um número de ações curadas, e então alimentamos em nosso conteúdo evergreen, todo esse conteúdo evergreen seria colocado em um bloco, após os posts curados. Isso iria bagunçar a mistura natural de verso-e-verde que queremos em nosso post.

Então alimentamos um tipo de post em uma ferramenta e o outro tipo de post em outra. Como o Buffer permite o maior controle na determinação exata de quando as mensagens auto-agendadas são compartilhadas em cada uma de suas redes, nós regularmente ajustamos o agendamento lá para ter certeza de que não está muito próximo de quando as mensagens do Hootsuite são enviadas.

Aqui está como a função de agendamento em Buffer:

Usando a aba de agendamento em Buffer, eu posso definir os horários precisos que minhas mensagens em Buffer sairão a cada dia, para que elas não cheguem muito perto das mensagens agendadas no Hootsuite.

Então nosso fluxo de trabalho de agendamento de mensagens fica assim:

1. Diariamente: Nós designamos membros da nossa equipa que são responsáveis por curar grandes conteúdos para as nossas várias contas nas redes sociais. Quando eles correm por algo que seria bom para compartilhar com nosso público, eles simplesmente clicam ou tocam no botão Hootsuite (extensão do desktop ou botão de compartilhamento do smartphone), modificam o post conforme necessário e selecionam “AutoSchedule”
2. Conforme necessário: Um membro da equipa monitoriza regularmente a nossa conta Buffer para se certificar que cada conta tem um fornecimento adequado do nosso conteúdo evergreen. (Na verdade, o Buffer tem um conveniente alerta de e-mail que permite a essa pessoa saber quando uma conta está com pouco conteúdo no futuro). Esse membro da equipe usa nossa lista de conteúdo evergreen para “recarregar” cada conta, conforme necessário. Enquanto atualmente, esse membro da equipe copia e cola em Buffer de uma planilha, nós planejamos mudar para a grande dica neste post para construir uma fila de drag and drop evergreen dentro do próprio Buffer (Veja a dica #2 no post).

Obviamente, como eu disse anteriormente, tudo isso poderia ser feito em uma ferramenta, mas a fim de manter a mistura de “outros” vs. “nosso” que queremos em nossos feeds, teríamos que ajustar manualmente os tempos de compartilhamento de cada post, depois de verificar o calendário de posts já agendados, ou editar constantemente a fila da ferramenta para mudar os posts agendados em torno de.

Ao usar duas ferramentas em tandem, minha equipe pode clicar no botão autoschedule de cada ferramenta para cada post, e estamos prontos para ir.

Salvar uma idéia melhor?

Adoraria ouvir isso! Se você adiantar – agende tanto os posts com curadoria como os originais nas redes sociais, como você faz isso? Você se preocupa com a mistura natural que tentamos alcançar como descrito acima? Você tem uma maneira mais eficiente de conseguir isso do que o nosso método?

Se você responder com sua idéia ou método a uma das partes sociais deste post, por favor me marque; eu adoraria acumular essas idéias para uma futura coluna de acompanhamento. Eu sou @marktraphagen no Twitter e “Mark Traphagen” na maioria das outras redes sociais.