iVittaapps Limited (ou “hya!” “nós” ou “nós” ou “nosso” ou outros pronomes semelhantes) leva muito a sério os seus assuntos de privacidade. Por favor leia o seguinte para saber mais sobre a nossa Política de Privacidade (“Política”). Esta Política detalha como nós recebemos, coletamos e usamos informações em conexão com nosso site localizado em www.ivittaapps.com (o “Site”), o software iVittaapps (“hya! app”), e outros produtos e serviços fornecidos no site iVittaapps (todos os anteriores, coletivamente, o “Serviço”).

Ao visitar este Site ou usar o Serviço, você está aceitando as políticas e práticas descritas nesta Política, já que tal Política pode ser alterada de tempos em tempos. Cada vez que você visita o Site ou usa o Serviço, você concorda e consente expressamente com a nossa coleta, uso e divulgação das informações que você fornece, conforme descrito nesta Política.

Para ser claro sobre a terminologia que estamos usando, quando usamos a frase “Informações Pessoais” nesta Política, queremos dizer informações sobre você que são pessoalmente identificáveis, como seu nome, endereço, endereço de e-mail, informações de faturamento ou número de telefone, bem como outras informações não públicas que estão associadas a essas informações pessoais. Quando usamos a frase “Informação Anónima” nesta Política, referimo-nos a informação que não é pessoalmente identificável, ou ligada à sua Informação Pessoal, como informação agregada, informação demográfica geral e endereços IP. Informações Anónimas não permitem necessariamente a identificação de pessoas individuais.

SE VOCÊ É UM USUÁRIO ACESSANDO O SITE OU SERVIÇO DA UNIÃO EUROPEIA, ÁSIA OU QUALQUER OUTRA REGIÃO COM LEIS OU REGULAMENTOS QUE REGEM A COLETA, USO E DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS DIFERENTES DAS LEIS DOS ESTADOS UNIDOS, POR FAVOR, ESTEJA CIENTE DE QUE ATRAVÉS DE SEU USO CONTÍNUO DO SITE E SERVIÇO, QUE SÃO REGIDOS PELA LEI DOS ESTADOS UNIDOS, ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, E NOSSO ACORDO DE LICENÇA DE USUÁRIO FINAL, VOCÊ PODE ESTAR TRANSMITINDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS PARA PAÍSES (INCLUINDO OS ESTADOS UNIDOS) ONDE AS LEIS RELATIVAS AO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PODEM SER MENOS RIGOROSAS DO QUE O PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS EM SEU PAÍS E VOCÊ, PELO PRESENTE, CONSENTE COM TAL TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS.

1. Recolha e Uso da Informação

hya! app

Quando você instalar o aplicativo hya! ou se registrar no Site, você será solicitado a nos fornecer seu número de telefone, nome e uma foto (nome e foto não são obrigatórios) e nos permitir o acesso ao catálogo de endereços do seu dispositivo móvel.

Uma cópia dos números de telefone e nomes no seu livro de endereços (mas não e-mails, notas ou qualquer outra Informação Pessoal no seu livro de endereços) será guardada nos nossos servidores e só será utilizada para:

(a) notificá-lo quando os seus contactos ficarem activos no hya!

(b) indicar qual dos seus contactos já é um utilizador hya!,

(c) mostrar correctamente o nome de cada contacto como aparece na sua agenda de endereços quando uma chamada é recebida.

(d) sincronizar os seus contactos com hya! a correr no iOS e Android

A cópia da sua agenda de endereços (nomes e telefones) é armazenada numa base de dados em tempo real. Esta base de dados não tem uma “cópia de segurança histórica”. Se você apagar a agenda de endereços dos nossos servidores (mais sobre isso abaixo), ela será apagada instantânea e permanentemente.

O seu número de telefone será utilizado para fins de identificação como o seu hya! ID de usuário.

Desde hya! os usuários podem adicionar o seu número hya! à sua agenda de endereços e ver que você se registrou no hya! nós não consideramos o fato de que o seu número hya! existe no hya! como informação privada.

hya! também mantém um Call Detail Record (CDR) cada mensagem e chamada que passa através do sistema. Estes são registros padrão da indústria utilizados por todas as companhias telefônicas. Nós mantemos essas informações para entender melhor o comportamento e tendências da rede (números de mensagens e chamadas feitas pelos usuários, destinos típicos, duração das chamadas, tipo de rede, etc.), detectar potenciais interrupções e problemas técnicos (isso nos ajuda a perceber coisas como uma queda no volume de chamadas em uma determinada geografia, uma mudança na duração das chamadas, uma mudança nas redes típicas, etc.) e por razões de segurança pública. Toda a análise dos registos é feita de forma anónima, agregada e não identificável pessoalmente. Podemos analisar um registro específico de detalhes de chamadas em resposta a uma solicitação de suporte ao cliente. Nós mantemos CDRs por um período não superior a 30 meses.

As chamadas de áudio pelos usuários são transmitidas diretamente de usuário para usuário ou, se a transmissão direta não for possível (devido, por exemplo, a firewalls), são utilizados servidores hya! para transmitir a chamada. Neste último cenário, a informação transmitida é armazenada brevemente em memória volátil (RAM) apenas para permitir a transmissão da chamada para o outro usuário. NÃO GRAVAMOS QUALQUER PARTE DA SUA CHAMADA.

hya! pode interagir com a caixa de entrada de SMS do seu telefone ou histórico de chamadas com a única finalidade de activação do serviço, colocando as mensagens recebidas na sua caixa de entrada, lendo o conteúdo da SMS de activação enviada para si pela hya! NÃO ACESSAMOS O CONTEÚDO DE QUALQUER outra SMS.

O seu empregador/agência de gestão/seguradora pode ocasionalmente usar hya! para contactá-lo através da hya! message.

Nome e Foto

Pode fornecer o seu nome e/ou foto que será visível para outros hya! desde que:

1. Esses usuários tenham o seu hya! número

Online Status and Seen Status

Outros usuários verão o seu status de conexão (se você está online ou não – e se não, quando foi a última vez que você foi conectado ao serviço), bem como se você viu mensagens que eles enviaram para você. Você pode desativar isso através das configurações.

Informação de localização

hya! permite que você anexe sua informação de localização às mensagens que você enviar a outros usuários ou enviar uma mensagem de localização específica. Se você escolher compartilhar sua localização com um usuário ou grupo de usuários específico, sua localização será recuperada do seu dispositivo e enviada para o hya! hya! só usará essa localização para esse propósito em particular e a excluirá de seus servidores uma vez que a mensagem seja entregue. Para evitar dúvidas, o hya! não irá compartilhar sua informação de localização e não irá usá-la para nenhum propósito exceto aquele especificamente solicitado por você.

Se você deseja usar o hya! para ligar para um número fora da comunidade hya!, você será solicitado a fornecer sua informação de cobrança para que o seu pagamento pelo crédito hya! possa ser processado. Nós usamos os serviços de terceiros para processar seus pagamentos e exigimos que esses terceiros tomem as medidas organizacionais e técnicas apropriadas para proteger seus dados pessoais e dados de tráfego e para cumprir com as leis pertinentes. Por favor, revise os termos de uso e políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer suas informações bancárias ou de pagamento.

Outros Serviços

No caso de disponibilizarmos quadros de mensagens e fóruns (coletivamente, “Fóruns”), você será o único responsável pelas informações e por qualquer outro conteúdo que você postar nestes Fóruns e deve estar ciente de que quando você divulgar voluntariamente Informações Pessoais (por exemplo nome, endereço de e-mail, número de telefone) nestes Fóruns ou através deles, tais informações são geralmente acessíveis e podem ser coletadas e usadas por outros usuários. Isto pode resultar em mensagens não solicitadas de terceiros, e tais mensagens estão fora do nosso controlo. Nós não exercemos controle sobre nenhum usuário ou visitante do Site, e de nenhuma forma somos responsáveis, nem temos qualquer responsabilidade, por qualquer coleta ou uso de informações que você possa divulgar através dos Fóruns. Esta Política não cobre tal divulgação de informação. Você é encorajado a exercer discrição ao fornecer informações pessoais sobre si mesmo dentro e através dos Fóruns. Por favor, não publique nenhuma Informação Pessoal neste Site que você espera manter privada.

Cookies, Clear GIFs e Outros Dados Coletados Automaticamente

Se você permitiu que seu computador aceitasse cookies, nós podemos usar cookies no Site. Os cookies são informações que um site transfere para o disco rígido de um indivíduo para fins de manutenção de registros. Os cookies facilitam a navegação na Web, salvando preferências e padrões de navegação enquanto você estiver no Site. Os cookies podem ser usados para analisar o uso do Site, melhorar o conteúdo, personalizar o conteúdo e o layout do Site e para outros fins de atendimento ao cliente. Um cookie pode permitir-nos relacionar a sua utilização do nosso Site com outras informações sobre si, incluindo as suas Informações Pessoais. Todos estes propósitos servem para melhorar e personalizar a sua experiência no nosso Site. A maioria dos navegadores da Web pode ser configurada para informá-lo quando um cookie for enviado a você e dar-lhe a oportunidade de recusar esse cookie. Além disso, se você tiver um Flash Player instalado no seu computador, o seu Flash Player pode ser configurado para rejeitar ou excluir cookies Flash. Entretanto, recusar um cookie pode, em alguns casos, impedi-lo de usar, ou afetar negativamente a exibição ou função do Site ou certas áreas ou recursos do Site.

Podemos usar “clear GIFs” (aka “Web beacons” ou “pixel tags”) ou tecnologias similares, no Site e/ou em nossas comunicações com você para nos permitir avaliar as informações de uso do Site sobre os visitantes do Site, as campanhas alvo, atualizar as informações dos visitantes e saber se você visitou uma página da Web ou recebeu uma mensagem. Um GIF claro é normalmente uma imagem transparente de um pixel (embora também possa ser uma imagem visível), localizada numa página Web ou num e-mail ou outro tipo de mensagem, que é recuperada de um site remoto na Internet, permitindo a verificação da visualização ou recepção de uma página Web ou mensagem por parte de um indivíduo. Um gif claro pode nos permitir relacionar sua visualização ou recebimento de uma página da Web ou mensagem com outras informações sobre você, incluindo suas Informações Pessoais.

Nossos servidores podem coletar automaticamente dados sobre seu endereço na Internet quando você visita o Site. Esta informação, conhecida como endereço de Protocolo de Internet, ou Endereço IP, é um número que é automaticamente atribuído ao seu computador pelo seu provedor de serviços de Internet sempre que você está na Internet. Quando você solicita páginas do nosso Site, nossos servidores podem registrar seu endereço IP e, se aplicável, o seu nome de domínio. O seu endereço IP é usado para ajudar a identificá-lo e para recolher informações demográficas sobre os nossos membros e utilizadores como um todo, mas não inclui informações pessoalmente identificáveis. O nosso servidor também pode registar a página de referência que o ligou a nós (por exemplo, outro site ou um motor de busca); as páginas que visitar neste Site; o site que visitar depois deste Site; os anúncios que vir e/ou clicar; outras informações sobre o tipo de navegador da Web, computador, plataforma, software relacionado e definições que está a utilizar; quaisquer termos de pesquisa que tenha introduzido neste Site ou num site de referência; e outras actividades e dados de utilização da Web registados pelos nossos servidores. Nós usamos essas informações para administração do sistema interno, para ajudar a diagnosticar problemas com nossos servidores, e para administrar nosso Serviço. Tais informações também podem ser usadas para coletar informações demográficas, como país de origem e provedor de serviços de Internet.

Não vincularemos nenhuma Informação Pessoal, incluindo endereços de e-mail, com dados agregados de nossos usuários.

Ainda ou todas essas atividades com relação às informações de uso do Site podem ser realizadas em nosso nome pelos nossos provedores de serviços, incluindo, por exemplo, o(s) nosso(s) fornecedor(es) de análises e o(s) nosso(s) parceiro(s) de gerenciamento de e-mail.

Terceiros Sites e Práticas de Privacidade

Você pode chegar ao nosso Site e/ou baixar o hya! App a partir de outro site. Além disso, o nosso Site pode conter links que lhe permitirão sair do nosso Site e acessar outro site. Websites com links de ou para o nosso Site não estão sob o controle da hya! e é possível que esses websites tenham uma política de privacidade diferente. Nossa Política se aplica somente às Informações Pessoais que são adquiridas no Site ou através do seu uso do nosso Serviço, e/ou seu relacionamento com a hya! Pedimos-lhe que tenha cuidado quando introduzir qualquer Informação Pessoal online. Não aceitamos nenhuma responsabilidade ou obrigação por esses outros sites.

Coleção de Analíticos

iVittaapps usa o Google Analytics para nos ajudar a rastrear e reportar anonimamente as informações de comportamento do usuário/visitante e as informações de registro padrão dos usuários para o Site e o aplicativo hya! Esta informação (incluindo mas não se limitando a: endereço IP, armazenamento de dados, serviços de manutenção, gerenciamento de banco de dados, análise da web e processamento de informações) nos ajuda a analisar e avaliar como o aplicativo hya! e o site são usados como parte de nossos esforços contínuos para melhorar o site e os recursos e serviços do aplicativo hya! Nenhum dado de identificação pessoal é incluído neste tipo de relatório. O Google Analytics pode ter acesso às suas informações apenas para fins de execução dessas tarefas e em nome da hya! e sob obrigação semelhante às contidas nesta Política de Privacidade. Para obter mais informações sobre os termos que regem o Google Analytics, visite os termos de serviço do Google Analytics.

Nunca (e não permitiremos que terceiros) utilizem a ferramenta de análise estatística para rastrear ou coletar quaisquer informações pessoais dos visitantes ou usuários. O Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados mantidos pelo Google. Nem nós nem a Google iremos associar, ou procurar associar, um endereço IP com a identidade de um usuário do dispositivo. Não iremos associar quaisquer dados recolhidos a partir deste site com qualquer Informação Pessoal Identificável de qualquer fonte, a menos que você envie essa informação explicitamente através de um formulário de preenchimento no nosso site.

Se você não quiser que suas informações façam parte desta recolha de informações estatísticas, você pode desativar o Google Analytics usando as configurações do aplicativo; visite a tela ‘Mais’, toque nas configurações e depois desative a opção Google Analytics Collect Data.

1. Partilha e Divulgação de Informação

Não alugamos, vendemos ou partilhamos qualquer informação sobre os nossos utilizadores com terceiros, excepto conforme aqui descrito especificamente. Podemos divulgar suas informações pessoais se acreditarmos que tal ação é necessária para:

(a) cumprir com a lei, ou processo legal que nos é servido;

(b) proteger e defender nossos direitos ou propriedade (incluindo a aplicação de nossos acordos); ou

(c) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários do nosso Serviço ou membros do público.

Para lhe fornecer os produtos iVittaapps que você solicitou, iVittaapps pode, às vezes, se necessário, compartilhar suas Informações Pessoais (excluindo seu livro de endereços e informações relacionadas) e dados de tráfego com provedores de serviços e/ou agentes parceiros de confiança, por exemplo: organizações bancárias ou outros fornecedores de serviços de pagamento e análise, suporte ao cliente ou serviços de hospedagem. iVittaapps sempre exigirá que esses terceiros tomem medidas organizacionais e técnicas apropriadas para proteger seus dados pessoais e dados de tráfego e para observar a legislação relevante. iVittaapps nunca compartilhará suas informações de catálogo de endereços com terceiros, exceto conforme exigido por lei (ver abaixo).

O que se segue é uma descrição de como podemos compartilhar suas informações pessoais com parceiros terceiros confiáveis. Se adicionarmos parceiros adicionais, actualizaremos imediatamente esta descrição:

1. Utilizamos empresas terceiras para lhe enviar um SMS de autenticação quando se registar na hya! Para lhe enviar o SMS, nós enviamos o seu número de telefone e a mensagem de autenticação a uma destas empresas terceiras. Estes terceiros são contratualmente obrigados a usar apenas o seu número de telefone para a transmissão do SMS de autenticação.
2. Se não lhe enviarmos um SMS (isto acontece em certos casos) você pode pedir-nos para lhe ligar e ler o código de autenticação no telefone. Isto é feito utilizando um sistema telefónico automatizado de terceiros. Para lhe ligar, fornecemos a este terceiro parceiro o seu número de telefone e enviamos o “conteúdo de áudio” da chamada para eles. O terceiro parceiro, por sua vez, normalmente utilizará outro fornecedor de telefone que poderá utilizar outro fornecedor de telefone e assim sucessivamente até que a chamada chegue a si. Este é um mecanismo padrão da indústria para a transmissão de chamadas telefônicas. O terceiro parceiro é contratualmente obrigado a utilizar apenas o seu número de telefone para a conclusão da chamada telefónica de autenticação.
3. Podemos utilizar os Serviços de Notificação Push para o notificar sobre vários eventos relacionados com o aplicativo. Se o fizermos, o número de telefone ou o nome da pessoa que lhe liga ou lhe envia uma mensagem pode fazer parte da notificação. Esta mensagem é enviada ao provedor do serviço de notificação push, para entrega em seu aparelho.
4. Utilizamos terceiros para processar as informações de pagamento e/ou cobrança que você envia em nosso Site ou através do aplicativo hya! para facilitar as transações de pagamento. Exigimos que esses terceiros tomem as medidas organizacionais e técnicas apropriadas para proteger seus dados pessoais e de tráfego e para cumprir com as leis relevantes, mas não somos responsáveis ou responsáveis por essas transações de terceiros. Portanto, você deve rever esses termos e condições de terceiros antes de fornecer suas informações de pagamento ou faturamento.

Não obstante qualquer um dos precedentes, os servidores iVittaapps que são usados para armazenar suas informações pessoais são de propriedade e hospedados pela Epsilon Telecommunications Ltd, Telephone House, 69-77 Paul St, London EC2A 4NW

Podemos divulgar informações sobre você se determinarmos que para a segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública que a divulgação de informações é necessária.

Podemos, de vez em quando, pedir-lhe informações sobre as suas experiências, que serão usadas para medir e melhorar a qualidade. Em nenhum momento você tem a obrigação de fornecer quaisquer desses dados. Toda e qualquer informação que seja enviada voluntariamente em formulários de feedback no Site ou qualquer pesquisa em que você aceite participar é usada com a finalidade de rever este feedback e melhorar o software, produtos e websites hya! Além disso, nos reservamos o direito de usar o e-mail, o software hya! ou SMS para notificá-lo de quaisquer eventuais reclamações relacionadas ao seu uso do nosso software, websites e/ou produtos, incluindo, sem limitação, reclamações de violação de direitos de terceiros.

Podemos enviar-lhe alertas através do software hya! para notificá-lo quando alguém tiver tentado entrar em contato com você. Também podemos usar o software hya! para mantê-lo atualizado com notícias sobre nossos softwares e produtos que você comprou e/ou para informá-lo sobre outros produtos iVittaapps e informações relacionadas.

1. Privacidade das Crianças

iVittaapps websites e clientes de software não são destinados ou projetados para atrair qualquer pessoa com menos de 13 anos de idade e não coletamos intencionalmente ou conscientemente informações pessoais em nossos sites de qualquer pessoa com menos de 13 anos de idade (ou mais em algumas jurisdições). Nós encorajamos os pais a se envolverem nas atividades online de seus filhos para garantir que nenhuma informação seja coletada de uma criança sem permissão dos pais.

1. Segurança

Tomamos precauções razoáveis para proteger as Informações Pessoais contra uso indevido, perda e acesso não autorizado. Embora não possamos garantir que a Informação Pessoal não será sujeita a acesso não autorizado, temos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais para proteger a Informação Pessoal. As Informações Pessoais são armazenadas em nossos servidores e protegidas por redes seguras às quais o acesso é limitado a alguns funcionários e pessoal autorizado. Entretanto, nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro.

1. Transições de Negócios

No caso de passarmos por uma transição de negócios, como uma fusão, aquisição por outra empresa, ou venda de todos ou parte de nossos ativos, as Informações Pessoais provavelmente estarão entre os ativos transferidos. Como parte de tal transação a nova entidade será obrigada a comprometer-se com o mesmo nível de proteção de suas Informações Pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não pudermos obter tal compromisso, não realizaremos a transição comercial.

Publicaremos um aviso neste Site de qualquer mudança de propriedade ou controle dos Dados Pessoais que possamos ter antes de tal transferência.

1. Mudanças na Política

De tempos em tempos, poderemos revisar esta Política. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política, ou qualquer outra de nossas políticas ou práticas, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. No entanto, não utilizaremos a sua Informação Pessoal de uma forma que seja materialmente diferente dos usos descritos nesta Política sem lhe dar a oportunidade de optar por não participar de tais usos diferentes. Publicaremos a Política revista no Site, para que os usuários possam estar sempre cientes de quais informações coletamos, como as informações são usadas e sob quais circunstâncias tais informações podem ser divulgadas. Você concorda em revisar a Política periodicamente para que você esteja ciente de quaisquer modificações. Seu uso contínuo do Site indica seu consentimento a quaisquer alterações e significa sua concordância com os termos de nossa Política. Se você não concordar com estes termos, você não deve usar o Site, o aplicativo hya! ou qualquer outro Serviço.

1. Alteração ou Remoção de Informação

Se você nos forneceu seu endereço de e-mail e deseja atualizá-lo, você pode fazê-lo enviando um e-mail para [email protected]

Se você não deseja mais receber nossas comunicações por e-mail, tais como ofertas, atualizações e newsletters, você pode optar por não receber tais comunicações seguindo as instruções incluídas em cada newsletter ou comunicação. Além disso, você pode remover seu endereço de e-mail a qualquer momento enviando um e-mail com o assunto da UNSUBSCRIBE para [email protected]

Devido a razões tecnológicas, não sabemos quando e se você excluir a aplicação. Portanto, se não detectarmos nenhuma actividade do seu dispositivo durante 90 dias, assumiremos que apagou a aplicação e removeremos o seu livro de endereços dos nossos servidores. No entanto, como não temos a certeza de que tenha apagado a aplicação (pode estar apenas de férias, etc.) não desactivaremos a sua conta hya! (que é o seu número de telefone e ID do dispositivo). Nós não queremos forçar você a se registrar novamente em caso de não utilização.

Se você deseja excluir sua conta completamente, você pode ir para a aba “Configurações” no hya! App, e toque na opção “Desactivar conta”. Note que isto irá remover seus dados do hya!, e desativar o hya! em seu dispositivo. Se você tiver preocupações e/ou pedidos adicionais, você pode entrar em contato com a hya! em [email protected]