Leading food delivery services have introduced emergency measures to protect delivery drivers and customers amid the Covid-19 pandemic. Nicolò Campo/LightRocket via Getty Images
Se for aquela fatia de pizza da loja da esquina ou aquele lugar que você está morrendo de vontade de experimentar, os americanos provavelmente estarão fazendo algum uso do serviço de entrega de alimentos para satisfazer aqueles desejos como a escalada da pandemia Covid-19 força os restaurantes a suspenderem a refeição por tempo indeterminado.
Em Nova York, o prefeito Bill De Blasio assinará uma ordem executiva na segunda-feira que limitará os restaurantes, bares e cafés locais a pedidos de take-out e entrega somente, com efeito a partir de 17 de março. Los Angeles, estado de Washington, Ohio e Massachusetts tomaram medidas semelhantes.
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Em Indianápolis, Ind., trabalhadores de restaurantes como Christian Willis estão sentindo o calor enquanto os negócios diminuem após eventos próximos serem cancelados por causa do coronavírus. “Eles estão adiando as contratações até que isso se esclareça”, disse Willis ao Observer. “Havia um Five Guys a dois quarteirões do local onde o Big 10 estava a decorrer. Eles se beneficiaram do tráfego de entrada e saída dos jogos dos Pacers da NBA”. Willis está atualmente à procura de um novo emprego.
Os maiores jogadores da indústria de entrega de alimentos, incluindo Correios, Uber Eats e Grubhub, estão tomando medidas para proteger consumidores, parceiros de restaurante e pessoal de entrega enquanto mantêm o negócio funcionando.
Grubhub renunciou a comissões para restaurantes na plataforma a fim de ajudá-los a lidar com o possível impacto econômico do coronavírus. Para aqueles que estão doentes ou estão sendo cautelosos em entrar em contato com alguém que não conhecem, o Grubhub fornece a opção no processo de encomenda para que os clientes entrem em contato diretamente com seus motoristas para discutir detalhes de entrega, permitindo que tanto o entregador como o destinatário decidam com o que cada um se sente mais confortável.
Na semana passada, os correios introduziram um serviço de entrega sem contato “num esforço para tornar as pessoas um pouco mais confortáveis durante este tempo”, disse um porta-voz da empresa ao Observer. “Achamos que é uma forma de tornar tanto os clientes como o conforto ao fazer e receber entregas”. Os clientes podem agora escolher se querem receber as suas encomendas na porta ou nos calçadões ou preferem que seja apenas deixado à porta”
Similiarmente, UberEats agora insta os clientes a usar a funcionalidade de “notas de entrega” para que os motoristas deixem as encomendas à porta para limitar o contacto”. A empresa também implementou recentemente políticas para oferecer aos motoristas de entregas licenças pagas por doença relacionadas com o Covid-19. “Uber compensará os motoristas e os entregadores quando a documentação apropriada mostrar que eles foram diagnosticados com o coronavírus, ou se eles forem colocados em quarentena, solicitados a se auto isolarem, ou removidos do aplicativo por até 14 dias, sob a direção de uma autoridade de saúde pública”, disse Uber ao Observer em uma declaração.