Estudos mostram experiências que nos fazem mais felizes que os objetos físicos.1

Estudos também mostram empresas que priorizam experiências sobre produtos/características têm uma probabilidade 200% maior de referências e 25% a mais de fidelidade do cliente.2

Então não importa em que negócio você esteja, oferecer uma deliciosa experiência de usuário aos seus clientes pode ser uma das coisas mais importantes que você faz.

Para os profissionais de marketing de aplicativos que procuram criar experiências imersivas, isso muitas vezes significa encontrar maneiras de melhorar a vida das pessoas, desfocando as linhas entre a realidade e o mundo virtual.

Continue lendo para aprender como as principais empresas estão criando experiências imersivas ou pule para o nosso infográfico para maneiras que sua empresa também pode.

O que é uma “Experiência Imersiva”?”

Uma “experiência imersiva” puxa uma pessoa para uma realidade nova ou aumentada, melhorando a vida cotidiana (tornando-a mais envolvente ou satisfatória) através da tecnologia. Muitas vezes eles usam uma ou mais tecnologias ligadas entre si.

As experiências imersivas parecem e sentem-se diferentes dependendo de onde e como são aplicadas – uma exposição de arte versus uma aplicação móvel AR, por exemplo – mas todas procuram melhorar a vida quotidiana através da tecnologia.

Aqui está alguma da tecnologia que é mais frequentemente usada para criar experiências imersivas.

5 Tipos de Tecnologias Imersivas (+ Exemplos do Mundo Real)

As tecnologias disponíveis hoje em dia tornam mais fácil do que nunca criar experiências imersivas que as pessoas amam. Aqui estão alguns dos tipos e exemplos mais comuns de como as marcas as têm usado com sucesso.

Realidadeugmentada

Realidadeugmentada (RA) usa a tecnologia (como uma câmera e tela em um smartphone) para adicionar uma camada de informação simulada por computador no topo do mundo real. O RA pode ser considerado uma melhoria do mundo à sua volta – em vez de criar um novo mundo virtual como o VR, ele simplesmente adiciona (ou subtrai) informações que já estão lá.

O aplicativo Skyview é um grande exemplo de RA em ação, permitindo que você veja onde as constelações estão no céu em tempo real enquanto você move seu telefone:

Para os marketeiros móveis, RA está quente agora… o mercado cresceu 106% só nos últimos 3 anos e espera-se que cresça mais 20% até 2021.4

Realidade virtual

Realidade virtual (VR) mergulha o usuário dentro de uma simulação digital com a qual ele pode interagir. Estimular o máximo de sentidos possível é fundamental para que o usuário se sinta como se estivesse realmente naquele ambiente virtual. E a maioria das experiências de VR (mas não todas) usará hardware especial para fazer isso.

O Google Expeditions é um grande exemplo de VR móvel em ação, oferecendo aos usuários a oportunidade de explorar mundos imaginários:

VR tem o potencial de ser um grande disruptor num futuro próximo para os marketeiros de todos os tipos. PwC prevê que ele (e AR) poderia adicionar $1,8 trilhões de dólares à economia global até 2030.5

Realidade Misturada

Realidade Misturada (MR) é uma versão melhorada de AR, amarrando também elementos de VR. Muitas vezes integra objetos virtuais inteiros no mundo real em vez de simplesmente adicionar informações, com o objetivo de criar uma experiência ainda mais imersiva do que AR poderia sozinho.

Aplicação Immersive do Tempo mistura o mundo virtual e o mundo real com objectos em sua casa (como a sua mesa de cozinha) para dar vida às experiências:

Via TIME Immersive

O mercado de MR está actualmente em hiper-expansão a uma taxa de crescimento anual composta de 71,6% de acordo com a Allied Market Research.6

Gêmeos Digitais

Gêmeos Digitais são modelos virtuais quase exatos de objetos, processos ou sistemas da vida real.

São mais usados na fabricação ou engenharia para simular coisas físicas com o propósito de otimizar ou estudar como eles se comportam antes de construí-los.

Por exemplo, a NASA usa gêmeos digitais para monitorar e otimizar satélites no espaço a partir do solo e a Mercedes usa um gêmeo digital para otimizar o desempenho de seus carros F1.7

Mas outras aplicações incluem cuidados de saúde ou mesmo recriações digitais de cidades inteiras.

360º Conteúdo

360º Conteúdo é uma fotografia ou um vídeo que pode “explorar”. Como o nome sugere, fotos e vídeos 360º são filmados em todas as direcções ao mesmo tempo e permitem-lhe rodar o ângulo de visualização para ver o que está “à sua volta” enquanto vê o vídeo/picture.

Um grande exemplo de conteúdo 360º é como a Expedia criou uma série de vídeos em diferentes destinos de viagem, mergulhando o espectador em cada local:

Via Expedia.com

Metade dos profissionais de marketing concordam que o vídeo tem o maior ROI de qualquer conteúdo de marketing.8 Conteúdo 360º é uma importante ferramenta de marketing imersivo para os marketeiros móveis pelo mesmo motivo.

Estratégias que ajudam a criar uma experiência imersiva

Fazer uma experiência mais imersiva é como tentar encontrar maneiras de fazer uma receita ter um sabor melhor. Há muitas maneiras diferentes de fazê-lo e todas elas são subjetivas – mas há certas combinações de sabores e elementos que são conhecidos por funcionarem bem juntos.

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Aqui estão algumas idéias e estratégias que o ajudarão a criar uma experiência mais envolvente com as tecnologias imersivas acima.

Definir “A Grande Idéia”

O que você quer que as pessoas sintam? Que experimentem? Para se afastar pensando?

Confiar no que a experiência principal deve ser (e não deve ser) torna a escolha da melhor tecnologia/abordagem muito mais fácil. Comece pela “grande ideia” primeiro… depois escolha os elementos que darão vida a essa ideia.

Para os profissionais de marketing móvel, é importante lembrar que a tecnologia vistosa não faz a experiência sozinha. Tem de melhorar verdadeiramente a vida dos seus utilizadores se quiser ver uma adopção duradoura.

Nail The Details

São muitas vezes as pequenas coisas que fazem brilhar as grandes experiências. Portanto, quando você está tentando criar uma experiência verdadeiramente imersiva com tecnologias como VR ou AR, acertar os pequenos detalhes pode fazer uma enorme diferença.

Quanto mais próximo você puder fazer com que se sinta da coisa real, mais imersiva ela se torna. Coisas como qualidade de som e vídeo, bem como interacções intuitivas e sem descontinuidades são as chaves para ter uma experiência imersiva média e torná-la fantástica.

Interacções Incorporativas baseadas em localização

Imagine entrar numa loja e ter um código de desconto que aparece automaticamente no seu telefone para algo que estava a pensar comprar. Bastante atraente, certo?

Marketers têm usado a geofencing para criar experiências mais imersivas como esta há algum tempo. Mas o marketing não é o único aplicativo de geofencing ou interações baseadas em localização que pode ser usado para.

Por exemplo, a Disney World combinou com AR/MR e criou um jogo para entreter os visitantes do parque enquanto eles andam e esperam na fila por atrações físicas.9,10

Enable Multi-User Interaction

Allowing users to enjoy their experiences with others is a great strategy for making them more immersive. Também encoraja as referências, o que irá impulsionar downloads adicionais e crescimento para você.

Pokémon Go é um exemplo de como o jogo multiusuário e AR combinados para criar uma experiência imersiva que levou a um crescimento maciço – $832 milhões só no primeiro ano.11

Utilizar Hardware Posicional-Tracking

Por vezes, as interacções intuitivas são limitadas pelo hardware físico utilizado para criar uma experiência imersiva. É aí que o rastreamento posicional é uma ótima solução.

O hardware de rastreamento posicional usa sensores para avaliar o movimento e a posição em relação ao seu ambiente – gestos das mãos, como você anda, e muito mais. Isso permite formas mais intuitivas (e adicionais) de interagir com o mundo virtual do que um fone de ouvido poderia proporcionar por si só.

O rastreamento posicional é difícil de implementar em aplicações móveis porque os sensores para ele não estão incluídos na maioria dos telefones.12 Portanto, não é algo que funcionará para cada experiência.

Como criar experiências móveis mais imersivas

Usar campanhas desencadeadas, marketing omnichannel e outras estratégias comprovadas pode dar vida à experiência dos seus utilizadores quando usada correctamente. Saiba mais sobre como criar experiências envolventes para os seus utilizadores ou inscreva-se numa demonstração para saber como o CleverTap pode ajudar.

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