Estas estratégias irão ajudá-lo a comercializar eficazmente para o seu público-alvo a forma de entrada. Abaixo, verá que existem estratégias específicas para cada método de entrada para atrair, envolver e encantar os consumidores para manter o seu volante a girar e ajudar o seu negócio a crescer melhor.

Estratégias de marketing de entrada

As estratégias de marketing de entrada que atraem o seu público-alvo e as pessoas do comprador estão ligadas à criação e desenvolvimento de conteúdos.

Para alcançar o seu público, comece por criar e publicar conteúdos – tais como artigos de blog, ofertas de conteúdos e redes sociais – que forneçam valor. Exemplos incluem guias sobre como usar seus produtos, informações sobre como sua solução pode resolver seus desafios, depoimentos de clientes e detalhes sobre promoções ou descontos.

Para atrair seu público em um nível mais profundo através do marketing de entrada, otimize todo esse conteúdo com uma estratégia de SEO. Uma estratégia de SEO exigirá que você direcione palavras-chave e frases específicas relacionadas aos seus produtos ou serviços, os desafios que você resolve para os clientes e as formas de ajudar os membros do público alvo.

Isso permitirá que seu conteúdo e informações apareçam organicamente na página de resultados do mecanismo de busca (SERP) para as pessoas que estão procurando por essas informações – também conhecidas como seu público alvo ou os clientes certos para o seu negócio.

Engaging Strategies

Quando usar estratégias de entrada para engajar seu público, certifique-se de que você está se comunicando e lidando com leads e clientes de uma forma que os faça querer construir relacionamentos de longo prazo com você. Ao usar essas estratégias de engajamento, injete informações sobre o valor que o seu negócio lhes fornecerá.

As estratégias de engajamento específicas podem incluir a forma como você lida e gerencia suas chamadas de vendas de entrada. Concentre-se em como os representantes de atendimento ao cliente lidam com as chamadas de pessoas interessadas e potenciais clientes. Além disso, certifique-se de que você está sempre vendendo soluções em vez de vender produtos. Isto irá garantir que todos os negócios terminem em acordos mutuamente benéficos para os clientes e para o seu negócio – ou seja, você fornece valor para os seus clientes certos.

Estratégias de atendimento ao cliente

Estratégias de atendimento ao cliente garantem que os clientes estejam felizes, satisfeitos e apoiados muito depois de fazerem uma compra. Estas estratégias envolvem que os membros de sua equipe se tornem consultores e especialistas que ajudam os clientes a qualquer momento.

Incorporating thoughtful, chatbots e pesquisas de opinião para ajudar, apoiar e solicitar feedback dos clientes é uma ótima maneira de encantar essas pessoas. Bots e pesquisas devem ser compartilhados em momentos específicos ao longo da jornada do cliente para garantir que eles façam sentido e sejam de valor.

Por exemplo, os chatbots podem ajudar os clientes atuais a configurar uma nova técnica ou tática que você começou a oferecer e da qual eles gostariam de tirar proveito. Além disso, uma pesquisa de satisfação pode ser enviada seis meses após os clientes terem adquirido o seu produto ou serviço para obterem o seu feedback e reverem ideias de melhoria.

Ouvir a mídia social é outra estratégia importante quando se trata de encantar os clientes. Os seguidores da mídia social podem usar um de seus perfis para fornecer feedback, fazer perguntas ou compartilhar suas experiências com seus produtos ou serviços. Responda a essas interações com informações que ajudam, apóiam e incentivam os seguidores – isso mostra que você ouve e se importa com eles.

Por último, a marca de uma estratégia de entrada focada em encantar clientes é aquela que auxilia e apóia clientes em qualquer situação, quer seu negócio obtenha ou não algum valor com isso. Lembre-se, um cliente satisfeito torna-se um defensor e promotor da marca, por isso lide com todas as interacções, tanto grandes como pequenas, com cuidado.