Hulu hoje começará a lançar seu maior redesenho em anos. A empresa está se movendo em direção a uma interface de usuário mais padronizada, até mesmo do tipo Netflix, apresentando coleções dispostas verticalmente dentro da tela inicial, enquanto os azulejos dentro das coleções são dispostos horizontalmente, em filas com rolagem. No entanto, o resultado final não é um clone da Netflix, uma vez que a Hulu continua a utilizar as suas imagens editoriais para destacar títulos seleccionados e agora utiliza uma variedade de tamanhos de azulejos para comunicar informações sobre o conteúdo que recomenda.

Hulu também simplificará sua navegação de alto nível, movendo categorias como “TV”, “Filmes” e “Esportes” para o topo da tela, para facilitar aos usuários o detalhamento do tipo de conteúdo que assistem.

Estas mudanças seguem o primeiro grande redesenho da Hulu em 2017, que chegou junto com o lançamento da experiência de TV ao vivo da Hulu. Embora essa atualização tenha ajudado a diferenciar a Hulu de outros serviços de streaming, ela também complicou demais a interface do usuário. Os fóruns de feedback de clientes da Hulu foram preenchidos com reclamações sobre a interface ser muito difícil de navegar e o layout confuso.

Até certo ponto, as mudanças de hoje são um reconhecimento da parte da Hulu de que sua interface tinha espaço para melhorias. Elas também foram feitas para facilitar a vida dos espectadores que se movem entre outros serviços da Disney+ ou ESPN+, a empresa diz.

“Quando lançamos a experiência atual há cerca de três anos atrás, foi uma mudança bastante radical”, admite Jason Wong, diretor de Gerenciamento de Produto da Hulu. “Acho que surgiu um padrão à medida que as pessoas adotaram o streaming – é evidente, e não apenas dentro da família Disney”, ele continua. “Sabemos que a maioria dos usuários tem entre três a cinco serviços diferentes, e acho que todos eles empregam essa orientação nos dispositivos da sala de estar”

Embora o desejo de mais uniformidade com o outro serviço de streaming da Disney fizesse parte das considerações para as mudanças, Hulu diz que o redesenho geral está em funcionamento há um ano e meio – bem antes da Disney adquirir a Fox e assumir o controle operacional da Hulu.

A interface do usuário redesenhada combina o que funciona em outros serviços de streaming com as características únicas de Hulu.

Por exemplo, Hulu agora organiza o conteúdo em linhas horizontais familiares e rolantes, mas continua a mostrar seus títulos de destaque com imagens ousadas e cinematográficas, juntamente com a arte do título, amostragem de cores e um gradiente em azulejos maiores – muito como fazia antes. Entretanto, na nova interface, nem todo o conteúdo do Hulu é jogado neste grande template (visto abaixo).

Em vez disso, os grandes templates serão usados para puxar os usuários para começar a ver novos conteúdos – como os originais do Hulu ou outros programas que são populares no serviço. Enquanto isso, conteúdos mais familiares – como shows que você está assistindo atualmente ou aqueles no seu “My Stuff” – podem não ser exibidos da mesma maneira.

Como você percorre a tela inicial renovada do Hulu, você notará que o conteúdo é quebrado por uma variedade de tiles de tamanhos diferentes. Além do modelo de mastro grande, há outros modelos maiores que aparecem ao longo da experiência, bem como modelos médios e pequenos, padrão. Este design encoraja os usuários a pausar o scroll e considerar os títulos destacados, em vez de se perderem num mar de títulos.Além disso, Hulu está girando seu mecanismo de recomendação na seleção das coleções e dos azulejos. Cada módulo na tela pode ser alimentado por curadoria editorial ou algoritmos, ou alguma combinação de ambos.

No topo da tela inicial, coleções como “Movies for You” ou “TV for You” aparecerão para todos os usuários, mas à medida que você continua a rolar para baixo, as coleções sugeridas se tornarão mais personalizadas para os interesses únicos das pessoas. Embora o Hulu não esteja sendo tão explícito quanto a Netflix com suas coleções “Because You Watchched X”, ele está alimentando suas sugestões com base em qual conteúdo o usuário tem se envolvido. Por exemplo, em uma fila de recomendações de Filmes de Ficção Científica para alguém que assistiu regularmente a esse gênero, ele pode remover os filmes que você já assistiu ou dar um polegar para baixo de sua fila de sugestões. Também pode remover aqueles de um subgênero que você nunca assistiu, como Sci-Fi/Horror, enquanto promove aqueles de outro subgênero que você assiste mais vezes.

Os editores de Hulu também terão a habilidade de classificar certos títulos em primeiro lugar (ou dentro de um intervalo), para aqueles momentos em que eles querem destacar melhor um título – como um novo lançamento que serve como um poste de barraca para um gênero.

O resultado final é uma linha de sugestões personalizadas e classificadas com base em seus gostos individuais, mas que também se beneficia da cura humana.

De acordo com Jim Denney, VP da Hulu e chefe de Gerenciamento de Produtos, o redesenho da interface do usuário não só ajudará os usuários a navegar melhor no serviço de streaming, mas também melhorará a descoberta.

“Uma das coisas está em torno da densidade – dando às pessoas uma visão suficiente do catálogo da Hulu. Nós temos um dos maiores catálogos de qualquer serviço disponível”, explica Denney. Além disso, ele observou: “Quando olhamos para a nossa corrente, há várias maneiras de conseguir a mesma coisa”. Queremos fechar algumas dessas lacunas para que se torne mais óbvio qual o caminho a seguir para que os usuários não se percam”

Estas mudanças falam diretamente com as reclamações dos usuários de anos passados, e estabelecem as bases para mais melhorias ao longo do tempo.

Outros passos, Hulu planeja virar seu motor de recomendações não apenas nos títulos que sugere, mas na apresentação desses títulos para o usuário individual, também. Isso significa escolher quais títulos aparecem em módulos maiores ou menores, por exemplo, ou como e quando esses módulos aparecem. Um novo usuário, por exemplo, pode ver mais das telhas maiores destacando as mostras Hulu superiores em comparação com a quantidade que um usuário existente veria. Hulu espera lançar isto em 2021.

A nova interface Hulu será lançada esta semana, inicialmente no tvOS e Roku primeiro. Em julho, ela se expandirá para outras plataformas e para um grupo maior de usuários.