Como parte de um workshop que dei sobre aprender a construir a consciência do poder de sua conduta como líder, ofereci aos participantes a oportunidade de refletir sobre citações sobre a conduta, e alguém trouxe esta aqui. Acordei comigo.

Aquele acorde tem ressoado desde então. Quanto mais eu reflito, mais eu percebo como isso descreve o aprendizado que eu ganhei trabalhando com o Contato Genuíno. Aprender sobre o que eu não tinha sido consciente e ainda é central para o que eu valorizo nesta abordagem.

Deixe que eu comece com a conduta primeiro. Há muito tempo que estou fascinado com o papel da conduta na liderança. A conduta tem sido simplesmente definida como “a forma como uma pessoa se comporta, especialmente em um determinado lugar ou situação”. (Oxford English Dictionary)

Sua conduta é a evidência mais visível do que você está colocando no mundo. Independentemente do que é dito, prometido ou imaginado, é a conduta das pessoas que determina o verdadeiro resultado. Há muito tempo que me dedico a desenvolver a consciência da conduta como uma forma de apoiar as pessoas que querem liderar de uma forma que seja vital para a vida. Tornar-se consciente da conduta é especialmente importante uma vez que as inconsistências inconscientes e paradoxos internos fazem com que a nossa conduta às vezes esteja desalinhada com as nossas intenções. Assim, o workshop concentrou-se em desenvolver uma maneira de descobrir esses paradoxos e trabalhar com eles.

Vendo a conduta ao longo do tempo

O que eu adoro na citação acima é que ela tem uma visão longa, focando na “direção” e sublinhando a importância de observar a conduta dos outros ao longo do tempo. Ela aponta para a natureza dinâmica e de desenvolvimento do desenvolvimento de uma conduta apropriada. Esta é a parte que eu percebi que é uma das habilidades invisíveis – até agora – que eu aperfeiçoei trabalhando com o Contato Genuíno.

Processos que utilizam a abordagem do Contato Genuíno podem ser irritantes. Eles convidam todos os que se reúnem para estar lá plenamente e criar um cenário onde isso seja possível. Quando você está envolvido em coisas que são próximas ao seu coração e estão engajando sua paixão, você nem sempre está no seu mais belo, eloquente ou cooperativo. Você pode ser desafiado na forma como você se expressa. As palavras podem ser dolorosas, as pessoas podem dizer coisas de que elas se arrependem. Uma pessoa pode se expressar de uma forma que se sinta violenta ou errada ou contraproducente no seu caminho para mudar suas perspectivas e expandir-se. É nesses momentos que a capacidade de observar os pés de alguém abre uma porta para uma tomada de decisão sábia sobre como proceder. As palavras podem não ser perfeitas, mas será que as pessoas continuam a caminhar, por mais tímidas que sejam, na direção de uma realidade mais saudável? Estarão os seus pés a mover-se em direcção a uma ligação genuína, mesmo que não pareça à superfície?

Observar Sem Culpa e Julgamento

Este discernimento vem através do aperfeiçoamento da capacidade de observação sem culpa e julgamento. Ele vem acompanhado pela vontade de olhar para os meus próprios filtros e julgamentos para que eles não turvem a visão. Eu percebo que conhecer pessoas usando Facilitação de Processos de Pessoas Inteiras e Tecnologia de Espaço Aberto tem me encorajado a desenvolver essas habilidades de maneiras que eu não poderia ter imaginado. E uma dessas maneiras é me ensinar a perceber e depois confiar nos pés além das palavras.

Desenvolver esse tipo de escuta e observação tem feito a diferença quando ouvir as pessoas dizerem – “isso é impossível, eu não posso mais fazer isso” – ou – “Eu não acredito que o que estamos fazendo tem vida para isso”. Ou mesmo, “Odeio esta coisa estúpida que estamos a fazer, odeio sentar-me aqui com todos vocês, estou farto”. Isso significa que, como facilitador, posso conscientemente me acalmar e não reagir diretamente às palavras e observar o movimento que está ocorrendo. Tenho sido humilhado uma e outra vez observando como essas mesmas pessoas se expandiram desenvolvendo tanto a conduta como novas palavras que fazem justiça aos desejos da mudança que estão criando.

Trabalhar com Contato Genuíno fez com que eu me tornasse profundamente consciente da minha própria conduta, notando se ela está em alinhamento com minhas suposições mais profundas, valores e propósito e desafiando-me a fazer ajustes quando necessário. E também me ensinou uma maneira de aprender empática e silenciosamente a observar a conduta dos outros ouvindo seus “pés” quando suas palavras podem não ser suficientes. Por isto, estou profundamente grato.

*Com gratidão a Rachel Bolton por trazer à tona esta citação e a Ward Williams por ensiná-la a ela.