DES PLAINES, Ill. (CBS) – O que você faria se ganhasse a loteria?

Bem primeiro, você provavelmente coletaria seu dinheiro – mas em Illinois, muitos jogadores não podem fazer isso agora.

A CBS 2 Morning Insiders descobriu centenas de milhares de dólares em ganhos não pagos dos últimos meses, e os jogadores dizem a Tim McNicholas que a Loteria de Illinois não está respondendo suas perguntas.

“Eu sempre joguei este número. É o aniversário do meu cão”. Disse John Sandor.

Sandor disse que ganhou $2,700 a jogar uma pick-four em Março no posto de gasolina local em Crystal Lake.

Quando se ganha tanto, normalmente tem de se ir a um centro de reclamações ou prémios, mas estes estavam fechados devido à pandemia.

“Gostava de receber o meu dinheiro, sabes?” Sandor disse.

Então, a loteria de Illinois anunciou que reabriria os centros de reivindicação em 1º de julho. Então Sandor dirigiu até o local de Rockford em 6 de julho, apenas para ser informado que eles já estavam fechados.

“Eu perguntei por quê e eles simplesmente não me dariam uma boa resposta”, disse Sandor. “Eles apenas disseram que estavam fechados.

Outros jogadores foram ao Facebook para reclamar, com alguns dizendo que eles também apareceram no início de julho, mas não puderam ser pagos.

Nicki Misialek ganhou $2.000 em meados de junho, mas quando ela ouviu sobre os problemas, ela decidiu que não valia a pena a unidade.

“Eles não conseguem lidar com a quantidade de pessoas?” Misialek disse.

Misialek e Sandor, ambos dizem que tiveram dificuldade em obter respostas claras. Em 2015, Illinois deu IOU’s a alguns ganhadores da loteria para aliviar os encargos financeiros do estado, então Misialek começou a se preocupar.

“Se eles simplesmente dissessem que não foram criados por causa da COVID, é compreensível”, disse ela. “Mas deixar você pendurado faz você se perguntar sobre as finanças do estado, COVID, qualquer outra razão possível”.

Nós aparecemos num centro de reclamações em Des Plaines e encontramos barricadas com placas dizendo que a loteria não está fazendo mais reclamações para o dia.

Outra placa diz que o centro de reclamações está fechado até novo aviso, e você pode visitar IllinoisLottery.com para mais informações.

O site não dá uma data de reabertura, mas diz que os vencedores podem reclamar seus bilhetes pelo correio, em um momento em que as pessoas em toda a área de Chicago estão reclamando que seu correio não está aparecendo.

“Você não sabe se ele vai se perder. Você não sabe se vai recuperá-lo. Você não sabe quanto tempo vai levar”, disse Sandor.

Lakeisha Hampton, da Holanda do Sul, disse que encontrou uma fila enorme “enrolada ao redor do prédio” no dia 2 de julho, do lado de fora do local de Des Plaines, quando ela apareceu por volta das 8 da manhã.

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A funcionária disse que a mandou embora, então ela dirigiu até Rockford – só para ser informada de que estavam prontas para o dia.

“Foi uma bagunça quente aqui fora”, disse Hampton. “Havia pessoas idosas lá fora ao sol quente.”

O site da Loteria de Illinois disse que você deveria fazer uma cópia do seu bilhete, mas o correio no original.

Mas Hampton disse que, dado o seu prêmio, ela não se sente confortável em colocar o original no correio.

“Era para o jackpot”, disse Hampton. “Foi como $250.000.”

Illinois Lottery não concordaria com uma entrevista. Mas em uma declaração, eles disseram que a resposta no início de julho foi esmagadora e que as longas filas no calor do verão não eram seguras, então eles fecharam os centros.

A Loteria reconheceu que uma opção melhor é necessária, e eles planejam lançar um novo sistema onde os ganhadores podem marcar compromissos on-line para visitar os centros de reclamações.

Na segunda-feira à tarde, a Loteria de Illinois anunciou que os compromissos começarão no dia 27 de julho em quatro dos seus centros de reclamações. Você pode fazer uma nomeação no IllinoisLottery.com. Não são permitidos walk-ins.

Um casal de outros estados criou sistemas semelhantes.

Um representante da Loteria também recomendou o envio por correio na sua reivindicação. Ela disse que normalmente leva cerca de três a quatro semanas para receber o seu prémio dessa forma.