Terrible
Nomedida: Dakota
Data de revisão: 30 de Março de 2018

1/5 Estrelas

Esta nova localização abriu praticamente em frente à casa dos meus pais. Naturalmente eles ficaram intrigados e acabaram comprando para mim e para meu irmão mais novo um par de vôos para o Natal (a revisão é de janeiro). Estávamos ambos ansiosos pela experiência e marcamos um encontro logo de seguida, imaginando que a época do Natal seria provavelmente difícil de agendar. Garantimos nossa data e hora com um depósito dos nossos cartões de presente, e tudo o que nos restava era esperar.

Venha a data do nosso voo, chegamos ao iFly 15 minutos mais cedo e fomos rapidamente informados de que não havia hora marcada, e que não havia vagas disponíveis. Naturalmente ficamos chateados. Eu mesmo moro no Canadá, e vejo minha família uma única vez a cada ano. Nosso compromisso foi marcado para o último dia antes do meu vôo de volta para casa, e tudo o que eles estavam dispostos a oferecer era uma reprogramação.

O supervisor na altura era Caleb, um funcionário muito rude, egoísta e narcisista neste local. Ele me informou que não havia registro do nosso compromisso e que não havia nada a ser feito a não ser remarcar. Pensei que não havia muito que pudesse ser feito, então antes de sair decidi verificar o saldo dos meus cartões de presente, pois era daqui que o depósito deveria ser retirado para o compromisso. O saldo dos três cartões-presente foi apagado, e ficamos essencialmente sem vôo, e sem crédito para usar em uma data futura. Eu pedi ao Caleb para puxar a data da transação, e eu consegui fazer a correspondência com os meus registros telefônicos para reservar a consulta. Acontece que foi ele quem reservou a nossa consulta e ele nunca seguiu com a reserva do nosso horário, e só carregou os nossos cartões.

Agora, ele ainda só estava a oferecer para remarcar para uma semana no futuro, depois de eu ter explicado inúmeras vezes que eu estaria a voar para casa numa questão de horas. Quando eu estava cansado de ouvir o Caleb tentar resolver a sua situação, informei-o que iria ligar para o BBB para reportar uma actividade potencialmente fraudulenta. O depósito para a nossa reserva deveria ser mantido como uma receita não obtida, mas em vez disso foi processado como um pagamento por serviços prestados e de facto estes serviços não foram prestados.

Após ouvir isto, Caleb levou um ou dois minutos para fazer uma ou duas perguntas a outros empregados e foi “capaz de nos fazer entrar”. O que isto realmente significava era que tínhamos de ser atirados para um vídeo de treinamento, pois não estávamos atrasados, enquanto nos transformávamos em nossos ternos, e seríamos atirados para o túnel de vento um par de vezes.

No momento em que eu achei legal ele fazer um esforço, mas quando tudo foi dito e feito eu pessoalmente me senti roubado da minha experiência. Eu não conseguia me concentrar no vídeo de treinamento enquanto eu estava me vestindo, e outro instrutor de vôo entrou durante o vídeo para nos dar tampões de ouvido que ele queria que nós colocássemos no local. Eu saí da sala de treinamento sem absolutamente nenhum conhecimento do que eu deveria fazer quando na verdade estou no túnel. O meu irmão e eu fomos então colocados na fila para o túnel, a seguir na fila, na verdade. Nenhum de nós sabia o que fazer durante todo o tempo em que caímos nas paredes, os instrutores não podiam nos manter no ar por mais de um ou dois segundos, e eles estavam segurando sinais de mãos erguidas que eu honestamente não sabia o significado também. Depois do primeiro vôo ninguém tentou nos ensinar o que deveria ser feito, ninguém se importou. Fomos colocados no fim da linha novamente, onde repetimos o desastre.

Para sermos “generosos” os instrutores nos deram um vídeo gratuito do nosso vôo, que nunca resgatamos. Porque quem quer mesmo um vídeo deles voando de cara para dentro de uma parede de vidro?

No final da nossa visita senti-me honestamente uma merda mostrando qualquer tipo de insatisfação com os meus pais que compraram os bilhetes, mas eles já sabiam que não era uma experiência de qualidade. A minha mãe chorou mesmo a sair.

Obrigado Caleb.

Oh, e para piorar as coisas, eu expressei minha insatisfação com um instrutor que me disse que se eu prestasse mais atenção, então eu faria melhor da próxima vez.