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HSA Home Warranty, ou Home Security of America, oferece as suas garantias a quem está no processo de compra ou venda de uma casa. Com sede em Cross Plains, Wisconsin, a HSA está no mercado desde 1984 e atualmente atende 26 estados, mais Washington D.C. Em 2014, a HSA Home Warranty foi adquirida pela American Home Shield, no entanto, ainda opera como sua própria marca.
Com centenas de empresas, tanto locais quanto nacionais, escolher a melhor garantia residencial pode ser difícil. É por isso que a equipe This Old House Reviews deu uma olhada completa no que a HSA tem a oferecer, avaliando planos, preços, disponibilidade, classificações de clientes e mais.
- Nosso Veredicto sobre Garantia HSA Home Warranty
- Pros and Cons of Home Security of America
- Planos de Garantia e Cobertura de Casa HSA
- Estados cobertos pela Garantia HSA
- Preço da Garantia HSA Home Warranty
- Processo de Reclamação de Garantia HSA Home Warranty
- HSA Home Warranty Reviews
- Nossa Provedora Preferida: American Home Shield
- Planos e cobertura do American Home Shield
- Nossa Metodologia de Avaliação
Nosso Veredicto sobre Garantia HSA Home Warranty
Overall, damos à HSA Home Warranty classificação de 7,9 em 10. Enquanto a HSA fornece uma cobertura acessível e abrangente, os seus serviços estão completamente indisponíveis para metade do país. Além disso, você só pode comprar cobertura ao comprar ou vender uma casa.
Pros and Cons of Home Security of America
| Pros | Cons |
|---|---|
| Pros | Cons |
| Os planos básicos cobrem os principais sistemas e aparelhos domésticos | Não disponível em 25 estados |
| OUpgrade oferece cobertura para violações de código e instalação inadequada | Sem opção para escolher o seu próprio empreiteiro |
| Cobertura opcional para fugas no telhado | Os planos não são personalizáveis |
| Em negócios desde 1984 | Os planos só estão disponíveis quando se vende ou compra uma casa |
Se algum dos contras listados acima for um quebra-contrato, considere a possibilidade de obter um orçamento gratuito de uma das empresas de garantia doméstica que recomendamos:
Planos de Garantia e Cobertura de Casa HSA
| Cobertura | Vendedor/Comprador | Comprador Apenas |
|---|---|---|
| Cobertura | Vendedor/Comprador | SomenteComprador |
| Calor central, ar central, bomba de calor, e condutas | Opcional | ✓ |
| Aquecedor de água e distribuidor de água quente instantâneo | ✓ | ✓ |
| Água, gás, drenagem, e linhas de resíduos | ✓ | ✓ |
| Perdas de polibutileno | ✓ | ✓ |
| Roteamento da linha de drenagem | ✓ | ✓ |
| Cisterna e bacia de drenagem (padrão do construtor); vedantes de anel de cera | ✓ | ✓ |
| >Peças de canalização | ✓ | ✓ |
| >Bomba de descarga | ✓ | ✓ |
| Banheira de hidromassagem | ✓ | ✓ |
| Sistema eléctrico | ✓ | ✓ |
| Ventiladores áticos, ventiladores de exaustão, e ventiladores de teto | ✓ | ✓ |
| Abridor de porta da garagem | ✓ | ✓ |
| Forno, fogão superior/de gama & forno microondas incorporado | ✓ | ✓ |
| A máquina de lavar loiça, compactador de lixo, e eliminação do lixo | ✓ | ✓ |
| Falhas por falta de manutenção | ✓ | ✓ |
| Sedimento de aquecimento de água | ✓ | ✓ |
| Falhas devido à ferrugem e corrosão | Soma estados | alguns estados |
| A máquina de lavar e secar roupa | alguns estados | alguns estados |
| Alarme de arrombamento e alarme de incêndio | alguns estados | |
| Fugas no telhado | alguns estados | |
| Re-(até 6 buracos de chave e 4 chaves idênticas) | ✓ | |
| Ligações de iluminação, campainha, e aspiração central | ✓ | |
| Refrigerador (incluindo máquina de gelo/ triturador & dispensador) | ✓ |
HSA Home Warranty oferece dois tipos de planos básicos de garantia da casa: um que pode ser comprado por vendedores ou compradores de casas e um que é especificamente para compradores de casas. Os itens cobertos por estes planos podem variar de acordo com o estado, por isso consulte o site da HSA Home Warranty para garantir que está a visualizar a cobertura certa para a sua localização.
HSA Home Warranty também oferece cobertura opcional para os seguintes itens:
- A máquina de lavar e secar roupa (se não estiver coberta no plano básico)
- Congelador de pedra
- Freestanding ice maker
- Frigorífico de vinho
- Cuba quente
- Água bomba de poço
- Sistema séptico
- Piscina de natação
- Amaciador de água
- Fugas no telhado (se não estiverem cobertas no plano básico)
- Ar limpo electrónico
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Nota: A cobertura para os itens acima pode não estar disponível em todos os estados.
Além de sistemas e aparelhos individuais, a HSA Home Warranty oferece uma garantia estendida de produtos eletrônicos através da Asurion e seu Buyer 7-Star Upgrade, que cobre o seguinte:
- Infracções de código
- Impropriar instalação/reparação
- Remover e eliminar itens substituídos
Estados cobertos pela Garantia HSA
O custo total de uma garantia doméstica inclui um prémio mensal ou anual e uma taxa de chamada de serviço. Você paga a taxa de serviço sempre que um técnico visita a sua casa.
HSA Home Warranty realmente oferece ambos os seus planos pelo mesmo preço, mas a opção Vendedor/Comprador custa mais se você quiser incluir a cobertura HVAC. Aqui está uma discriminação de preços para cada estado.
Preço da Garantia HSA Home Warranty
| Estado | Vendedor/Comprador com HVAC | SomenteComprador | Preço da Chamada Comercial |
|---|---|---|---|
| Estado | Vendedor/Comprador com HVAC | Só/Comprador | Comprador com Taxa de Chamada |
| Alaska | $550 | $500 | $100 |
| Conecticut | $675 | $635 | $125 |
| Delaware | $570 | $530 | $100 |
| Distrito de Columbia | $570 | $530 | $100 |
| Geórgia | $510 | $445 | $100 |
| Illinois | $565 | $505 | $100 |
| Indiana | $550 | $500 | $100 | Iowa | $545 | $485 | $100 |
| Kansas | $565 | $505 | $100 |
| Kentucky | $550 | $500 | $100 |
| Maryland | $570 | $530 | $100 |
| Massachusetts | $675 | $635 | $125 |
| Michigan | $570 | $510 | $100 |
| Minnesota | $575 | $515 | $100 |
| Missouri | $565 | $505 | $100 |
| Montana* | $515/$545 | $455/$485 | $75/$100 |
| Nova Jersey | $570 | $530 | $125 |
| Nova Iorque | $635 | $675 | $100 |
| Carolina do Norte | $550 | $500 | $100 |
| Dakota do Norte | $515 | $575 | $100 |
| Ohio (norte) | $570 | $510 | $100 |
| Ohio (sul) | $550 | $500 | $100 | Pennsylvania | $570 | $510 | $100 |
| Pennsylvania (sudeste) | $570 | $530 | $100 |
| Rhode Island | $675 | $635 | $125 |
| Carolina do Sul | $550 | $500 | $100 | Tennessee | $535 | $470 | $100 |
| Virginia | $570 | $530 | $100 |
| Wisconsin | $540 | $490 | $100 |
*Os proprietários em Montana podem escolher se querem um prémio mais alto e uma taxa de chamada comercial mais baixa ou vice-versa.
Aqui estão os custos de cobertura adicional, que também variam por estado:
- Máquina de lavar e secar roupa: $70-$80
- Congelador autónomo: $30-$50
- Máquina de gelo/chiller de vinho autónomo: $45
- Banheira de água quente: $100-$150
- Bomba de água/sistema asséptico: $30-$85
- Piscina: $150
- Amaciador de água: $30-$40
- Vazamentos no telhado: $35-$45
- Filtro de ar eletrônico: $35-$40
- Combinação piscina/banheira quente: $175
- Atualização 7-Estrelas: $149
- Garantia eletrônica: $168-$216
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Processo de Reclamação de Garantia HSA Home Warranty
Pós ser um cliente HSA Home Warranty, pode usar o número de telefone gratuito da empresa, 800-367-1448, ou o portal do cliente online para enviar uma solicitação de serviço.
Em 48 horas, um representante da HSA Home Warranty contactará um dos técnicos pré-seleccionados da empresa, que lhe ligará para marcar um horário para diagnosticar o problema. Quando o técnico chegar, você pagará a taxa da chamada comercial diretamente a eles e eles se reportarão à HSA Home Warranty com informações sobre o problema.
Se a HSA Home Warranty determinar que o problema está sob sua garantia, o técnico iniciará o processo de reparo e a HSA Home Warranty pagará o saldo restante pelo trabalho. Se as reparações não forem possíveis, a HSA Home Warranty pagará uma substituição do aparelho ou peça a um custo grossista. Não há limite para o número de reclamações que você pode apresentar, mas o plano e alguns dos itens individuais sob ele estão sujeitos a um cap.
HSA Home Warranty Reviews
Since HSA Home Warranty é propriedade da American Home Shield, pesquisando a empresa mãe no site do Better Business Bureau (BBB) traz a American Home Shield, que é BBB-acreditada e mantém uma classificação B. No entanto, alguns clientes deixaram comentários específicos aos planos da HSA Home Warranty e ao atendimento ao cliente.
“Eu tenho usado a HSA Home Warranty desde a compra da minha primeira casa em 2006. Desde então, já tive três casas diferentes e tive de as utilizar em três ocasiões diferentes. Elas têm sido ótimas para se trabalhar”! – John, 5 estrelas, BBB, 3/24/17
“As minhas experiências com a HSA Home Warranty têm sido, na sua maioria, positivas; no entanto, por vezes, têm sido um grande incómodo. Sendo novos proprietários, a garantia tem-nos poupado muito dinheiro, mas às vezes o que eles vão cobrir vs. não vai cobrir atinge uma área cinzenta e depois temos estado fora mais dinheiro”. – Will B., 3 estrelas, BBB, 4/6/17
“HSA Home Warranty serviço ao cliente é extremamente pobre com chamadas descartadas, sem retorno de chamadas, ou representantes simplesmente desligando. Em uma ocasião, foram necessárias 7 tentativas de chamadas para realmente acompanhar um ticket de serviço”. -Tassilo B., 1 estrela, BBB, 4/20/17
Nossa Provedora Preferida: American Home Shield
A nossa recomendação final para um provedor de garantia residencial vai para a empresa mãe da HSA Home Warranty, American Home Shield. A American Home Shield oferece planos de garantia mais personalizados e disponíveis em quase todos os estados.
Para obter um orçamento gratuito da American Home Shield, preencha este simples formulário ou ligue para 844-529-9298.
Embora a HSA Home Warranty e a American Home Shield sejam de propriedade da mesma empresa, preferimos a American Home Shield devido aos seus planos e cobertura personalizáveis em todos os EUA. Em vez de ser limitado pelo que é oferecido em seu estado, você pode escolher um dos três planos padrão.
Aqui estão os três planos pré-definidos da American Home Shield abaixo:
Planos e cobertura do American Home Shield
| Cobertura | Plano de Sistemas | Aplicações Plano | PlanoCombo |
|---|---|---|---|
| Cobertura | PlanoSistemas | PlanoAplicações | Combo Plano |
| Ar condicionado | ✓ | ✓ | |
| Sistema de aquecimento | ✓ | ✓ | |
| Dutos | ✓ | ✓ | |
| >Electricidade | ✓ | ✓ | |
| Sinos de porta | ✓ | ✓ | |
| Detectores de fumo | ✓ | ✓ | |
| Ventoinhas de teto | ✓ | ✓ | |
| Plumbing and stopsages | ✓ | ✓ | |
| Aquecedores de água | ✓ | ✓ | |
| Aquecedores de água | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ||
| Frigoríficos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alterações, fornos, e fogões | ✓ | ✓ | |
| Anilha de roupa | ✓ | ✓ | |
| Vestuário secador | ✓ | ✓ | |
| A máquina de lavar louça | ✓ | ✓ | |
| Built-no microondas | ✓ | ✓ | |
| Compactadores de lixo | ✓ | ✓ | |
| Freestanding máquina de gelo | ✓ | ✓ | |
| Abrir porta da garagem | ✓ | ✓ | |
| Built-em centros alimentares | ✓ | ✓ |
Você também pode optar por adicionar cobertura opcional para qualquer um dos seguintes itens:
- Pool and spas
- Bombas de poço
- Bombas sépticas
- Casa de hóspedes
- Garantias eletrônicas estendidas
Finalmente, o American Home Shield permite que os proprietários de casa personalizem seus pagamentos de prêmios com relação às taxas de chamadas de serviço. Se você optar por pagar um prêmio maior, sua taxa de chamada de serviço será menor, e vice-versa. A escolha das taxas de serviço é $75, $100, ou $125.
Para obter uma cotação gratuita do American Home Shield, ligue para 844-529-9298 ou preencha este formulário para começar.
Nossa Metodologia de Avaliação
A equipe This Old House Reviews está empenhada em fornecer análises abrangentes e imparciais aos nossos leitores. Isto significa ganhar a sua confiança através da transparência e ter os dados para apoiar as nossas avaliações e recomendações. Nosso sistema de classificação para provedores de garantia doméstica está em uma escala de 100 pontos com base em sete fatores:
- Opções de plano (25)
- Cobertura específica (5)
- Preço (25)
- Confiabilidade (25)
- Estado disponível (5)
- Serviço ao cliente (10)
- Benefícios adicionais (5)
A nossa equipa de revisões analisou 45 empresas e temos umpesquisador de tempo que recolhe (e actualiza regularmente) mais de 100 pontos de dados específicos de cada empresa para nos ajudar a compará-los em factores chave como a cobertura, custo, serviço e confiabilidade. Leia mais sobre nossa metodologia aqui.
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