Helpme.net é um site usado por criminosos que se fazem passar por especialistas em suporte técnico da Microsoft. Suas vítimas são convencidas (geralmente ao telefone) a ir a esse site e baixar e instalar um programa que daria aos golpistas o controle de seu computador através de acesso remoto.

Os golpistas podem então usar esse acesso para qualquer coisa. Eles podem instalar seus próprios programas, plantar malware, roubar arquivos e informações.

Todo esse esquema normalmente começa com um aviso online sobre o seu computador estar infectado e em perigo imediato. Seus dados estavam supostamente sendo roubados, seu disco estava prestes a ser apagado, ou talvez seu computador – prestes a ser bloqueado. O aviso provavelmente tinha um número de telefone listado de forma proeminente que você foi instado a discar imediatamente.

Se você ligou para esse número e a pessoa do outro lado o instruiu a ir para helpme.net, não só essa pessoa está mentindo, mas o aviso de segurança que você viu também era falso.

As fraudes de suporte da Tech que usam helpme.net ainda são populares e totalmente ilegais. A Microsoft e outras empresas estão lutando contra eles (os golpistas até são presos!), mas as pessoas ainda se apaixonam por eles. Lentamente, a consciência está se espalhando e, esperemos, os truques que os golpistas por trás do helpme.net empregam afetam cada vez menos pessoas. Vamos garantir que eles não o afectam.

Helpme.net é uma bandeira vermelha e seguir os pedidos dos scammers pode ter consequências terríveis:

Symptoms of Helpme.net being dangerous

• Helpme.net redirecciona para um site de software de acesso remoto
• Resultados de pesquisa na Web para Helpme.net return pages discutindo-o sendo um esquema

Possível dano

• Money paid to the scammers
• Malware instalado no seu computador
• Informação privada exposta a criminosos

Como evitar ser enganado

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• Reconhecer falsos avisos de segurança pela linguagem alarmista e extrema urgência

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• Saber como sair do navegador (Ctrl+⇧Shift+Esc no Windows, Cmd+Alt+Esc em macOS)

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• Ligue o número de telefone antes de ligar

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Como remover os danos

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• Monitorizar o seu cartão de crédito

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• Desinstalar tudo o que os golpistas lhe mandaram instalar

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• Remover programas suspeitos com anti-ferramentas malware (SpyHunter)
• Alterar senhas de suas contas online e ativar verificação em 2 passos

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Escamação de acesso remoto

Acesso remoto pode ser muito útil para trabalhar no seu computador a partir do seu telefone ou outro dispositivo, mas também é um enorme risco de segurança. Muitos dos piores vírus são instalados em computadores e redes por hackers usando acesso remoto.

Estes scammers em particular usam ferramentas de acesso remoto para entrar no seu computador e executar correções falsas enquanto estão no telefone com você. Eles podem imitar a procura de vírus, mostrar-lhe listas de erros. Tudo isto – para o convencer de que o seu computador está infectado enquanto se fazem passar por funcionários do helpdesk da Microsoft. Eles podem instalar software indesejado e até mesmo perigoso no seu dispositivo. Mas antes disso, eles precisam de acesso ao seu computador.

O site helpme.net é usado para direcionar as pessoas para qualquer software de acesso remoto que os scammers usem no momento. O software em si é legítimo e aplicado em muitas situações que não têm nada a ver com scamming. Para estar seguro contra o acesso ilegítimo, certifique-se de proteger seu acesso o máximo possível, ou desinstalar o software enquanto você não estiver usando-o. O poder que o acesso dá aos golpistas por trás do helpme.net permite que eles causem vingança mesquinha em pessoas que se recusam a cair no esquema: excluir arquivos, baixar vírus. Não se preocupe muito, no entanto. Como está agora, o helpme.net não infectará o seu computador com nada, nem obterá a sua informação privada.

O que vem antes do helpme.net

O site helpme.net é parte de um esquema. Geralmente, é o próximo passo de vários avisos falsos de segurança. Os avisos podem tentar dizer-lhe que a sua chave de licença foi revogada, que a McAfee bloqueou o seu Windows, ou que o seu computador foi bloqueado – algo dramático, e sempre algo que inclui um número de telefone. Se você ligar para o número fornecido, poderá ser avisado para ir ao helpme.net, que o redirecionará para o LogMeIn, software legítimo de acesso remoto que será severamente abusado pelos golpistas.

Então, o falso aviso tinha um número de telefone. Os scammers usam chamadas telefônicas para dar instruções sobre o que fazer, desde pressionar a tecla Windows e R, indo para www.helpme.net, até fornecer-lhes as informações do seu cartão de crédito, para que você possa pagar pelo suporte falso. Mesmo depois disto terminar, você receberá chamadas de scammers com todo tipo de ofertas. As chamadas telefônicas são ótimas para os criminosos por trás do esquema helpme.net porque você não tem tempo para fazer pesquisas, procurar o número ou questionar as instruções.

Como evitar golpes como o helpme.net

Os golpes que levam as pessoas a helpme.net muitas vezes vêm na forma de sites maliciosos. Os sites são impressionantes, com uma locução lendo um aviso ameaçador. Eles podem até parecer uma parte do seu sistema operacional com a forma como o navegador se recusa a fechar e esconde a interface do usuário. Se você se encontrar nessa situação, com sua tela bloqueada por um falso aviso, saiba que você ainda pode controlar seu navegador e os outros programas usando o gerenciador de tarefas, que pode ser chamado com o comando Ctrl+⇧Shift+Esc no seu teclado.

Os sites maliciosos são frequentemente encontrados graças a anúncios maliciosos, mas os anúncios podem ser mostrados em quase qualquer lugar. Não há muito que você possa fazer, além de ter cuidado e não confiar em nada. Para a maioria das pessoas, os anúncios maliciosos são uma raridade, ou apenas confinados a alguns sites obscuros, mas alguns estão sujeitos a eles o tempo todo. Se redirecionamentos indesejados e pop-ups intrusivos forem uma ocorrência diária para você, seu dispositivo pode estar infectado com adware. Se os seus avisos não tiverem origem no browser, provavelmente também são malware. Desinstale programas maliciosos e veja se a situação melhora. Se o seu programa antivírus não conseguir detectar nada, existem algumas possibilidades:

1. O seu computador está limpo (embora o seu browser ainda possa estar infectado – consulte este guia).
2. O seu programa antivírus não é suficientemente bom. Você pode usar outro, como o Spyhunter, mas você realmente deve ter um bom programa antivírus instalado. O seu tem todas as atualizações mais recentes instaladas? Software desactualizado é um grande risco de segurança que é explorado por algum malware muito prejudicial.
3. O malware é muito sofisticado. Ele pode estar desativando os programas antivírus. Este é improvável, mas tente usar o modo seguro para verificar, ou realizar uma verificação aprofundada.

E lembre-se, um aviso genuíno do seu sistema operacional não incluirá um número de telefone para chamar o suporte técnico. Procure nos fóruns oficiais de suporte, peça ajuda lá. Se os scammers por trás do helpme.net conseguiram entrar no seu computador, desinstale tudo o que eles conseguiram para você instalar e bloqueie os números deles. Se você revelou seus dados bancários para eles, avise seu banco imediatamente. E mesmo quando você estiver parcialmente em um processo, lembre-se que não há vergonha em ser suspeito e desistir se você não tiver um motivo para confiar na outra pessoa.

Ferramentas de remoção automática de malware