É a melhor forma de obter novos negócios – hoje basta uma pesquisa no Google. Se você é dono de uma empresa, você entende que os comentários dos clientes são uma das ferramentas mais poderosas para gerar novos negócios e que acrescenta mais peso ao seu link de comentários do Google. Em questão de segundos, alguém pode realizar uma pesquisa do Google para o seu negócio, ler alguns comentários do Google e ter as informações necessárias para tomar uma decisão. Isso significa que a diferença entre três e cinco estrelas pode ter um grande impacto.

Se você quiser ganhar a confiança de clientes potenciais, você vai precisar de comentários positivos dos clientes. A melhor maneira de gerar revisões mais valiosas é facilitar aos seus clientes deixá-los – e uma das maneiras mais simples de incentivar os clientes a deixar uma revisão é criando um link de revisão do Google.

Processo de link de revisão padrão

1. Vá para a Ferramenta de Procura de ID de Lugar no Google:
   1. Abra a Ferramenta de ID de Lugar do Google. Este é um gerador simples que lhe dá um código de identificação único para o seu negócio. O Google utiliza este código para localizar o seu negócio no Google Maps.
2. Localize o seu negócio e aceda ao seu ID de Lugar
   1. Para obter o seu ID de Lugar, escreva o nome do seu Google My Business no campo “introduzir um local” e seleccione-o a partir do menu pendente. Uma vez selecionado seu negócio, o mapa se ajustará automaticamente e seu ID de Lugar aparecerá no mapa.
3. Copie seu ID de Lugar
   1. Seu ID de Lugar é a cadeia de 25 caracteres de letras e números exibida abaixo do nome de seu negócio. Tudo o que você precisa fazer é copiar o seu Place ID.
4. Adicionar o seu Place ID ao URL do Google fornecido
   1. Próximo, você colará o seu Place ID no final do URL de revisão do Google, substituindo <place_id> pelo seu Place ID. Quando o ID do seu Place for adicionado, ele deverá ter o seguinte aspecto: https://search.google.com/local/writereview?placeid=PASTEPLACEIDHERE

Review Link Process with Podium

1. Podium permite que você envie manualmente aos clientes um convite personalizado do Google Review, ou envie convites automáticos para revisão com base em um ponto de contato específico do cliente, como uma transação concluída.

O que é um link de revisão do Google e porque você precisa de um?

Pedir aos clientes que lhe deixem uma revisão não é tão difícil quanto parece – normalmente tudo o que você tem que fazer é pedir. O único problema é que o processo padrão para deixar uma revisão no Google é longo e complicado. Portanto, se você vai pedir a um cliente para deixar um review, você deve torná-lo o mais fácil possível.

O que é um link de revisão do Google?

Links de revisão do Google são links diretos que os clientes podem usar para escrever um review na sua página Google My Business. Com um link direto, os clientes podem postar um review em questão de segundos em vez de navegar pelo processo mais longo, de 6 passos, de como deixar um review do Google.

A melhor parte? Configurar o seu link de avaliação do Google não é difícil – e uma vez configurado, você pode usá-lo de várias maneiras diferentes

Por que você precisa de um link de avaliação do Google?

Mais frequentemente, o primeiro ponto de contato entre potenciais clientes e o seu negócio acontece no Google.

Para entregar os resultados mais relevantes aos usuários, o Google não só precisa de uma visão do que o seu negócio faz, mas também da qualidade dos seus produtos e serviços. O motor de pesquisa do Google usa as suas opiniões para determinar onde você se classifica nos resultados da pesquisa – se você tiver boas opiniões, é mais provável que o seu negócio seja favorecido pelo motor de pesquisa e apareça mais na página de resultados.

Se você quiser aumentar a sua visibilidade no Google, vai precisar de boas opiniões, e a melhor maneira de obter melhores opiniões é obter mais delas. Os links de revisões do Google facilitam a revisão do seu negócio por parte dos seus clientes. Com apenas um clique os clientes podem enviar e publicar um review para Google.

Como usar o seu link de reviews do Google para obter mais reviews dos clientes.

Agora que tenha o seu link de reviews do Google, tudo o que tem de fazer é partilhá-lo com os seus clientes. Aqui estão algumas formas rápidas e fáceis de usar o seu link para começar a gerar comentários:

1. Envie um e-mail de “Obrigado” aos seus clientes e peça-lhes para deixarem um comentário sobre a sua experiência.
2. Inclua o seu link exclusivo de avaliação do Google no seu website
3. Utilize um código QR personalizado impresso nos materiais da marca
4. Automate o seu processo de aquisição de opiniões usando um software de gestão de opiniões online como o Podium.

3 Dicas para gerar opiniões de grandes clientes.

Embora o seu link de reviews do Google o ajude a obter mais reviews online, ter uma abordagem centrada no cliente para pedir reviews irá ajudá-lo ainda mais – ele coloca o cliente em primeiro lugar e demonstra que eles são importantes para si.

Aqui estão 3 formas de melhorar a qualidade dos seus comentários:

1. Não se limite a pedir um comentário do Google, encoraje os seus clientes a darem comentários honestos e específicos.
2. Explique aos clientes que os seus comentários o ajudam a melhorar o seu serviço, produtos ou experiências do cliente.
3. Ask para comentários imediatamente a seguir ao serviço. É mais fácil para um cliente deixar uma revisão quando sua experiência positiva está fresca em sua mente.

Remmbrar, nem todas as revisões serão positivas. Use comentários negativos como uma oportunidade para melhorar o seu serviço ao cliente. Aprenda como responder a críticas negativas e implementar comentários de uma forma que faça com que clientes passados, atuais e futuros se sintam valorizados. Quanto mais pró-ativo você for, mais rápido você será capaz de estabelecer confiança e gerar mais críticas positivas. Isso pode não acontecer da noite para o dia, mas com a abordagem certa e as ferramentas certas, você ganhará seus resultados cinco estrelas e muitos novos clientes.