O que fazer quando você não pode pagar sua Fairpoint Communications Bill
Fairpoint Communications oferece serviço de televisão, telefone e Internet para clientes residenciais e empresariais. A empresa de cabo começou como MJD Communications em 1991, servindo áreas rurais. Hoje, a Fairpoint Communications serve 32 áreas em 18 estados. A empresa surgiu da falência em janeiro de 2011, mas as reclamações dos consumidores sobre serviços ruins e cobrança incorreta permanecem.
Como pagar a conta
Pagar por telefone: Os clientes da Fairpoint podem ligar para 1-877-212-7445 para fazer um pagamento por telefone. Os pagamentos podem ser avaliados por uma taxa de conveniência.
Pagar automaticamente: A Fairpoint suporta levantamentos automáticos da sua conta bancária. Os clientes devem contatar o serviço de atendimento ao cliente para registrar uma conta bancária. Este serviço não está disponível na página de manutenção de conta online.
Pagar online: Pode pagar a sua factura de Comunicações Fairpoint online através de https://crmext.fairpoint.com/elogin/Home.aspx. Tem de se registar para uma conta antes de efectuar o pagamento. Esta mesma conta pode ser utilizada para visualizar as facturas, ajustar o serviço e contactar o serviço ao cliente.
Pagar por correio: Os clientes devem enviar as facturas da Fairpoint para o endereço no envelope de devolução incluído na factura. Não existe um endereço postal para pagamentos indicados no site oficial.
Questões sobre o seu extracto de conta ou conta?
A sua conta Fairpoint pode conter taxas de serviço, impostos e honorários que não compreenda. Para mais informações sobre Fairpoint você pode ler a seção FAQs Gerais. Perguntas detalhadas devem ser tratadas pelo serviço ao cliente no número indicado na sua factura. A Fairpoint não indica um número de telefone de atendimento ao cliente no site.
Como funcionam as taxas de penalização
Não há menção de taxas de penalização no site da Fairpoint. A empresa acabou de sair da falência em Janeiro de 2011, pelo que poderá haver algumas restrições para se adequar ao novo modelo de negócio. Encontramos dois websites separados para a Fairpoint, mas os links do website antigo simplesmente levam a um novo website.
Tipical fees associated with utility bills include:
- Pagamento tardio
- Pagamento de segurança
- Pagamento de desconexão
- Pagamento de reconexão
- Pagamento de cheque devolvido
Não posso fazer um pagamento
O agente de atendimento ao cliente da Fairpoint mostrou-se relutante em nos dar qualquer informação sobre serviços residenciais ou comerciais. Quando mencionámos que éramos de uma agência de defesa do consumidor, ela pôs-nos imediatamente em espera. Esperámos três a quatro minutos antes de ela voltar apenas para ser reenviada para o website. Ela confirmou que os clientes têm opções quando não podem fazer um pagamento Fairpoint dentro do prazo, mas os detalhes dessas opções só poderiam ser dados a um cliente Fairpoint.
Will They Work With Me to Pay My Bill?
Não temos ideia se a Fairpoint irá trabalhar com os clientes para resolver pagamentos vencidos. A empresa está apenas começando depois de uma falência e as reclamações online não pintam um quadro positivo. Diga-nos como a Fairpoint o trata!