Consentimento expresso e consentimento implícito são duas formas diferentes de consentimento que você pode coletar para poder se comunicar eletronicamente com alguém.
Consentimento expresso
Consentimento expresso refere-se a um contato que lhe deu permissão explícita para contatá-los através de mensagens eletrônicas. Os contactos podem optar por entrar através de um formulário de inscrição online ou físico, por telefone, no ponto de venda, ou respondendo a uma oferta de cupão ou concurso.
A Legislação Anti-Spam do Canadá (CASL) declara que não está autorizado a pré-verificar uma caixa de consentimento num formulário de inscrição. Isto é para garantir que o consentimento é expressamente concedido pelo cliente e não assumido pelo negócio. Por exemplo, se você estiver criando um formulário de inscrição on-line, você não pode preencher a caixa de verificação prévia em um item como “Eu concordo em receber e-mails da Empresa XYZ”. O cliente deve decidir marcar a caixa por si mesmo.
Consentimento aplicado
O consentimento aplicado é menos directo. Refere-se a um contacto para o qual é razoável acreditar que tem permissão para enviar mensagens. O consentimento implícito é baseado em você ter uma relação prévia com o contato. Seus contatos podem se qualificar para o consentimento implícito se eles o tiverem:
- Comprado ou alugado um produto ou serviço do seu negócio nos últimos dois anos
- Entrada num contrato escrito ou electrónico com o seu negócio nos últimos dois anos
- Requerido ou aplicado ao seu negócio nos últimos seis meses
- Comprado ou aplicado ao seu negócio nos últimos seis meses nos últimos dois anos
- Fez uma doação à sua organização de caridade ou política registrada nos últimos dois anos
- Voluntariado com a sua organização de caridade ou política registrada nos últimos dois anos
Estes são alguns exemplos de situações em que um contato se qualificaria para o consentimento implícito.
Se você tiver consentimento implícito, você eventualmente terá que obter consentimento expresso para que não haja dúvida de que seus contatos querem receber mensagens eletrônicas de você. Também é uma boa prática pedir regularmente aos seus contatos para reabrir para garantir que o consentimento deles seja atual e ativo.
Para contatos com os quais você fez o primeiro contato antes de 1 de julho de 2014: O seu consentimento implícito expirará em 1 de julho de 2017.
Para contatos com os quais você entrou em contato pela primeira vez após 1 de julho de 2014: Seu consentimento implícito expirará dois anos após você ter feito o contato inicial.
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