Após ter efectuado uma verificação, saberá com certeza se o seu telefone foi pirateado e poderá então tomar as medidas necessárias para o desbloquear. Além disso, quando você souber exatamente como seu dispositivo foi invadido, você também poderá verificar quais dados podem ter sido comprometidos e tomar outras medidas para corrigir o problema (ou seja, falar com seu banco ou mudar suas senhas).

Para usuários de iOS, você pode verificar seu dispositivo com Certo AntiSpy, a ferramenta de detecção de spyware líder do setor para iPhone e iPad.

Para Android, você pode baixar nosso aplicativo, Certo Mobile Security, diretamente da Google Play Store.

Bambos desses aplicativos permitirão que você descubra exatamente com que hack você está lidando (ou se você já foi hackeado).

Como eu desbloqueio o meu telefone?

Os passos para desbloquear o seu telefone são ligeiramente diferentes dependendo do dispositivo que você tem:

Desactivar um iPhone/iPad

1. Procure por aplicativos não reconhecidos no seu dispositivo.

Se você encontrar aplicativos não reconhecidos no seu telefone, estes podem estar potencialmente acessando alguns dos seus dados mais privados e passando-os para um terceiro (o hacker). A melhor coisa a fazer aqui é simplesmente desinstalar qualquer aplicativo que você não reconhece ou se lembra de instalar.

2. Verifique as permissões dos aplicativos em seu telefone.

Isso o ajudará a descobrir qualquer aplicativo que esteja espionando coisas como sua localização GPS.

Para ver as diferentes permissões basta tocar em Configurações > Privacidade. A partir daqui você pode verificar cada recurso e os aplicativos que têm permissão para usá-lo, além de poder facilmente desligar as permissões conforme necessário.

3. Execute uma atualização do iOS.

Na maioria dos casos, executar uma atualização do iOS impedirá qualquer spyware comercial instalado de funcionar.
Para fazer uma atualização, basta ir para Configurações > Geral > Atualização de software.

O seu dispositivo irá então verificar se uma actualização está disponível e irá então pedir-lhe para instalar seguindo as instruções no ecrã.

4 Realize um reset de fábrica.

Actualizando a sua versão iOS irá remover a grande maioria dos spywares iOS disponíveis comercialmente, pode querer efectuar um reset de fábrica se quiser ter uma certeza extra ou se já estiver a executar a última versão do iOS e não conseguir actualizar.

Isto irá limpar completamente o seu dispositivo. Portanto, certifique-se de fazer backup de qualquer coisa importante antes.

1. Vá para Configurações > Geral > Reiniciar.
2. Apagar todo o conteúdo e configurações.
3. Apagar ou Fazer backup e apagar ou Apagar agora para iniciar o processo.
4. Digite sua senha se você tiver uma (você realmente deveria ter uma)
5. Tapa a opção para Apagar iPhone (ou iPad) em vermelho.
6. Introduza sua senha de conta de ID da Apple.
7. Done, o seu dispositivo está agora completamente apagado e de volta ao mesmo estado em que estava quando saiu da fábrica.

DICaÇÃo BONUS: Ligue a Autenticação de Dois Factores com o seu ID da Apple (se ainda não o fez).

Se isto não impedir um ataque que está a acontecer no seu telefone, irá proteger os dados que tem armazenados na sua conta iCloud, o que pode ser uma cópia de segurança completa do seu dispositivo.

Unhacking an Android phone

1. Procure aplicações não reconhecidas no seu dispositivo.

Como no iOS, quaisquer aplicações que não reconheça devem ser verificadas e desinstaladas, se necessário. Tenha em mente que alguns aplicativos maliciosos podem ser disfarçados para parecer legítimos ou inofensivos.

Note: Seja implacável aqui, qualquer aplicativo pode ser reinstalado, se necessário. Mas também tenha em mente que muitos dispositivos Android virão com aplicativos pré-instalados do fabricante, então você pode precisar dar uma olhada no Google para verificar se esses aplicativos são críticos para o funcionamento do seu dispositivo e se é possível removê-los.

2. Verifique as permissões dos aplicativos no seu telefone.

Isso permite que você tenha certeza de que os aplicativos no seu dispositivo não estão secretamente espionando você sem o seu conhecimento. Se você tiver o aplicativo Certo Mobile Security instalado, você pode fazer isso tocando em Auditoria de Privacidade e visualizando a lista de aplicativos instalados, juntamente com os quais você está acessando sua localização GPS, câmera, microfone ou outras funções do dispositivo.

Or, se você quiser verificar as permissões manualmente, eis como:

1. Configurações Abertas
2. Aplicativos de Toque ou Gerenciar aplicativos.
3. Tap App permissões.
4. Tap cada permissão para ver quais aplicativos têm acesso e ajustar de acordo.

3. Use o antivírus embutido do telefone para remover qualquer aplicativo ofensivo.

Aplicações de segurança pré-instaladas de alguns fabricantes do Android que permitirão que você remova qualquer aplicativo de hacking do seu dispositivo sem a necessidade de instalar mais nada.

No entanto, se o seu dispositivo não tiver um antivírus incorporado, o Google incluiu algo chamado Google Play Protect que está disponível em todos os telefones Android e que irá verificar o seu dispositivo para garantir que todos os seus aplicativos são legítimos.

Aqui está como ativar o Google Play Protect:

1. Vá para Configurações > Google
2. Segurança do Google Play Protect (às vezes rotulado como Verify Apps)
3. Tap Ligue e atualize para verificar o seu dispositivo.

   Aplicativo de segurança líder da indústria Android (que é GRATUITO, a propósito) fornece a maneira mais completa de manter o seu dispositivo seguro. Ele não só verifica seus aplicativos como o Google Play Protect, mas também verifica profundamente nos arquivos do seu sistema se há algum outro tipo de ameaça que não seja tão facilmente detectada. Uma vez detectadas, elas podem ser facilmente removidas em um simples ‘toque’.

   DICA: Faça uma redefinição de fábrica no seu dispositivo.

   Se quiser ter certeza extra de que seu dispositivo está limpo, você pode decidir simplesmente limpar tudo e começar do zero, fazendo uma redefinição de fábrica.

   Importante: Se você está pensando em fazer um reset de fábrica, certifique-se de fazer backup de qualquer informação ou mídia importante, como fotos, vídeos, etc.

   Após estar pronto, você pode resetar seu telefone de fábrica através do aplicativo Settings, porém isso é diferente para cada fabricante, então você terá que executar uma busca por seu modelo específico. Veja mais informações aqui.