Lembrar-se do director telefónico DexKnow – sabe, quando as pessoas costumavam peneirar a lista telefónica para encontrar informações de contacto? Acontece que o Dex está vivo e bem, e mudou o seu modelo de negócio para se adaptar à era tecnológica (marketing online).

O directório Dex transformou-se em DexKnows, e agora é especializado em ajudar os consumidores a encontrar empresas locais utilizando um motor de busca semelhante ao Yelp ou Citysearch. Os visitantes do site entram na categoria de negócios que estão procurando, ou seja, restaurante mexicano, quiroprático ou hotel, no grande campo de busca na página principal, juntamente com uma cidade e estado. Em seguida, DexKnows entrega uma página de resultados de busca com as melhores combinações. Cada listagem mostra o endereço da empresa, o número de telefone e a classificação de estrelas Yelp. Quando os usuários clicam em uma listagem, uma página com um mapa e opiniões sobre Yelp aparece.

DexKnows é compatível com navegadores padrão, bem como iPhones e Androids. Além de listagens de negócios, o site também oferece uma seção de dicas com artigos sobre animais de estimação, alimentação, cuidados com carros, imóveis, jardinagem e muito mais. Os artigos de dicas são essencialmente guias de como fazer para as necessidades gerais do consumidor. Há também sites especializados da DexKnows para casamentos e melhorias domésticas.

DexKnows é operado pela Dex One, uma empresa de marketing que também é proprietária do site DexPages. A empresa gere um site de comunicação social para pequenos negócios chamado ShopTalk, que fornece um fórum para os proprietários e gestores da empresa para discutir as entradas e saídas do marketing online.

Além dos seus directórios na Internet, a Dex ainda publica directórios em papel para entrega ao domicílio. O site DexKnows oferece um link para os consumidores optarem por sair da lista telefónica impressa, e também junta pessoas com fontes de reciclagem para que não precisem de deitar os livros para o lixo.

Embora os altos e baixos do negócio de directórios, a Dex tem estado lá e a DexKnows pode revelar-se um valioso meio de marketing para algumas pequenas empresas.