Apple concordou em pagar US$113 milhões na quarta-feira para resolver as alegações de fraude dos consumidores conhecidas como ‘batterygate’, no qual 33 estados americanos acusaram a empresa de ter desacelerado deliberadamente seus dispositivos móveis mais antigos para que os consumidores comprassem modelos mais novos.
Apple Store Carrousel du Louvre Mikhail (Vokabre) Shcherbakov, CC BY-SA 2.0 , via Wikimedia Commons “A Apple reteve informações sobre suas baterias que retardaram o desempenho do iPhone, tudo isso enquanto o passava como uma atualização”, disse o Procurador Geral da Califórnia Xavier Becerra em um comunicado de imprensa.
“Este tipo de comportamento fere os bolsos dos consumidores e limita a sua capacidade de fazer compras informadas”. O acordo de hoje garante que os consumidores terão acesso às informações necessárias para tomar uma decisão bem informada ao comprar e usar os produtos Apple”, acrescentou ele.
Além do acordo de US$ 113 milhões, a empresa de tecnologia também concordou com um tribunal da Califórnia em pagar até US$ 500 milhões em um acordo de ação de classe privada separado, o que, de acordo com relatórios preciosos, dá direito a cada proprietário atual ou anterior de qualquer dispositivo móvel iPhone afetado a US$ 25.
Sistemas operacionais com baixo consumo e baterias esgotadas de modelos mais antigos de iPhone foram relatados pela primeira vez em 2016.
No ano seguinte, a Apple reconheceu estes problemas, emitindo um pedido formal de desculpas aos clientes, escrevendo, “nós sabemos que alguns de vocês sentem que a Apple o decepcionou. Pedimos desculpas””
Dizia também que a razão destes defeitos se devia a uma funcionalidade de gestão de energia destinada a impedir que as baterias mais antigas se desligassem, e oferecia um desconto temporário na substituição das baterias.
alguns, no entanto, argumentaram que o pedido de desculpas não foi suficientemente longe, e que a empresa deveria ter-se oferecido para substituir as baterias gratuitamente.
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A Apple substituiu cerca de dez vezes mais baterias do que esperava após oferecer seu desconto temporário, totalizando cerca de 11 milhões no total.
Embora a Apple tenha negado anteriormente que os defeitos em seus modelos antigos de iPhone se destinavam a impulsionar as vendas de modelos mais novos e aumentar os custos de substituição – uma estratégia de negócios conhecida como “obsolescência planejada” – também concordou em fechar um acordo de 25 milhões de euros (US$ 29,6 milhões) em fevereiro passado para os reguladores franceses, que vinham sondando esta questão nos últimos dois anos.
“A desaceleração dos aparelhos mais antigos parece ter o objetivo deliberado de empurrar os clientes da Apple para a compra do novo modelo”, disseram eles.
“Muitos consumidores decidiram que a única maneira de melhorar o desempenho era comprar um novo modelo de iPhone da Apple”, disse o Procurador Geral do Arizona Mark Brnovich após o acordo acordado, acrescentando que “a Apple, é claro, compreendeu plenamente tais efeitos nas vendas”.