Com mais de 80% da população dos EUA carregando um smartphone, não é de se admirar que os aplicativos de notificação de emergência tenham se tornado uma importante extensão da estratégia de comunicação de emergência e do plano de gerenciamento de uma organização. Embora não deva ser o ÚNICO meio de se conectar com seu pessoal, a abrangência dos dispositivos móveis expande seu alcance.

Ao considerar os aplicativos de notificação de emergência, você vai querer explorar sua capacidade de ir além da comunicação unidirecional para o envolvimento do assinante e soluções de gerenciamento de eventos críticos. As aplicações de emergência podem dar-lhe uma melhor forma de fornecer informações ao seu pessoal e uma forma fácil de o contactar, bem como informá-lo sobre o que fazer em situações de emergência. Em tempos de crise, o verdadeiro poder dos dispositivos móveis reside no seu potencial para proporcionar interacção e telemetria adicionais, tais como serviços de localização.

No mínimo, o seu sistema de notificação de emergência deve ter as seguintes propriedades principais:

• Multi-modalidade: Uma vasta gama de métodos de comunicação para chegar à sua comunidade
• Confiabilidade: Forte desempenho, mesmo durante comunicações simultâneas
• Mobilidade: A capacidade de administrar o sistema e interagir com os assinantes através de uma aplicação de notificação de emergência
• Usabilidade: Configuração simples e fácil de usar — nenhum software para instalar ou manter

Seu sistema de notificação em massa deve fornecer uma solução poderosa e fácil de usar para atender às suas necessidades específicas e impulsionar a adoção e retenção do usuário. Especificamente para aplicações de notificação de emergência, você vai querer procurar por estas seis funções superiores:

1. Notificações Push: Notificações em massa altamente visíveis para alertar os assinantes e levá-los para o aplicativo de emergência:

2. Botão de pânico: Acesso configurável por toque único às linhas diretas de segurança e serviços de emergência

3. Submissão de dicas: A capacidade de alimentação de dados a ser fornecida pelos assinantes, agrupados automaticamente em categorias e encaminhados para os contatos de resposta de emergência apropriados

4. Sondagens: Envie uma pergunta com várias opções de resposta e veja as respostas em agregado para um acompanhamento direcionado

5. Repositório de Recursos: Um local central para todos os recursos de segurança, incluindo documentos, vídeos, links, etc.

6. Plataforma Cruzada: Acessibilidade de aplicativos de notificação de emergência no Android e iOS

Além dos recursos descritos acima, você vai querer investir em uma plataforma móvel que alivie a carga enfrentada por seus administradores quando se trata de gerenciar assinantes, promovendo a adoção e retenção de usuários, bem como a manutenção contínua. Ao contrário de outras estratégias de comunicação, como mensagens de texto ou e-mail, a capacidade de chegar aos usuários depende inteiramente da sua vontade de baixar seu aplicativo de emergência e mantê-lo instalado em seu dispositivo. É por isso que os aplicativos de notificação de emergência funcionam melhor quando usados como parte de uma estratégia multimodal, e porque o seu serviço deve ajudá-lo no processo de inscrição e retenção.

Os aplicativos de emergência mais avançados devem oferecer as seguintes funções:

• Sign-Up Workflows: A capacidade de gerenciar automaticamente os convites dos assinantes e enviar lembretes para aqueles que não registraram

• Custom Branding: Logótipo configurável e mensagem de boas-vindas para promover a adopção e retenção
• Actualizações Dinâmicas: Atualizações imediatas do aplicativo de notificação de emergência sem que nenhuma ação seja tomada pelo assinante ou por terceiros externos — A capacidade de implementar regularmente novas capacidades à medida que suas necessidades evoluem sem exigir que seus usuários baixem nada

Em conclusão, os aplicativos de notificação de emergência fornecem às organizações um canal de comunicação adicional para alcançar seus usuários. Os aplicativos de emergência permitem que você obtenha rapidamente informações acionáveis dos assinantes através de pesquisas, envio de dicas e telemetria a partir de dispositivos, como a localização do usuário. As comunicações de acompanhamento podem então ser enviadas para grupos sucessivamente mais direcionados, com base nas informações recebidas. Os aplicativos de notificação de emergência são uma extensão importante da estratégia de comunicação de emergência de uma organização, mas não devem ser o único meio de se conectar com seu pessoal em situações de crise.