Do you use hashtags?

Most of us do – they are a great way to participate in a conversation on Twitter or get more exposure for your Instagram photos and videos. Czasami hashtagi takie jak #BlackLivesMatter stają się tak potężne, że nie ma innych słów potrzebnych w Twoim poście.

Dla marek, kampania z hashtagami może również przynieść wspaniałe rezultaty. Przed rozpoczęciem kampanii należy przeprowadzić odpowiednie badania na temat tego, co robią inni i co sprawia, że ich kampanie odnoszą sukces, określić swoje cele i zaprojektować kampanię tak, aby wspierała Twoje KPI.

Korzyści z kampanii hashtagowej

Dlaczego więc marki tworzą kampanie hashtagowe w pierwszej kolejności?

Istnieje kilka korzyści płynących z kampanii hashtagowej:

1. Powiększenie zasięgu Twoich treści
2. Podniesienie świadomości Twojej marki i jej produktów
3. Zwiększenie liczby followersów
4. Prowadzenie ruchu do Twojej witryny
5. Budowanie społeczności zwolenników marki

Kilka z tych kluczowych korzyści powinno stać się celami Twojej kampanii hashtagowej i kierować Twoją strategią i tworzeniem treści. I jak w każdym innym działaniu marketingowym, cele będą określać mierniki sukcesu.

Czy, na przykład, mierzysz wzrost zaangażowania? A może dążysz do wzrostu liczby zwolenników i wizyt na stronie?

Jak rozpocząć kampanię hashtagową:

Po określeniu celów i krytycznych wskaźników, nadszedł czas na stworzenie planu, aby rozpocząć kampanię hashtagową:

1. Badaj swoją markę i konkurentów
2. Stwórz zapadający w pamięć hashtag
3. Opublikuj treści z hashtagiem w gronie zwolenników
4. Pomiar wyników kampanii hashtagowej

Badaj swoją markę i konkurentów

Zacznij od analizy treści i tego, w jaki sposób klienci rozmawiają dziś o Twoich produktach online. Czy istnieją już wzmianki o Twojej marce lub produktach na kanałach mediów społecznościowych? Jeśli tak, a zaangażowanie jest dość naturalne, rozważ wzmocnienie tej wiadomości poprzez ukierunkowaną kampanię z hashtagami. Na przykład, zorganizowanie kampanii hashtagów generowanych przez użytkowników pomogłoby Ci zwiększyć zasięg – i podkreślić najbardziej aktywnych i zaangażowanych klientów.

Jeśli dopiero zaczynasz i nie ma jasno określonej strategii używania hashtagów, spójrz na to, co robią Twoi konkurenci i inne podobne firmy. Zawsze możesz uczyć się na sukcesach i porażkach innych.

Stwórz zapadający w pamięć hashtag

Tworzenie zapadającego w pamięć hashtagu jest kluczem do sukcesu Twojej kampanii hashtagowej – szczególnie jeśli prowadzisz krótkoterminowy konkurs hashtagowy.

Najlepsze hashtagi rezonują z Twoimi klientami. Pomyśl o badaniach, które być może przeprowadziłeś na kanałach mediów społecznościowych, ale rozważ również inne punkty kontaktowe i interakcje z klientami. Czy masz czat na żywo na stronie internetowej lub czy członkowie Twojego zespołu spotykają się z klientami twarzą w twarz? Czy istnieją chwytliwe slogany i słowa, których klienci używają całkiem naturalnie?

Zapewnij, że hashtag jest krótki i coś, czego inni już nie używają. Chcesz być właścicielem wyników wyszukiwania dla hashtagu, którego będziesz używać.

Publikuj treści hashtagów z rzecznikami

Żadna kampania nie będzie sukcesem bez współpracujących z Tobą rzeczników. Twoimi zwolennikami mogą być członkowie zespołu i pracownicy dzielący się hashtagiem kampanii na swoich osobistych profilach. Wiele kampanii z hashtagiem współpracuje z influencerami – platformy takie jak Traackr mogą pomóc Ci zidentyfikować najbardziej wpływowych użytkowników mediów społecznościowych i nagrodzić ich za udostępnianie treści.

Ale najczęściej prawdziwymi zwolennikami są Twoi klienci – czasami nazywani mikro-influencerami. Mogą oni być fanami Twoich produktów i gotowi do rozpowszechniania wiadomości w niszowych społecznościach. Mogą też promować Twoje produkty i usługi w lokalnych społecznościach.

Mierz wyniki kampanii hashtagowej

Na koniec, mierzenie wyników jest równie istotne jak tworzenie kampanii. Jeśli chcesz przekonać członków swojego zespołu (i szefa!), że kampanie hashtagowe są tego warte, musisz pokazać liczby, aby poprzeć ten argument.

Mierniki i wyniki zależą od Twoich celów. Większość naszych klientów korzysta z narzędzi analitycznych firmy Flockler, aby zmierzyć liczbę osób uczestniczących w kampanii i poziom ich zaangażowania – liczbę polubień, komentarzy i retweetów. Kiedy kanał hashtagowy jest osadzony na Twojej stronie internetowej, możesz również użyć Google Analytics i podobnych narzędzi do analizy metryk strony internetowej, takich jak czas spędzony na stronie i konwersje.

8 przykładów udanej kampanii hashtagowej

Jak wspomniałem na początku tego wpisu, sensowne jest uczenie się od innych. Aby zaoszczędzić trochę czasu na szukaniu świetnych przykładów kampanii z hashtagami i pomóc Ci zacząć, zebrałem niektóre z ostatnich sukcesów naszej platformy.

GoPro #GoProAwards

Klienci są najlepszymi rzecznikami Twoich produktów. GoPro używa #GoProAwards, aby uczcić i wyróżnić najpiękniejsze zdjęcia i ekscytujące filmy udostępnione na kanałach mediów społecznościowych przez swoich klientów.

Zachęcając swoich klientów do dzielenia się treściami, w których wspomniany jest hashtag Twojej marki, Twoje treści dotrą do nowych odbiorców i zbudują znacznie większe zaangażowanie organiczne.

Muzeum Historii Naturalnej w Londynie i LEGO #NHMLEGO

LEGO stawia na kreatywność, więc naturalnie ich kampanie hashtagowe współpracują z organizacjami, które pomagają pobudzać innowacyjne pomysły.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak mogłoby wyglądać życie w odległych częściach wszechświata? W Londynie Muzeum Historii Naturalnej zorganizowało kampanię #NHMLEGO, prosząc uczniów, aby użyli swojej wyobraźni i zbudowali własną formę życia z klocków LEGO, która mogłaby przetrwać w czterech różnych środowiskach.

#Kampania #NHMLEGO jest doskonałym przykładem współpracy dwóch marek i dotarcia do wspólnej publiczności.

Metallica #HeroesOfTheDay

Czy znasz kogoś słuchającego Metalliki, kto jest pracownikiem pierwszej linii frontu pomagającym nam wszystkim przejść przez pandemię?

Fundacja All Within My Hands Metalliki organizuje zbiórki pieniędzy i przekazuje dotacje dla społeczności dotkniętych światową pandemią wirusa Covid-19. Kampania z hashtagiem #HeroesOfTheDay celebruje osoby pełniące krytyczne role, które walczą z pandemią, i ma na celu zwiększenie zasięgu i świadomości organizacji charytatywnej.

France.fr #JeRedécouvrelaFrance

France.fr to strona marketingu turystycznego, która gromadzi i udostępnia historie związane z najlepszymi miejscami podróży we Francji. Istotną częścią strony jest kanał hashtagów z obrazami i filmami podkreślającymi piękne krajobrazy i atrakcje turystyczne. Kampania #JeRedécouvrelaFrance zachęca wszystkich do dzielenia się swoimi niezapomnianymi chwilami z innymi podróżnikami. Kolorowa i inspirująca ściana mediów społecznościowych zachęca odwiedzających do pozostania na stronie dłużej i pomaga wielu zdecydować się na zarezerwowanie następnej podróży.

Wiele marek turystycznych tworzy kampanie z hashtagami i dodaje treści generowane przez użytkowników na swoich stronach internetowych. Korzyści obejmują zwiększenie zasięgu i świadomości marki, zwiększenie współczynnika konwersji, a także poprawę satysfakcji klienta.

Waterloo Catholic District School Board #STEAMDays

Szkoły zazwyczaj publikują wiele treści na kanałach mediów społecznościowych i poprzez wewnętrzne kanały komunikacji. Jest ku temu dobry powód: w proces ten zaangażowanych jest tak wielu interesariuszy. Nauczyciele i pracownicy szkoły, uczniowie i ich rodzice, rząd, darczyńcy, absolwenci (i nie tylko) – to wszystko są grupy, do których zespół marketingu i komunikacji będzie starał się dotrzeć ze swoimi treściami.

Jedną z korzyści używania hashtagów jest to, że pomagają one różnym odbiorcom odkryć najbardziej odpowiednie treści na kanałach mediów społecznościowych i nie tylko. Waterloo Catholic District School Board używa technologii Flockler do przechowywania i kategoryzowania swoich treści – zróżnicowanych według różnych hashtagów – a następnie treści te mogą być wyświetlane, filtrowane według hashtagów i wyświetlane na określonych stronach witryny. Pomaga to uczynić zawartość witryny o wiele bardziej odpowiednią dla każdej publiczności bez dodatkowej pracy.

Na przykład, podczas pandemii, kiedy szkoły zostały zmuszone do zamknięcia, WCDSB wykorzystał kampanię hashtagów #STEAMDays do zbudowania doświadczenia edukacyjnego online.

TimeOut i PayPal #KeepTheChange

MagazynTime Out kuratoruje najważniejsze wydarzenia w miastach takich jak Londyn, Nowy Jork, Barcelona i nie tylko. Na początku 2020 roku świat dość mocno się zmienił, a Time Out jest jedną ze stron internetowych, na których ludzie mogą znaleźć najbardziej dokładne i aktualne informacje na temat wydarzeń i atrakcji, które otwierają się w bezpieczny sposób.

W ramach kampanii #KeepTheChange, we współpracy z PayPal, Time Out prosi czytelników o opowiedzenie swoich historii na temat tego, jak radzą sobie ze zmianami w ich życiu i jak widzą kształtującą się przyszłość.

Opus Art Supplies #opusartweek

Opus Art Supplies – sklep internetowy zaopatrujący społeczność artystów plastyków w materiały plastyczne, druk cyfrowy, ramki na zdjęcia i inne – zorganizował cotygodniowy konkurs, w którym poproszono społeczność o odkrywanie Kanady poprzez sztukę. Co tydzień uczestnicy proszeni są o stworzenie czegoś na temat kanadyjskich twarzy, dzikiej przyrody i krajobrazów. W rezultacie Opus stworzył wirtualną wycieczkę artystyczną i galerie obrazów – stworzonych przez kreatywną społeczność i wspominających ich markę.

W uzupełnieniu do mediów społecznościowych, uczestnicy mogą przesyłać swoje prace bezpośrednio na stronę internetową. Opus może następnie udostępnić te obrazy na swoich kanałach mediów społecznościowych.

New York Central Park #MyCentralPark

Czasami nie trzeba robić wielu badań, aby zdecydować się na odpowiedni hashtag kampanii. W przypadku Central Parku w Nowym Jorku, właściwym wnioskiem był #MyCentralPark i poproszenie nowojorczyków o opisanie ich relacji z parkiem. Central Park przyciąga odwiedzających do wielu działań, a także pozwala nowojorczykom uciec od swojego biura podczas przerwy na lunch lub po pracy.

Poproszenie klientów o opisanie i podzielenie się swoimi doświadczeniami z produktami i usługami jest najpotężniejszą koncepcją kampanii hashtagowej. Zwłaszcza, jeśli doświadczenia te obejmują zazwyczaj przyjaciół i członków rodziny. Masz szansę na stworzenie wirusowego hitu.

Czy stworzyłeś już kampanię hashtagową dla swoich marek? Zapisz się na nasz 30-dniowy bezpłatny okres próbny i wyświetlaj swoje kanały hashtagów na stronach internetowych, intranetach, aplikacjach mobilnych i ekranach cyfrowych.