WhatsApp, produkt, miał szaloną podróż, i mam na myśli to, jak dosłownie.
Zaczęty przez dwóch założycieli, którzy nienawidzili reklamy i byli pro-prywatności, WhatsApp zakończył się w rękach Facebooka – jeden wielki gigant technologiczny, który jest najbardziej na pewno nie czczony dla bezpieczeństwa użytkownika i prywatności.
While WhatsApp prosperował pod Facebook, rosnąc z 450 milionów użytkowników w momencie przejęcia w 2014 roku do ponad 1,6 miliarda w czasie pisania, założyciele WhatsApp zakończył się opuszczeniem Facebook nad nieporozumieniami na temat przyszłości monetyzacji WhatsApp, z jednym z nich nawet nie trzymając się wokół dla swoich akcji, aby nabyć uprawnienia.
W tym blogu prześledzimy podróż WhatsApp – produkt, mechanizmy monetyzacji, których używał na początku, mechanizmy monetyzacji, których używa obecnie i mechanizmy monetyzacji, których planuje używać w przyszłości.
I podczas gdy będziemy robić to wszystko, omówimy wszystkie główne zmiany strategiczne, ponieważ bez całego tego kontekstu, samo poznanie „Jak WhatsApp zarabia pieniądze” byłoby stratą twojego & naszego czasu.
Jak WhatsApp zaczął?
Przed rozpoczęciem WhatsApp w 2009 roku, zarówno Jan Kaoum & Brian Acton, pracowali razem w Yahoo przez 9 lat, od 1998 do 2007 roku.
W okresie pomiędzy odejściem z Yahoo a założeniem WhatsApp, obaj starali się nawet o pracę w Facebooku, ale zostali odrzuceni.
WhatsApp narodził się w styczniu 2009 roku, po tym jak założyciele zakupili iPhone’a &zdali sobie sprawę, że branża aplikacji jest niewykorzystanym rynkiem gotowym do rozwoju.
To było z powrotem, gdy Apple App Store miał tylko około sześciu miesięcy od jego uruchomienia na 10 lipca 2008.
Gdy pierwsza wersja WhatsApp został uruchomiony, to nie było nawet messaging app.
Wszyscy użytkownicy mogli zrobić to zaktualizować swoje statusy, które mogą być postrzegane przez innych ludzi w ich sieci.
WhatsApp widział wzrost trakcji użytkownika po Apple uruchomił powiadomienia Push w czerwcu 2009 roku, który pozwolił użytkownikom być pinged kiedy ktoś w ich sieci zaktualizował swój status.
Użytkownicy lubili tę funkcjonalność tak bardzo, że zaczęli używać aplikacji do pingowania siebie nawzajem, co doprowadziło do pivot przekształcenia aplikacji w natychmiastową usługę mobilnej wiadomości.
Funkcja przesyłania wiadomości, która teraz leży u podstaw usługi, została dodana w wersji 2.0 WhatsApp, po której liczba użytkowników wzrosła do 250 000.
Do początku 2011 roku, WhatsApp stał się częścią listy 20 najlepszych aplikacji w Apple App Store.
Jak aplikacja rosła, założyciele zaczęli otrzymywać uwagę od zainteresowanych inwestorów. Jednak założyciele byli oporni, ponieważ chcieli zbudować produkt wolny od reklam & przyjmowanie pieniędzy venture może zmusić ich do kompromisu na ich values.
A 2012 post na blogu WhatsApp zatytułowany „Dlaczego nie sprzedajemy reklam” lays out dlaczego założyciele nie lubili reklam i nie byli chętni do monetyzacji opartej na reklamach.
„W każdej firmie, która sprzedaje reklamy, znaczna część ich zespołu inżynierów spędza dzień na dostrajaniu eksploracji danych, pisząc lepszy kod do zbierania wszystkich danych osobowych, modernizując serwery, które przechowują wszystkie dane i upewniając się, że to wszystko jest rejestrowane i zestawione i pokrojone i pakowane i wysyłane … I na koniec dnia wynik tego wszystkiego jest nieco inny baner reklamowy w przeglądarce lub na ekranie telefonu komórkowego.
Pamiętajcie, kiedy reklama jest zaangażowany użytkownik jest produktem.
W WhatsApp, nasi inżynierowie spędzają cały swój czas naprawiając błędy, dodając nowe funkcje i prasowania wszystkich małych zawiłości w naszym zadaniu przynosząc bogate, niedrogie, niezawodne wiadomości do każdego telefonu na świecie. Taki jest nasz produkt i taka jest nasza pasja. Twoje dane nawet nie wchodzą w grę. Po prostu nie jesteśmy zainteresowani żadnym z nich.”
Despite nie był chętny do podjęcia venture pieniądze, założyciele WhatsApp nie zaakceptować 8 milionów dolarów z Sequoia Capital w kwietniu 2011 roku, ale tylko po tym, jak zostały one zapewnione mogą zachować aplikacji ad-free.
Do lutego 2013 roku, WhatsApp urósł do około 200 milionów aktywnych użytkowników & Sequoia zainwestowała kolejne 50 milionów dolarów, przy wycenie 1,5 miliarda dolarów.
Ale jeśli nie było reklam & nie było planu, aby zintegrować je w przyszłości, jak WhatsApp zarabiał pieniądze w swoich wczesnych dniach?
W swoich początkowych dniach WhatsApp opierał się na tym, co jest popularnie znane jako model biznesowy freemium – produkt był darmowy przez rok, aby zwabić użytkowników i pobierał niewielką roczną opłatę abonamentową w wysokości 0,99 USD za kontynuowanie usługi.
Jednakże wielu użytkowników nigdy nie zapłaciło ani grosza za korzystanie z WhatsApp, ponieważ usługa została odnowiona automatycznie po zakończeniu darmowego okresu.
Przejęcie przez Facebooka
W 2014 roku, w czasie, gdy Facebook kupił WhatsApp za 19 miliardów dolarów, WhatsApp miał 450 milionów miesięcznych aktywnych użytkowników na całym świecie.
W perspektywie czasu, nabycie, podobnie jak Facebook nabycie Instagram, nie tylko pomógł Facebook utrzymać dominację, ale także dał firmie znaczną przewagę operacyjną w przyszłości.
Jednakże bezpośrednim zwycięzcą tego przejęcia nie był Facebook, ale Sequoia Capital, który zarobił 3 miliardy dolarów na inwestycji około $58 Million.
W przypadku, gdy myślisz, dlaczego założyciel WhatsApp poszedł do przodu z transakcji, jednym z powodów było to, że Facebook miał pozwolić WhatsApp działać niezależnie & realizować swoją wizję.
Oto, co założyciel napisał na blogu WhatsApp po przejęciu,
„Dziś ogłaszamy partnerstwo z Facebookiem, które pozwoli nam kontynuować tę prostą misję. Dzięki temu WhatsApp będzie miał możliwość rozwoju i ekspansji, a ja, Brian i reszta naszego zespołu będziemy mieli więcej czasu, aby skupić się na budowaniu usługi komunikacyjnej, która jest tak szybka, przystępna cenowo i osobista, jak to tylko możliwe.
Oto, co zmieni się dla Was, naszych użytkowników: nic.
WhatsApp pozostanie autonomiczny i będzie działał niezależnie. Możecie nadal korzystać z usługi za symboliczną opłatą. Możecie nadal korzystać z WhatsApp bez względu na to, gdzie na świecie jesteście i jakiego smartfona używacie.
I nadal możesz liczyć na absolutnie żadne reklamy przerywające Twoją komunikację. Nie byłoby partnerstwa między naszymi dwoma firmami, gdybyśmy musieli pójść na kompromis w kwestii podstawowych zasad, które zawsze będą definiować naszą firmę, naszą wizję i nasz produkt.”
WhatsApp Becomes Free for All Users
Kolejny wielki zwrot akcji w historii WhatsApp nastąpił w styczniu 2016 roku, kiedy to usługa stała się darmowa dla wszystkich.
W tym samym blogu, który ogłosił, że WhatsApp nie będzie już pobierał opłat od użytkowników, założyciele WhatsApp przedstawili nową wizję monetyzacji WhatsApp, która zgodnie z oczekiwaniami nie zawierała reklam.
„Naturalnie, ludzie mogą się zastanawiać, jak planujemy utrzymać WhatsApp działający bez opłat abonamentowych i czy dzisiejsze ogłoszenie oznacza, że wprowadzamy reklamy stron trzecich. Odpowiedź brzmi: nie.
Począwszy od tego roku, będziemy testować narzędzia, które pozwolą wam używać WhatsApp do komunikowania się z firmami i organizacjami, od których chcecie się dowiedzieć. Może to oznaczać komunikację z bankiem na temat tego, czy niedawna transakcja była oszustwem, lub z linią lotniczą na temat opóźnionego lotu.
Wszyscy otrzymujemy dziś te wiadomości gdzie indziej – poprzez wiadomości tekstowe i rozmowy telefoniczne – więc chcemy przetestować nowe narzędzia, aby ułatwić to na WhatsApp, jednocześnie nadal zapewniając doświadczenie bez reklam stron trzecich i spamu.”
Facebook zaczyna wykorzystywać dane WhatsApp
2016 był pełnym wrażeń rokiem dla WhatsApp. Po uczynieniu WhatsApp darmowym dla swoich użytkowników, WhatsApp wdrożył szyfrowanie end-to-end w kwietniu 2016 roku, co w prostych słowach oznaczało, że nikt, nawet WhatsApp nie będzie w stanie odczytać treści wiadomości użytkowników.
Przejęcie władzy przez Facebooka w końcu przyszło w postaci aktualizacji polityki prywatności WhatsApp w sierpniu 2016 r., informując użytkowników, że niektóre z ich danych będą udostępniane firmie macierzystej Facebook.
Wyjaśniając, dlaczego polityka prywatności została zaktualizowana, WhatsApp napisał w poście na blogu,
„Koordynując więcej z Facebookiem, będziemy w stanie robić takie rzeczy jak śledzenie podstawowych metryk o tym, jak często ludzie korzystają z naszych usług i lepiej walczyć ze spamem na WhatsApp. I poprzez połączenie numeru telefonu z systemami Facebooka, Facebook może zaoferować lepsze sugestie znajomych i pokazać bardziej odpowiednie reklamy, jeśli masz konto z nimi. Na przykład, możesz zobaczyć reklamę z firmy, z którą już pracujesz, a nie z kimś, o kim nigdy nie słyszałeś. Możesz dowiedzieć się więcej, w tym jak kontrolować wykorzystanie swoich danych, tutaj.”
Z WhatsApp działał niezależnie przez dwa lata po przejęciu Facebooka i bez planu reklam wyświetlanych w WhatsApp, ruch aktualizacji prywatności był bardziej o Facebooku próbującym spieniężyć przejęcie, a mniej o WhatsApp będącym w stanie śledzić metryki użytkowników i walczyć ze spamem.
Jedyną srebrną podszewką w tym epizodzie było to, że WhatsApp potwierdził, że szyfrowanie end-to-end było nadal na miejscu, a ani WhatsApp, ani Facebook nie będą w stanie zobaczyć wiadomości użytkowników.
Założyciele WhatsApp odchodzą
Kiedy Facebook nabył WhatsApp w 2014 roku, nie tylko obiecano założycielom, że mogą działać niezależnie, Zukurberg nawet zapewnił założycieli, że będą mieli zerową presję na monetyzację w ciągu najbliższych pięciu lat.
Jednakże presja na monetyzację przyszła wcześniej niż obiecano, co doprowadziło do nieporozumień na temat tego, jak WhatsApp miał być monetyzowany.
Podczas gdy Facebook chciał wdrożyć reklamy w WhatsApp, aplikacji, która była jednoznacznie anty-ads, Brian zaproponował przejście do metered-user model, w którym użytkownicy będą pobierane po określonej liczbie wiadomości zostały wykorzystane.
Propozycja Briana została odrzucona przez Facebooka, co doprowadziło do jego odejścia we wrześniu 2017 roku, nie czekając nawet na nabycie uprawnień do akcji, tracąc 850 milionów dolarów w procesie.
Jan Koum, poszedł za przykładem, odchodząc w kwietniu 2018 roku, po odczekaniu swojego okresu nabywania uprawnień.
Więc jak WhatsApp obecnie zarabia pieniądze?
WhatsApp zarabia pieniądze poprzez dwa źródła – pierwszym jest WhatsApp for Business API, a drugim Click to WhatsApp ads.
Aplikacja WhatsApp Business App pomaga firmom obsługiwać klientów na WhatsApp, z przepisami dotyczącymi tworzenia katalogów produktów, a także zapewnienia obsługi klienta.
Choć Business App jest darmowa w użyciu, WhatsApp monetyzuje usługę poprzez API WhatsApp for Business.
Już miesiąc po uruchomieniu WhatsApp Business API, duże firmy technologiczne, takie jak Netflix, Uber & Wish & 100 innych, rozpoczęły już testowanie usługi.
WhatsApp zarabia pieniądze poprzez obciążanie zarejestrowanych firm za wolne odpowiedzi. Firmy mogą odpowiadać na wiadomości od użytkowników za darmo przez maksymalnie 24 godziny, ale są obciążane opłatą za wiadomość za opóźnione odpowiedzi, która różni się w zależności od kraju.
WhatsApp opłata za opóźnioną odpowiedź nie tylko zachęca firmy do priorytetowego udzielania wsparcia na WhatsApp, ale także upewnia się, że klienci dają pierwszeństwo WhatsApp podczas komunikowania się z firmami, ponieważ mogą oczekiwać szybkich odpowiedzi.
Odkąd firmy i klienci przyzwyczają się do korzystania z WhatsApp jako ich medium komunikacji, WhatsApp może pobierać opłaty za wiadomości powyżej pewnego progu, lub obciąć darmowe okno.
Oprócz pobierania opłat od firm za powolne odpowiedzi, WhatsApp zarabia również pieniądze dzięki reklamom Click to WhatsApp, które nie są reklamami wyświetlanymi na Facebooku, a nie WhatsApp, ale te reklamy przekierowują użytkowników z Facebooka do WhatsApp.
Ponieważ te reklamy nie są wyświetlane w aplikacji WhatsApp, przypisywanie przychodów z tych reklam całkowicie do WhatsApp byłoby błędne, ale jest to jeden ze sposobów, w jaki Facebook wykorzystuje WhatsApp do zwiększenia przychodów.
Jak WhatsApp planuje zarabiać pieniądze w przyszłości
Dalej, WhatsApp planuje dalszą monetyzację aplikacji poprzez wprowadzenie reklam w sekcji statusu i toczenia WhatsApp Payment.
While WhatsApp pay nie został jeszcze w pełni uruchomiony, to było w pracach od dłuższego czasu i oczekuje się, że będzie toczyć się na całym świecie w 2020 roku.
Podkreślając potencjał możliwości dokonywania płatności za pośrednictwem WhatsApp na wezwaniu do zarobków Facebooka w Q4 2019, Mark Zuckerberg stwierdził,
„Jednym z przykładów, nad którym pracowaliśmy, jest WhatsApp Payments. Będziesz mógł wysyłać pieniądze tak szybko i łatwo, jak wysyłanie zdjęcia. Dostaliśmy zgodę na przetestowanie tego z milionem osób w Indiach z powrotem w 2018 roku, a kiedy tak wielu ludzi nadal go używało tydzień po tygodniu, wiedzieliśmy, że to będzie duże, kiedy dotrzemy do premiery. Jestem naprawdę podekscytowany tym i oczekuję, że zaczniemy toczyć to w wielu krajach i dla nas, aby zrobić duży postęp tutaj w ciągu najbliższych sześciu miesięcy.”
Ile pieniędzy zarabia WhatsApp?
Nikt nie wie, ile dokładnie przychodów generuje WhatsApp z wyjątkiem Facebooka, ponieważ firma macierzysta nie udostępnia podziału przychodów różnych produktów, które obsługuje.
Zgodnie z Facebook’s 2014 Form 10-Q, w ciągu dziewięciu miesięcy przed 30 września 2014 roku, WhatsApp wygenerował paltry przychodów 1,28 mln dolarów, ale to był sposób z powrotem, kiedy WhatsApp został ładowania użytkowników $ 1 na rok opłaty po pierwszym roku.
W post Jan 2016, Forbes przewidział, że WhatsApp’s średni dochód na użytkownika będzie $ 4 do 2020, który może przynieść dochód około $ 5 mld dla Facebook.
Ale szacunki były off, ponieważ zakładali WhatsApp osiągnie 1,3 mld całkowitych miesięcznych użytkowników do 2020 roku – które WhatsApp nabył w połowie 2017 roku.
W listopadzie 2017 roku Forbes podniósł szacunki przychodów dla WhatsApp, wahając się od 5 miliardów dolarów do 15 miliardów dolarów, ze średnim przychodem na użytkownika od 4 do 12 dolarów.
Z potencjałem zarobkowym WhatsApp dalekim od realizacji nawet od teraz, można oczekiwać, że produkt będzie miał zwiększony wkład w przychody bazowe swoich firm macierzystych w nadchodzących latach.
Dziękuję za poświęcenie czasu na przeczytanie całego artykułu.
Jeśli Ci się podobało, może spodoba Ci się również nasz artykuł na temat modelu biznesowego YouTube.
.