User experience first
Jednym z tych pomysłów było to, jak zapewnić najlepsze doświadczenie użytkownika dla wszystkich pracowników. Przy szerokiej gamie wykwalifikowanych pracowników korzystających z systemu, interfejs użytkownika musiał być czysty i prosty w użyciu. Na szczęście Microsoft Dynamics 365 zapewnia już znajome doświadczenie, ponieważ pracownicy korzystali już z innych platform Microsoft, ale Chorus rozwinął system dalej, aby poprawić doświadczenie użytkownika.
„Wiedzieliśmy, że doświadczenie użytkownika było najwyższym priorytetem dla The Donkey Sanctuary” wyjaśnia Nick Murdock, Senior Product Solutions Architect w Chorus. „Wprowadziliśmy kilka prostych zmian w Dynamics 365, takich jak konfiguracja terminologii na zamówienie i zastosowanie ikon w systemie, ale poszliśmy również o krok dalej, proponując niestandardowy interfejs dla zespołów, które muszą szybko wprowadzać wiele danych. Nasz zespół techniczny współpracował z naszymi projektantami UX, aby zbudować interfejs sieciowy w ramach Dynamics 365, dzięki czemu mieli oni atrakcyjny ekran do wprowadzania danych w Dynamics, który sprawił, że wprowadzanie danych było bardzo szybkie i wydajne.”
„Możliwość wsadowego przetwarzania danych poprzez przyjazne dla użytkownika okno była niezwykle popularną funkcją wśród pracowników naszej farmy, którzy muszą wprowadzać i stosować dane do setek zwierząt” dodaje Sarah.
Opracowano również niestandardowe przepływy procesów, które pozwoliły pracownikom konsekwentnie pracować poprzez ich unikalne procesy podczas odkupu osłów. „Ostatecznie chcemy odesłać do domu zdrowe osły, aby miały bezpieczny i troskliwy dom, ale wymaga to długiej procedury z wieloma kontrolami”, mówi Sarah. „Posiadanie naszego dokładnego procesu w systemie oznacza, że nie musimy iść na kompromis i możemy uchwycić wszystkie te informacje ze wskazówkami po drodze, tak aby każda kontrola została zakończona i uchwycona.”
Te kluczowe kamienie milowe, takie jak odnalezienie osła lub aktualizacje medyczne, musiały być rejestrowane w jednym miejscu. Zbudowano niestandardowe linie czasu, aby zespoły mogły szybko zobaczyć całą historię każdego osła. „Posiadanie tego ogólnego widoku zwierząt i ich historii pozwala nam pracować bardziej efektywnie i pomóc zapewnić właściwy poziom opieki każdemu osiołkowi” ujawnia Sarah. „Ponieważ pomagamy tysiącom osłów, musimy być w stanie mieć jasny przegląd w jednym miejscu, ale także widzieć historię, ruchy i status każdego zwierzęcia.”
.