Wycofanie się z programu: Jeśli nie jesteś zadowolony z programu, możesz wycofać się przed rozpoczęciem drugich zajęć i otrzymać zwrot pieniędzy. Jednakże, zwroty nie będą przyznawane po rozpoczęciu drugich zajęć (pierwszy tydzień praktyk sportowych młodzieży). Programy, które spotykają się raz mogą otrzymać zwrot pieniędzy do jednego tygodnia przed planowanym rozpoczęciem programu. Opcje refundacji obejmują:

• Pełny kredyt na Twoje konto domowe Recreation.
• Zwrot gotówkowy lub kredytowy, opłata za obsługę w wysokości 5$ za program zostanie naliczona. Opłaty za materiały są bezzwrotne.
• W przypadku zwrotów mniejszych niż $5 zostanie zaoferowany kredyt dla gospodarstwa domowego.

Przeniesienia: Uczestnicy mogą przenosić się pomiędzy programami, przed drugim spotkaniem klasowym, na zasadzie dostępności miejsc. Nie ma opłaty za przeniesienie, ale uczestnicy będą odpowiedzialni za wszelkie dodatkowe koszty programu. Jeśli nowy program kosztuje mniej niż pierwotny, różnica zostanie dopisana do rachunku gospodarstwa domowego bez dodatkowej opłaty za program. Jeśli wiek, poziom klasy lub umiejętności uczestnika nie spełniają minimalnych wymagań programowych, uczestnik zostanie przeniesiony do programu, który lepiej pasuje do jego poziomu(ów).

Odwołania: Rekreacja może anulować programy z powodu niskiej frekwencji lub z innych powodów. Jeśli Rekreacja odwołuje program z jakiegokolwiek powodu, uczestnicy otrzymują pełny zwrot pieniędzy lub kredyt. Personel rekreacji może pomóc w znalezieniu innego programu, który spełnia Twoje potrzeby.