Ponieważ pielęgniarstwo jest zawodem poświęconym pomaganiu innym, wysoce naładowana natura wielu środowisk, w których pracują pielęgniarki, może prowadzić do sytuacji, w których emocje sięgają zenitu.
Nieuprzejmość, zastraszanie i przemoc w miejscu pracy są poważnymi problemami w pielęgniarstwie, przy czym nieuprzejmość i zastraszanie są powszechne we wszystkich środowiskach. Niegrzeczność to „jedno lub więcej niegrzecznych, nieuprzejmych lub lekceważących działań, które mogą, ale nie muszą mieć negatywnych intencji”. ANA definiuje nękanie jako „powtarzające się, niechciane, szkodliwe działania mające na celu upokorzenie, obrażanie i wywołanie niepokoju u odbiorcy.”
Takie akty agresji – czy to werbalnej, czy fizycznej – są całkowicie nie do przyjęcia, niezależnie od tego, czy są podejmowane przez pacjentów, czy współpracowników. Incydenty te nie tylko mają poważny wpływ na samopoczucie pielęgniarki, ale także na jej zdolność do opieki nad pacjentami.
ANA dąży do ochrony pielęgniarek przed wszelkimi rodzajami konfliktów w miejscu pracy poprzez różne metody, w tym rzecznictwo, politykę i zasoby. Chcemy, aby pielęgniarki, pracodawcy i społeczeństwo wspólnie tworzyli i pielęgnowali zdrowe, bezpieczne i pełne szacunku środowisko pracy, w którym pozytywny wpływ na zdrowie jest najwyższym priorytetem.
Typy przemocy
Według National Institute of Occupational Safety and Health (NIOSH) istnieją cztery rodzaje przemocy, z którymi pielęgniarki mogą się spotkać w swoim środowisku pracy:
- Zamiar przestępczy. Sprawca nie ma związku z ofiarą, a przemoc jest dokonywana w związku z przestępstwem.
- Klient/klientka. Najczęstsza napaść w środowisku opieki zdrowotnej, sprawcą jest członek społeczeństwa, z którym pielęgniarka wchodzi w interakcje w trakcie wykonywania swoich zwykłych obowiązków.
- Pracownik na pracowniku. Powszechnie postrzegane jako zastraszanie, w tych przypadkach sprawca i ofiara pracują razem – choć niekoniecznie w tej samej roli lub na tym samym poziomie.
- Relacja osobista. W tych przypadkach ofiara jest celem ataku w wyniku istniejącej zewnętrznej relacji ze sprawcą, a przemoc ma miejsce w miejscu pracy.
Ważne jest, aby pamiętać, że żaden z powyższych scenariuszy nie ogranicza się do przemocy fizycznej – przemoc słowna i psychiczna może być równie szkodliwa zarówno dla pielęgniarki, jak i jej zdolności do opieki nad pacjentami. Wszystkie tego typu nadużycia wchodzą w zakres programu ANA przeciwko przemocy w miejscu pracy.
.