Przegląd usług HughesNet przez ekspertów

HughesNet jest jednym z dwóch głównych dostawców Internetu satelitarnego w USA i oferuje ogólnokrajowy zasięg w 53 stanach. Ich usługa Internetu satelitarnego jest jedną z najsilniejszych opcji dla klientów wiejskich, którzy mogą nie mieć dostępu do solidnego przewodowego łącza szerokopasmowego. Prędkości HughesNet wzrosły w ostatnich latach do zakresu 25 Mb/s dzięki uruchomieniu ich zmodernizowanego satelity „Gen 5”.

Internet satelitarny HughesNet

Internet satelitarny od HughesNet ma kilka dziwactw, których potencjalni klienci powinni być świadomi:

1. Limity danych: Ze względu na ograniczenia technologiczne związane z obsługą krajowej bazy abonentów za pośrednictwem fal radiowych, przepustowość Internetu satelitarnego jest z natury ograniczona. Aby to zrównoważyć, HughesNet zapewnia jedną prędkość dla wszystkich klientów i wycenia plany na podstawie ilości danych, które można wykorzystać w danym miesiącu.
2. Godziny szczytu: HughesNet pozwala klientom na korzystanie z 50 GB dodatkowych danych tak długo, jak jest to we wczesnych godzinach porannych, kiedy niewiele osób nie śpi, aby zatłoczyć sieć.
3. Minimalne umowy: Instalacja Internetu satelitarnego jest bardziej zaangażowany niż inne rodzaje, a HughesNet będzie często mają minimalną długość umowy, aby zapewnić, że nie tracą pieniędzy na klientów, którzy chcą tylko usługi na miesiąc lub dwa. Ci krótkoterminowi klienci powinni spojrzeć na opcje bezprzewodowe lub prepaid hotspot.

HughesNet Gen 5 EchoStar XIX Satellite

W 2016 roku FCC oceniła HughesNet pozytywnie za dostarczanie 152% prędkości w swoich materiałach reklamowych do rzeczywistych klientów. To zaskakująca statystyka dla branży szerokopasmowej, ponieważ większość dostawców reklamuje stawki „prędkości do” i dostarcza tylko 85-95% obiecanych prędkości pobierania. W 2015 r. firma HughesNet zajęła pierwsze miejsce na liście pod względem dostarczania prędkości, które odpowiadały ich reklamom.

Hughesnet wydaje się zobowiązana do utrzymania tej przewagi, a w 2017 roku uruchomili ich „EchoStar XIX” sattelite, który zasila Gen 5 usługi zostały marketingu od momentu uruchomienia. Gen 5 pozwala im oferować 25 Mbps pobierania i 3 Mbps wysyłania prędkości, co spełnia definicję FCC „szerokopasmowego” Internetu. Pozwoliło to na zaoferowanie wyższej prędkości i przepustowości we wszystkich obszarach. Ceny HughesNet zostały również radykalnie uproszczone, gdy wprowadzono tę usługę.

Technologia Internetu satelitarnego

Internet satelitarny od HughesNet ma trzy kluczowe części: nadajnik wysyłający dane w kosmos, satelitę odbierającego je oraz antenę na placach abonenckich, która odbiera sygnał. Jak można sobie wyobrazić, głównym problemem w tej konfiguracji jest opóźnienie – znany również jako „lag”. Może to być problematyczne dla użytkowników, którzy chcą korzystać z ich połączenia dla aplikacji o wysokiej przepustowości, takich jak Hangouts, lub sytuacji wymagających czasu, takich jak gry.

HughesNet Bonus Data

System „Bonus Data” firmy HughesNet pozwala wszystkim klientom na korzystanie z 50 GB dodatkowych danych miesięcznie. Duży haczyk polega na tym, że musi on być używany między godziną 2 a 8 rano, czyli wtedy, gdy najmniej innych klientów konkuruje o przepustowość. Zazwyczaj klienci HughesNet wykorzystują te dodatkowe dane, planując w tym czasie aktualizacje i pobieranie plików. Jest to szczególnie przydatne dla graczy i techników.

HughesNet Data Tokens

Oprócz programu danych bonusowych, HughesNet oferuje również „tokeny danych”, pozwalające klientom na zakup dodatkowych danych do wykorzystania „a la carte”, jeśli zabraknie im danych. W przeciwieństwie do wielu dostawców przewodowych, którzy będą grzywny lub nawet odciąć klientów, którzy używają zbyt dużo danych, HughesNet po prostu spowalnia je (AKA throttling), aby priorytetowo klientów, którzy nadal mają dane pozostały w ich zasiłku planu.

HughesNet Corporate Structure

Spółka dominująca HughesNet jest EchoStar, US satelitarnej firmy komunikacyjnej koncentruje się na sektorze usług telewizyjnych i internetowych. HughesNet działa w ramach Hughes Communications, która jest spółką zależną należącą w całości do EchoStar. Usługa HughesNet jest dostępna od lat 90-tych, przechodząc na usługi konsumenckie pod koniec lat 90-tych i zmieniając nazwę marki na „HughesNet” w 2006 r.

Zadowolenie klientów HughesNet

Wśród 11 655 recenzji zebranych do tej pory dla HughesNet, 25.0 procent abonentów pozytywnie oceniło HughesNet.

Ten wynik jest średni w całej branży szerokopasmowego dostępu do Internetu dla konsumentów, która obecnie posiada średnią ocenę wśród wszystkich dostawców 48,4 procent. Warto pamiętać z tych danych, że satelita jest często postrzegane jako „ostatniego skoku” opcji dla klientów wiejskich, więc porównania do przewodowego szerokopasmowego nie są całkowicie sprawiedliwe, ponieważ satelita jest inna klasa usług całkowicie.

Głównym problemem, że konsumenci zazwyczaj mają z usług satelitarnych, takich jak HughesNet, w porównaniu do usług przewodowych jest opóźnienie, lub „ping”. Jest to wpływ dużych odległości dane muszą podróżować między dostawcą, satelita, i abonentów w celu dostarczenia danych. To „opóźnienie” może być szczególnie zauważalne w przypadku aplikacji wrażliwych na czas, takich jak gry lub dwukierunkowej komunikacji wideo. 700-800 milisekund opóźnienia jest normalne dla satelity, w przeciwieństwie do 40-100 ms można się spodziewać z przeciętnego kabla lub połączenia DSL.

Usługi HughesNet: Tylko Internet, Bez Telewizji

HughesNet nie oferuje obecnie usług telewizji satelitarnej. Klienci, którzy chcą uzyskać telewizję satelitarną wraz z usługą internetową, będą musieli skonfigurować oddzielną usługę i dedykowaną antenę odbiorczą u dostawcy telewizji satelitarnej, takiego jak DirecTV lub Dish Network.

Dostępność HughesNet

HughesNet jest dostawcą satelitarnym, więc ich usługa jest dostępna prawie wszędzie z widokiem na południowe niebo, gdzie znajduje się satelitarna usługa nadawcza. (Obszar usług HughesNet dla Gen 5 obejmuje Alaskę i Puerto Rico.) Brazylia, Indie i niektóre części Europy są również obsługiwane przez HughesNet.

Głównym problemem z dostępnością HughesNet nie jest to, czy może on dotrzeć do Ciebie, ale czy masz jasną przestrzeń do instalacji anteny odbiorczej. Drzewa, budynki, zbocza gór i wszelkie inne przeszkody fizyczne między tobą a satelitą może powodować problemy. Na szczęście, ponieważ HughesNet jest używany głównie przez klientów wiejskich, problemy z wysokich budynków blokujących sygnał, że dostawcy telewizji satelitarnej twarz w obszarach miejskich nie jest tak dużo z problemem.

HughesNet Obsługa klienta

Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące instalacji satelitarnej HughesNet, skontaktuj się z obsługą klienta pod numerem (866) 347-3292. Jeśli chcesz zwrócić sprzęt i zrezygnować z usługi, dział retencji można uzyskać za pośrednictwem linii obsługi klienta. Prawdopodobnie zostaniesz skontaktowany z agentem sprzedaży, który przedstawi Ci ofertę na specjalną promocyjną stawkę, aby utrzymać swój biznes. Klienci biznesowi Hughesnet mogą zadzwonić pod numer (800) 347-3272, aby połączyć się z centrum obsługi klienta biznesowego Hughesnet.