Wyzwanie
Administracja ds. Zasobów Zdrowotnych (HRSA) jest agencją w ramach Departamentu Usług Zdrowotnych (HHS) odpowiedzialną głównie za poprawę opieki zdrowotnej dla ludzi, którzy są geograficznie odizolowani lub są ekonomicznie lub medycznie wrażliwi poprzez zapewnienie dostępu do wysokiej jakości usług, wykwalifikowanych pracowników służby zdrowia i innowacyjnych programów. HRSA przyznaje granty tysiącom odbiorców każdego roku, którzy przyczyniają się do usług zdrowotnych otrzymywanych przez dziesiątki milionów Amerykanów.
W 1997 roku HRSA wdrożyła Grants Electronic Management System (GEMS), aby pomóc agencji i jej grantobiorcom lepiej utrzymywać i regulować procesy grantowe. Jednakże w tym czasie wiele biur i urzędów w ramach HRSA utrzymywało oddzielne systemy informacyjne do zarządzania programami. Systemy te różniły się pod względem kontroli dostępu, ról bezpieczeństwa, możliwości wprowadzania danych, nawigacji, raportowania, możliwości analitycznych i estetyki. Ponieważ wielu grantobiorców otrzymuje wiele dotacji z różnych biur i urzędów w ramach HRSA, znacznie różniące się narzędzia zarządzania programami spowodowały zamieszanie i rozłam w wizerunku HRSA w oczach społeczności grantobiorców.
Nasze podejście
EHBs zintegrowały szereg rozbieżnych systemów obsługi dotacji w jeden przejrzysty, obejmujący całe przedsiębiorstwo system. W połączeniu z Grants.gov, system ten usprawnił proces składania wniosków i administracji oraz umożliwił wnioskodawcom, organizacjom otrzymującym dotacje i HRSA sprawną komunikację i prowadzenie działań drogą elektroniczną. Pozwala HRSA działać w środowisku bez papieru z poprawioną wydajnością biznesową i w zgodności z obowiązującymi agencjami i federalnymi politykami, procedurami i przepisami.
REI Systems przeniesie teraz ten system na następny poziom, stosując sprawdzone i pojawiające się technologie, takie jak nowoczesna inżynieria oprogramowania, niski kod, chmura, mobilność, blockchain i sztuczna inteligencja, aby poprawić świadczenie usług i doświadczenie użytkownika przy jednoczesnym obniżeniu ogólnych kosztów operacyjnych.
Z obecnymi i pojawiającymi się wyzwaniami – takimi jak epidemia opioidów, budowanie potencjału pracowników służby zdrowia i finansowanie innowacyjnych modeli opieki, takich jak wizyty domowe-HRSA potrzebuje bardziej solidnego, usprawnionego i zautomatyzowanego systemu. Mając 15-letnie doświadczenie w pracy z tym systemem, REI Systems wykorzysta to, czego się nauczyło i zaprojektuje na nowo nowoczesny system, który zwiększy wydajność i efektywność biznesową, a także pozwoli na podejmowanie decyzji w oparciu o prawdziwe dane.
Wpływ &Wyniki
EHB HRSA obsługuje 41 000+ użytkowników, w tym ponad 1 500 pracowników HRSA z ponad 500 000 zadań przepływu pracy obsługiwanych każdego roku w celu wsparcia elektronicznych procesów biznesowych. Z pomocą REI dotacje HRSA obsłużyły ponad 22,8 miliona pacjentów w ponad 9000 ośrodków zdrowia, co oznacza wzrost liczby leczonych pacjentów o 27% od 2008 roku. Dzięki inwestycji w EHB, HRSA była w stanie zredukować czas i nakłady pracy o 60%, co pozwoliło pracownikom skupić się na udostępnianiu dotacji ośrodkom zdrowia w całych Stanach Zjednoczonych.
Dzięki modernizacji systemu, HRSA będzie w stanie sprostać pojawiającym się wymogom standaryzacji danych i raportowania, tworząc jednocześnie wspólne systemy biznesowe i optymalizując realizację misji.
Klient HRSA z REI pochwalił zespół REI za znakomitą realizację EHB: „Zespół REI z pewnością ustanowił dla mnie standard, według którego powinno się mierzyć wykonawców. REI zawsze była, i jestem pewien, że zawsze będzie, grupą ludzi, którzy dążą do doskonałości i osiągają ją.”
.