Włącz telewizor, a bardzo prawdopodobne jest, że znajdziesz gwiazdę lub inną znaną osobowość rozmawiającą z telewizyjnym prezenterem wiadomości lub gospodarzem programu. Otwórz gazetę, a jest szansa, że przeczytasz o przemyśleniach znanego polityka na temat pewnych spraw, spisanych przez dziennikarza.

Jeśli idziesz do swojego biura i mijasz dział kadr, widzisz kolejkę dobrze ubranych młodych mężczyzn i kobiet czekających na swoją kolej, aby wejść do pokoju i porozmawiać z kierownikiem działu kadr, który właśnie próbuje obsadzić wolne stanowisko.

Wszystkie te scenariusze dotyczą rozmów i wymiany pomysłów, realizowanych w formie wywiadu.

W tym artykule, badamy 1) co to jest wywiad, 2) zalety i wady posiadania harmonogramu wywiadu, 3) różne rodzaje harmonogramów wywiadu, 4) szablony harmonogramu wywiadu, oraz 5) wskazówki i sztuczki.

INTERWIAD: PRZEGLĄD

Całkiem możliwe, najprostsza definicja „wywiadu” jest „rozmowa, w której pytania są zadawane i odpowiednie odpowiedzi są podane. Ustawienie i wykonanie wywiadu wahają się od swobodnego do półformalnego do formalnego, i obejmuje dwie strony: ankietera i rozmówcę. Celem ankietera jest zebranie danych i informacji poprzez zadawanie pytań i sondowanie odpowiedzi, które są udzielane przez respondenta. Może to być nawet opisane jako „skrypt ankietera”.

Wywiad może być przeprowadzony jeden na jednego, z jednym ankieterem i jednym rozmówcą, lub w grupach. Na przykład, jeden ankieter może dyskutować z wieloma respondentami, lub więcej niż jeden ankieter może rozmawiać z jednym respondentem. Alternatywnie, może to być układ grupowy, z panelem ankieterów stojących przed panelem rozmówców.

Kiedy przeprowadzane są wywiady? Ogólnie rzecz biorąc, wywiady są wykorzystywane do następujących:

• Zatrudnianie lub rekrutacja. Rozmowa kwalifikacyjna polega na tym, że kierownik ds. zatrudnienia lub rekruter rozmawia lub dyskutuje z wnioskodawcą lub kandydatem w celu oceny jego przydatności i dopasowania do otwartego stanowiska.
• Badania. Jednym ze sposobów zbierania danych do badań (np. badań marketingowych, ekonomicznych i naukowych) jest tzw. wywiad badawczy, w którym respondenci są poszukiwani w celu uzyskania odpowiedzi. W badaniach naukowych, na przykład, pytania są formułowane w celu przetestowania hipotezy lub założenia.
• Rozpowszechnianie informacji. Wiadomości jest głównym przykładem, gdzie osoba jest zadawane pytania dla telewizji, radia, gazety, lub podobne media.

Jak można powiedzieć, czy wywiad idzie gładko? Cóż, zdrowy rozsądek dyktowałby, że wywiad idzie dobrze, jeśli istnieje ciągła wymiana pomysłów i informacji, a to może być przypisane do kilku czynników.

• Cel lub cel, obracając się wokół konkretnego tematu lub przedmiotu. Czy jest to rozmowa o pracę? Czy wywiad ma dowiedzieć się, co rozmówca myśli o pewnej kwestii?
• zdolność ankietera do zadawania pytań i zachęcić rozmówcę do łączenia się z nim i otworzyć się na niego. Odnosi się to również do jego zdolności do sondowania głębiej i zrobić follow up na pytania, aby uzyskać więcej informacji.
• Odpowiedzialność rozmówcy, a jego zdolność do wyrażania się w pełni w swoich odpowiedziach. On powinien być w stanie szybko uchwycić pytanie i zrozumieć, co jest zadawane, więc może on dostarczyć odpowiedzi, że ankieter szuka.
• Wywiad ustawienie. Obejmuje to miejsce lub lokalizacja, język używany i inne czynniki zewnętrzne, które ustawiają ogólny ton wywiadu.

Jeśli którykolwiek z powyższych są nieobecne (lub obecne, ale brak w jakikolwiek sposób), to można oczekiwać, że wywiad iść w dół od początku. Jednakże, innym ogromnym powodem, dla którego większość wywiadów nie udaje się lub nie osiąga pożądanych rezultatów, jest brak przygotowania, szczególnie ze strony osoby przeprowadzającej wywiad. Wskaźnikiem gotowości jest „harmonogram wywiadu”.

THE INTERVIEW SCHEDULE

Jak zabawa jako spontaniczne lub na miejscu wywiady mogą wydawać się być, będą one nadal bomba, jeśli nie przygotowanie zostało wprowadzone do niego. Te „zasadzki” wywiady, które widzisz w telewizji? Nie są one całkowicie przypadkowe lub „na miejscu”, jak się je przedstawia. Pytania zadawane zostały już przygotowane wcześniej, i są one często zawarte w harmonogramie wywiadu.

Harmonogram wywiadu jest w zasadzie lista zawierająca zestaw ustrukturyzowanych pytań, które zostały przygotowane, aby służyć jako przewodnik dla ankieterów, badaczy i śledczych w zbieraniu informacji lub danych na temat konkretnego tematu lub kwestii. Harmonogram będzie używany przez ankietera, który wypełni pytania z odpowiedzi otrzymanych podczas rzeczywistego wywiadu.

Zalety harmonogramu wywiadu

1. Harmonogram wywiadu ułatwia prowadzenie wywiadu. Ponieważ pytania zostały już przygotowane wcześniej, łatwiej jest przeprowadzić i zakończyć wywiad.
2. Zwiększa prawdopodobieństwo zbierania dokładnych informacji lub danych. Pytania, które zostały już przygotowane wcześniej, oczekuje się, że będą dobrze przemyślane i skoncentrowane, więc celują w „sedno sprawy”, zapewniając w ten sposób, że uzyskane odpowiedzi są poprawne lub dokładne. Według Lindlof & Taylor, harmonogramy wywiadów mogą zwiększyć rzetelność i wiarygodność zebranych danych.
3. Pozwala ankieterom i badaczom uzyskać więcej informacji, ponieważ mogą zadawać pytania uzupełniające lub wyjaśnienia do pytań, które przygotowali. W ten sposób zebrane informacje są bardziej istotne i użyteczne.
4. Tempo i ilość odpowiedzi są wyższe. Często wywiady są ograniczone czasowo. Wywiadowcy mają tylko ograniczoną ilość czasu, aby zadać wszystkie swoje pytania i uzyskać odpowiedzi. Jeśli przyszedł przygotowany, to może on wykorzystać ten czas prawidłowo. W przeciwnym razie, będzie tracić dużo czasu, myśląc o tym, jakie pytanie zadać następnym. Następną rzeczą, jaką wie, czas się skończył, a on ledwo dostał coś istotnego od rozmówcy.
5. Oferuje on elastyczność i wysokie dostosowanie, i może być stosowany podczas wywiadu z różnymi typami ludzi. Ankieter może przygotować go z myślą o respondentach. Na przykład, ankieter może mieć przygotowany harmonogram rozmowy kwalifikacyjnej dla rekrutacji pracownika budowlanego lub robotnika. Kiedy ma za zadanie przesłuchać kandydatów na wyższe stanowisko kierownicze, może również użyć tego samego harmonogramu, ale z kilkoma korektami.

Wady harmonogramu wywiadu

1. To może być czasochłonne. Przygotowanie harmonogramu wywiadu może zająć sporo czasu ankietera, zwłaszcza jeśli jest to dla obszernego lub pogłębionego wywiadu. Znaczne ilości badań muszą być wykonane, aby być w stanie craft dobre questions.
2. Istnieje duże ryzyko, że wywiad i jego wyniki mogą cierpieć od stronniczości ankietera, jak on jest tym, który wybierze pytania, które mają być zadawane podczas wywiadu.
3. Zmienność może być wysoka, gdy harmonogram wywiadu jest używany przez wielu ankieterów. To może spowodować do niewiarygodnych informacji zebranych podczas interviews.

TYPES OF INTERVIEW SCHEDULES

Istnieją dwa główne rodzaje harmonogramów wywiadów lub przewodników, które są szeroko stosowane przez interviewers.

WDepth harmonogram wywiadu

Jest on używany do otwartych wywiadów, które mają na celu uzyskanie dogłębnych informacji, często na poważne tematy lub wrażliwe kwestie. Pytania są otwarte, z podpowiedzi przewidziane dla ankietera, aby poprosić o wyjaśnienie lub dalsze informacje, jeśli necessary.

Wywiadowca ma więcej miejsca lub swobody, aby mówić o wszystkich tematach, które pojawią się podczas wywiadu, więc jest on wolny, aby użyć własnych słów i niech pomysły płyną z niego łatwo. Kluczowe cechy tego harmonogramu wywiadu są wymienione poniżej.

• Harmonogram zawiera wskazówki dotyczące świadomości rozmówcy o celu wywiadu i jak długo to potrwa.
• Pytania muszą być spreparowane w celu zapewnienia odpowiedzi istotnych dla tematu lub kwestii. Na przykład, jeśli jest to rozmowa o pracę, pytania powinny dotyczyć sprawy, czy wnioskodawca jest przesłuchiwany posiada kwalifikacje i referencje, które czynią go odpowiednim dla otwartej pozycji. Jeśli wywiad jest dla celów badań lub dochodzenia, pytania powinny odpowiadać na główny problem lub temat badań lub dochodzenia.
• Wszystkie pytania powinny być istotne, lub mieć wpływ na cel lub cel wywiadu. Usuń wszelkie nieistotne pytania, lub te z odpowiedziami, które nie będą przydatne dla Ciebie.
• Przyjmuje podejście „jeden krok w czasie”, z każdym pytaniem do rozwiązania tylko jednej kwestii, zamiast zajmować się kilkoma kwestiami na raz. To ma tendencję do dezorientacji nie tylko rozmówcy, ale także ankietera, i wynik w tym ostatnim utraty kontroli nad kierunkiem wywiadu.
• Zamiast używać pytań, na które można odpowiedzieć Tak lub Nie, pytania są otwarte, które mogą być używane jako punkt wyjścia lub odniesienia dla dalszych pytań. W ten sposób, ankieter może iść głębiej w uzyskaniu informacji on potrzebuje.
• Pytania są neutralne, unikając wiodących pytań, które mają potencjał, aby dyktować odpowiedzi na interviewee.

Strukturalny harmonogram wywiadu

Ten typ harmonogramu wywiadu jest często porównywany z formatem używanym w formularzach ankiet lub kwestionariuszy ze względu na ich podobieństwa. Różnica leży w użyciu; oczywiście, harmonogram wywiadu jest używany przez ankietera podczas interakcji twarzą w twarz, podczas gdy kwestionariusz jest po prostu wypełniany przez respondenta.

Ten harmonogram wywiadu zawiera pytania, które będą zadawane, a także jest to, gdzie ankieter będzie nagrywać odpowiedzi na te pytania. W zasadzie przygotowanie harmonogramu wywiadu dla wywiadu ustrukturyzowanego jest takie samo jak przygotowanie kwestionariusza. To jest tylko, że kwestionariusz będzie używany wyłącznie przez ankietera, a respondent lub rozmówca nie dostanie ich oczy na treści.

Dla większej elastyczności, jednak niektórzy ankieterzy łączą cechy tych dwóch typów, gdy przygotowują swój harmonogram wywiadu. To naprawdę zależy od ankietera, i co on uważa za najbardziej skuteczne w osiąganiu swoich celów.

INTERVIEW SCHEDULE TEMPLATES

Nie ma jednego standardowego szablonu dla harmonogramu wywiadu. Ogólnie rzecz biorąc, format będzie zależał od rodzaju i celu przeprowadzanego wywiadu, a także od docelowych respondentów lub rozmówców. Jednak harmonogram wywiadu musi mieć trzy główne części:

Otwarcie

Niektórzy badacze nazywają ten etap „rozgrzewką”, gdzie celem jest stworzenie atmosfery, która pomieści otwarty i swobodny przepływ pomysłów między ankieterem a respondentem, czy to jeden na jednego, czy w grupie.

Na początku wywiadu, ankieter powinien powitać respondenta i podjąć wysiłek, aby go uspokoić. Jeśli respondent jest zrelaksowany, wywiad prawdopodobnie pójdzie gładko. Ankieter następnie przystąpi do poinformowania respondenta o następujących kwestiach:

• Cele wywiadu. Rozmówca zasługuje na to, aby wiedzieć, dlaczego rozmowa ma miejsce i dlaczego jest zaangażowany. W przypadku rozmowy o pracę, wnioskodawca jest przesłuchiwany już wie, dlaczego jest w tym samym pokoju z personelem HR, ale to powinno być jeszcze wyartykułowane do niego.
• Tematy lub punkty, które będą omawiane w trakcie rozmowy. Ma to na celu dalsze uczynienie rozmówcy wygodne, ponieważ dajesz mu coś jak „zaawansowane ostrzeżenie” na to, co zostanie poproszony później w rozmowie.
• Szacowana długość lub czas trwania rozmowy. Rozmówca nie chce być utrzymywany w zgadywaniu w trakcie wywiadu, kiedy to się skończy, lub jeśli będzie musiał spędzić cały ranek rozmawiając z ankieterem.

Rozmówca chciałby czuć, że skorzysta w jakiś sposób z tego wywiadu, więc to zdecydowanie pomoże, jeśli dasz mu motywację do odpowiedzi na pytania poprawnie i dokładnie. Jeśli nie, on może nie być skłonny do odpowiedzi na pytania, a tym bardziej dać dobre odpowiedzi.

Ta część harmonogramu wywiadu może być sformatowany w taki sposób, który pasuje do osobowości ankietera, a nawet, że interviewee.

Body

Dochodzimy do „dyskusji rdzenia”. To zawiera mięso harmonogramu wywiadu: tematy i pytania, które mają być zadawane. Ponownie, treść będzie zależeć od tematu i rodzaju wywiadu. Główną rzeczą, której nigdy nie należy przeoczyć jest to, że pytania powinny spełniać cel wywiadu.

Zamiast konspektu wywiadu, który zawiera tylko listę tematów i podtematów, typowy harmonogram wywiadu zawiera również główne pytania, a także pytania uzupełniające mające na celu sondowanie lub wyjaśnienie odpowiedzi na wcześniej zadane główne pytania.

Przygotowując ciało harmonogramu wywiadu, ważne jest, aby pozostawić więcej niż wystarczająco dużo miejsca, gdzie ankieter może zapisać odpowiedzi lub odpowiedzi rozmówcy.

Zamknięcie

Wywiad ma być zakończony. Powodem, że jest to zawarte w harmonogramie wywiadu jest zapewnienie, że wywiad nie zakończy się nagle, co może natknąć się jako niegrzeczny do interview.

Zamknięcie obejmie główne punkty, w podsumowaniu, które zostały omówione podczas wywiadu, a następnie krótkiej dyskusji na temat kolejnych kroków, które zostaną podjęte po interview.

Możesz sprawdzić ten szablon dla przykładu harmonogramu wywiadu do wykorzystania w rozmowie z kolegą z uniwersytetu. Ten inny szablon prostego przewodnika wywiadu zapewnia również wskazówki na temat tego, co rozmówca powinien powiedzieć podczas wywiadu, oprócz pytań, które on will ask.

W niektórych przypadkach, harmonogram wywiadu może być tak proste, aby zawierać tylko istotne punkty, takie jak cel wywiadu, data, czas i miejsce prowadzenia wywiadu, a nazwiska i dane kontaktowe zarówno ankietera i rozmówcy. Spójrz na ten harmonogram rozmowy kwalifikacyjnej jako przykład.

Na szczęście, istnieje wiele zasobów szablonów harmonogramu wywiadu, które można znaleźć online, które można dostosować do swoich potrzeb.

WSKAZÓWKI W PRZYGOTOWANIU I UŻYWANIU HARMONOGRAMU WYWIADU

Głównym problemem w przygotowaniu harmonogramu wywiadu jest na pytania. Co i jak należy zadać? Ale to nie wszystko. Nawet kolejność lub kolejność zadawania pytań ma również znaczenie, dlatego należy również odzwierciedlić w harmonogramie wywiadu.

Pamiętaj o następujących wskazówkach podczas przygotowywania przewodnika, który będzie używany do wywiadu.

• Nie rozpoczynaj wywiadu z pytaniem sondującym do jakichkolwiek informacji osobistych rozmówcy (chyba że celem wywiadu jest rozmowa o jego życiu osobistym). Jeśli jest to rozmowa o pracę, byłoby lepiej, aby uzyskać go do rozmowy o swoich umiejętnościach, kwalifikacjach i doświadczeniach zawodowych, ponieważ jest to jego strefa komfortu. Jeśli jest to wywiad badawczy, możesz zacząć od pytania rozmówcy o jego doświadczenie w dziedzinie, o której prowadzisz z nim wywiad. Nie zadawaj mu osobistych pytań dotyczących jego rodziny lub podobnych tematów.
• Zacznij od „lżejszych” pytań, lub tych, które nie od razu umieścić rozmówcę lub respondenta na jego straży. Rozmówca powinien być w stanie łatwo odpowiedzieć na pytanie, a następnie można przejść stopniowo do bardziej wrażliwych lub trudnych tematów. Jeśli zaczniesz go z kontrowersyjnym pytaniem, lub coś, co sprawi, że rozmówca niewygodne, że będzie ustawić ponury ton dla reszty wywiadu.
• Ogólna zasada jest dla Ciebie do grupy pytań w sposób logiczny. Możesz zacząć od ogólnych pytań, i pracować na swój sposób w kierunku konkretnych pytań później. Oczywiście, może trzeba być elastyczne w czasach, zwłaszcza gdy ogólne pytanie musi być następnie szczegółowe pytanie w celu wyjaśnienia czegoś.
• Dla odmiany i bardziej naturalny przepływ, jeśli używasz zarówno otwarte i zamknięte pytania, to byłby dobry pomysł, aby wymieszać je, zamiast zadawać wszystkie zamknięte pytania najpierw, a następnie otwarte w drugiej połowie wywiadu. Inną propozycją jest dostosowanie sekwencji lejka lub odwróconego lejka. Sekwencja lejek będzie miał zaczynasz z otwartych pytań i stopniowo, ale naturalnie easing do zamkniętych tych. Odwrócona sekwencja lejka zamawia pytania w odwrotnej kolejności.
• Zachowaj respondentów lub rozmówców w umyśle podczas przygotowywania pytań. Powinieneś wiedzieć o ich tle, co najmniej, więc można przygotować pytania, które będą rezonować z nimi. Jeśli masz zamiar przeprowadzić wywiad z kandydatami na stanowisko inżyniera nadzoru, można ramki pytania tak, że kandydaci będą w stanie udowodnić, czy są one kwalifikacje do pracy, czy nie. Jeśli przeprowadzasz rozmowę z osobą zainteresowaną w związku z niedawnym incydentem, powinieneś przynajmniej dowiedzieć się, dlaczego jest ona uważana za „osobę zainteresowaną”, abyś mógł wymyślić właściwe i odpowiednie pytania.
• Sformułowanie pytań musi być jasne. Unikaj używania skomplikowanych i wysoce technicznych terminów, chyba że jesteś całkowicie pewien, że rozmówca jest z nimi zaznajomiony. Spróbuj użyć prostego języka i terminów laika, aby uniknąć zamieszania. Należy unikać potocznych terminów i żargonu, zwłaszcza gdy istnieją lepsze – łatwiejsze do zrozumienia – alternatywy, których można użyć. Ważna jest również struktura zdań. Pytania składające się z długich i ciągnących się zdań mogą dezorientować obu rozmówców, a rozmówca może nie zrozumieć, o co tak naprawdę pytasz. Jak już wcześniej wspomniano, w miarę możliwości każde pytanie powinno dotyczyć jednego zagadnienia. Unikaj umieszczania zbyt wielu pytań w jednym zdaniu, które należy przeczytać jednym tchem.
• Zapewnij odpowiednie miejsce, w którym możesz nagrać lub napisać odpowiedzi na każde pytanie. Istnieje możliwość użycia dyktafonu w trakcie wywiadu, na wypadek gdyby pojawiły się jakieś kwestie, których nie udało się zapisać na planie wywiadu. Jeśli masz zamiar użyć jednego, musisz poinformować o tym rozmówcę na początku wywiadu i uzyskać jego zgodę na nagrywanie wywiadu.
• Jako ankieter, musisz zapoznać się z harmonogramem wywiadu. Chcesz, aby wywiad przebiegał naturalnie, a na pewno nie chcesz brzmieć sztywno podczas zadawania pytań lub, co gorsza, jakbyś go przećwiczył. Cóż, prawdopodobnie masz, ale nie chcesz, aby to widoczne dla rozmówcy. Musisz emanować pewnością siebie; w końcu jesteś tym, który zadaje pytania. Po przygotowaniu harmonogramu wywiadu, musisz go znać na wylot.