Jest to powszechna forma przemocy psychicznej w związkach romantycznych, ale ten ekspert twierdzi, że gaslighting jest również problemem w naszych miejscach pracy.
„Nie dostałeś mojego e-maila? Przesunęliśmy spotkanie o godzinę do przodu.”
„Nigdy nie powiedziałem, że dam ci awans, skąd ci to przyszło do głowy?”
„Reszta zespołu mówi, że się nie przykładasz. Myślę, że dobrze sobie radzisz.”
Jeśli spotkałeś się z kimś, kto powiedział ci coś takiego, mogłeś być na końcu odbiorczym gaslightera i są szanse, że tego nie zauważyłeś.
Prawdopodobnie słyszałeś o psychologicznym terminie 'gaslighting’ w kontekście związku romantycznego. Ale istnieje on również w naszych miejscach pracy i jest to naprawdę złożone zachowanie, które należy zidentyfikować i którym należy zarządzać.
Zawodowy” gaslighter
„Gaslighterzy mają bardzo dominującą osobowość”, mówi Amberley Meredith, konsultant w Being Well Process i zarejestrowany australijski psycholog.
„Jeśli wiedzą, jakie są twoje słabe punkty, wykorzystają je przeciwko tobie – zazwyczaj w subtelny i okrutny sposób. Różnią się od narcyza, który po prostu chce, aby wszyscy myśleli, że jest wspaniały, a gaslighter chce manipulować i kontrolować. Ludzie mogą stać się całkowicie oderwani od rzeczywistości przez ten proces.”
Gazownicy wykorzystują bardzo wyszukane i subtelne formy manipulacji w celu osiągnięcia pożądanego rezultatu. Różnica między kimś, kto gazuje a kimś, kto popełnia jawne formy zastraszania jest widoczna.
Bullies są często reakcyjne. Otwarcie krytykują lub naśmiewają się z wyglądu, pracy lub statusu współpracownika i często znęcają się w grupie. Gaslighterzy zazwyczaj działają w pojedynkę – i grają w długą grę.
Zabierają swoją ofiarę na rollercoaster emocji. Mogą wzbudzać zaufanie poprzez początkowe zwierzanie się lub składanie obietnic, by później zaprzeczyć, że kiedykolwiek coś takiego zrobili. Podżegacz nie chce, aby jego podstępne zachowanie było oczywiste. Chodzi im o zasianie ziarna wątpliwości i staranne podlewanie go z biegiem czasu.
„Powiedzą twoim współpracownikom i innym kierownikom, że masz problemy ze zdrowiem psychicznym lub że jesteś szalony i niezdolny do wykonywania swojej pracy. Będą dyskretnie wskazywać na sposoby, w których można zobaczyć, że kłamiesz lub jesteś niewiarygodny. Częścią tego zachowania jest nastawianie innych ludzi przeciwko Tobie. Ta erozja Twojej tożsamości w miejscu pracy odbywa się stopniowo. Oznacza to, że jest mało prawdopodobne, abyś kwestionował to, co się dzieje, i najprawdopodobniej zaczniesz wierzyć w to, co ci się mówi i zaakceptujesz, że to ty jesteś problemem” – mówi Meredith.
Mówi, że trudno jest podać ogólną przyczynę, dla której osoby stosujące gaz do gazu robią to, co robią. Wszystkie okoliczności muszą być oceniane indywidualnie dla każdego przypadku. Jednakże, mówi, że istnieją pewne wspólne tematy w grze.
„Niezmiennie, można prawdopodobnie oczekiwać jakiegoś rodzaju traumy w ich tle, gdzie czuli się poza kontrolą. Ludzie nie budzą się i nie myślą nagle: 'Teraz będę gaslighterem’ – to się dzieje stopniowo.”
Jaka jest więc różnica między gaslighterem a manipulatorem? W artykule dla Psychology Today, Dr Stephanie Sarkis – która napisała wirusowy wpis na blogu i książkę o gaslightingu – mówi, że to cienka linia. Wszyscy mamy zdolność do bycia manipulatorami, to coś, czego uczymy się od dzieciństwa, ale na szczęście większość z nas nie jest zdolna do gaslighting.
” nie zawsze jest złe. To po prostu sposób, w jaki uczymy się działać w systemie. Ale kiedy staje się to serią zachowań, których jedynym celem jest zdobycie kontroli nad kimś innym, wtedy wchodzimy w zachowania typu gaslighting” – mówi.
„Nie powiedziałam żadnej z tych rzeczy – nigdy bym tego nie powiedziała. Jesteś świetna w swojej pracy. Może hormony ciążowe zaciemniają Twój osąd?”
Jak dział HR może zidentyfikować osobę stosującą gaz
Meredith twierdzi, że istnieje siedem cech, które często wykazują osoby stosujące gaz:
- Częste kłamstwa i skłonność do przesady
- Rzadko przyznawanie się do wad
- Dywersja lub wysoka agresywność w przypadku krytyki
- Przedstawianie fałszywego wizerunku
- Łamanie zasad i naruszanie granic
- Socjalne łamanie zasad i naruszanie granic
- Wymuszanie emocjonalne/przypisywanie winy
- Manipulacja w celu uzyskania własnej wartości i/lub przyjemności
Mówi również, że jeśli pod danym kierownikiem jest duża rotacja pracowników, a exit interviews nie rzucają światła na to, dlaczego tak się dzieje, może to być kolejny wskaźnik, że menedżer oświetla swoich pracowników.
Innym znakiem może być wysoki poziom absencji od samego gaslightightera. „Często chcą być ofiarą” – mówi.
„Na przykład, jeśli masz trudny okres w życiu osobistym lub musisz pójść na wizytę lekarską i powiesz o tym menedżerowi stosującemu gaslighting, on czasami zmyśli, że ma jeszcze gorszą chorobę lub że zmaga się z problemami osobistymi. Obracają to wszystko na nich. Jako pracownik, współczujesz swojemu menedżerowi, więc nadal przychodzisz do pracy. Menedżer zaczyna brać wolne, aby potwierdzić to kłamstwo.”
Mówi również, że często zdarza się, że osoby stosujące podżeganie gazowe są dość niekompetentne w swoich rolach; ich zachowanie jest wykorzystywane jako sposób na odwrócenie uwagi współpracowników lub menedżerów od tej niekompetencji.
„To jest jak tasowanie w Kansas City. Wszyscy patrzą w lewo, więc możesz robić, co chcesz po prawej stronie.”
Jak to wygląda w pracy
Gazeliniarze są na ogół dramatyczni i intensywni. Meredith mówi, że potrafią bardzo szybko przejść od zera do stu. Kierownikowi, który ma bezpośredniego podwładnego stosującego gaslighting, może być bardzo trudno wytknąć mu słabe wyniki. W konfrontacji ze swoimi niedociągnięciami – powiedzmy, nie skończyli projektu, a termin minął – prawdopodobnie ukryją błąd w oskarżeniach i atakach na osobę, która poruszyła tę kwestię.
„Jeśli się na ciebie rzucą, a ty musisz się bronić, możesz zapomnieć o pierwotnym celu, dla którego się do nich zwróciłeś” – mówi Meredith. I to jest ich dokładny zamiar.
W artykule dla Whimn, Natalie King opowiada doświadczenie gaslighting, które wystąpiły, gdy była w ciąży z jej drugim dzieckiem. Jej nowy szef wciągnął ją na przegląd wydajności i był niezwykle krytyczny wobec niej.
Szef mówił takie rzeczy jak: „To naprawdę nie jest twoja wina, że wszystko jest w takim bałaganie. Jestem pewien, że starałaś się jak mogłaś – po prostu nie masz w sobie tego czegoś, aby wykonywać tę pracę prawidłowo” oraz „Rozmawiałem ze wszystkimi w zespole i każdy z nich wskazał, że problem tkwi w tobie.”
Następnego dnia, kiedy King podniosła, że ma problem z tą informacją zwrotną – która jej zdaniem była niezgodna z jej rzeczywistą wydajnością – szef zaprzeczył, że cokolwiek powiedziała.
King wspomina, że jej szef powiedział: „Wyszedłem z naszej rozmowy czując się tak pozytywnie. Zupełnie źle mnie zrozumiałaś. Nie powiedziałam żadnej z tych rzeczy – nigdy bym tego nie powiedziała. Jesteś świetna w swojej pracy. Może hormony ciążowe są clouding swój osąd?”
Stres i niepokój pracy pod gaslightighter zmusił King iść na urlop macierzyński dwa miesiące wcześnie, ale kiedy wróciła sprawiedliwość została doręczona. Podżegający do gazu szef został zdemaskowany i zdegradowany; King mogła wrócić do pracy, którą kochała.
„To jak w Kansas city shuffle. Wszyscy patrzą w lewo, więc możesz robić co chcesz po prawej.”
Efekt falowania
Jak większość form nękania w miejscu pracy, skutki gaslightingu mogą rozprzestrzeniać się poza osoby zaangażowane. Kiedy w zespole pojawia się pęknięcie, wszyscy to odczuwają.
„Gaslighting w miejscu pracy tworzy napiętą, toksyczną, niebezpieczną i nieprzyjemną atmosferę pracy dla prawie wszystkich, którzy są w nią bezpośrednio lub pośrednio zaangażowani” – mówi Meredith.
Gazeciarze marnują czas i pieniądze organizacji. Ich zachowanie może prowadzić do wzrostu liczby zwolnień lekarskich/stresu, zauważalnego spadku produktywności w całym zespole, zniechęcenia wynikającego z erozji zaufania oraz kosztów rekrutacji/ wprowadzenia do pracy spowodowanych wzrostem rotacji pracowników.
„Może to również prowadzić do presenteeismu, gdzie zarówno gaslighter, jak i jego ofiary są uwikłane w swój własny dramat relacyjny – co odsuwa ich od pełnienia ról. Nie wspominając o angażowaniu współpracowników w rozgrywający się dramat, którzy mogą próbować wkroczyć, aby rozwiązać problem. Powoduje to rozproszenie uwagi innych i prowadzi do rozległych nadużyć czasu i energii.”
Jeśli jesteś liderem lub przełożonym i czujesz, że potrzebujesz kursu z zakresu rozwiązywania sporów, krótki kurs AHRI dotyczący konfliktów i mediacji wyposaży Cię w umiejętności rozpoznawania konfliktów w miejscu pracy i konstruktywnego reagowania.
Porady dla pracodawców
Dla pracowników, którzy czują, że są oszukiwani, Meredith radzi: „Powiadomienie działu kadr to pierwszy krok. Aby chronić siebie, pracownicy powinni zacząć zapisywać rozmowy w dzienniku lub wysyłać wiadomości do zaufanego przyjaciela, aby później móc spojrzeć wstecz i zobaczyć, czy w czyimś zachowaniu pojawiają się jakieś niespójności.”
Menedżerowie mogą mieć jeszcze trudniejszy czas, aby poradzić sobie z tym zachowaniem. Ponieważ gasiciele znani są z tego, że angażują się w grę w obwinianie, menedżerom może być trudno stwierdzić, czy rozmawiają z gasicielem czy z osobą, która jest gazowana.
Gasiciele często upewniają się, że są w obu obozach, mówi Meredith, gasnąc zarówno w górę, jak i w dół drabiny, aby upewnić się, że mogą również kontrolować tych, którzy nimi zarządzają.
„Zarządzanie tym zachowaniem może stać się dość niebezpieczne, ponieważ gasiciel może stać się bardzo oskarżycielski. Może twierdzić, że jest molestowany lub dyskryminowany ze względu na płeć; grozi i niemal trzyma firmy dla okupu. Jeśli nie masz wykwalifikowanej i pewnej siebie grupy HR, może to łatwo zostać wrzucone do koszyka 'zbyt trudne’.”
Sugeruje zebranie jak największej ilości informacji przed zwróceniem się do osoby stosującej gaz do gazu w sprawie jej zachowania. Chociaż jest mało prawdopodobne, że się z tobą zgodzą, ważne jest, aby pokazać im dowody i dać im możliwość odpowiedzi, zanim zwrócą się do wyższej instancji. Co najważniejsze, nie daj się wciągnąć w ich sieć.
„Rozwiązanie problemu zawodowego gaslightingu wymaga wysokiego poziomu odpowiedzialności na wyższych szczeblach. Wymaga to istotnych zmian kulturowych i często usunięcia niekompetentnych i dzielących pracowników”, mówi Meredith.
„Ci, którzy byli ofiarami gaslighting mogą rozwijać urazów psychicznych opartych na traumie i zaburzenia dostosowania z narażeniem na tę formę manipulacji psychologicznej, i może wymagać terapii, aby pomóc im dostosować i dostosować się do tego, co zostało narażone na.”
.