Co zrobić, gdy nie możesz zapłacić swojego rachunku Fairpoint Communications
Fairpoint Communications oferuje usługi telewizyjne, telefoniczne i internetowe dla klientów indywidualnych i biznesowych. Firma kablowa rozpoczęła działalność jako MJD Communications w 1991 roku, obsługując obszary wiejskie. Obecnie Fairpoint Communications obsługuje 32 obszary w 18 stanach. Firma wyszła z bankructwa w styczniu 2011 roku, ale skargi konsumentów dotyczące złej obsługi i nieprawidłowych rozliczeń pozostają.
Jak zapłacić rachunek
Płać przez telefon: Klienci Fairpoint mogą zadzwonić pod numer 1-877-212-7445, aby dokonać płatności przez telefon. Płatności mogą być obciążone opłatą za dogodność.
Płać automatycznie: Fairpoint obsługuje automatyczne wypłaty z konta bankowego. Klienci muszą skontaktować się z działem obsługi klienta, aby zarejestrować konto bankowe. Usługa ta nie jest dostępna na stronie utrzymania konta online.
Płać online: Możesz zapłacić swój rachunek Fairpoint Communications online za pośrednictwem https://crmext.fairpoint.com/elogin/Home.aspx. Przed dokonaniem płatności należy zarejestrować konto. To samo konto może być używane do przeglądania rachunków, dostosowywania usług i kontaktowania się z działem obsługi klienta.
Płać pocztą: Klienci muszą wysyłać rachunki Fairpoint na adres znajdujący się na kopercie zwrotnej dołączonej do rachunku. Na oficjalnej stronie internetowej nie ma adresu pocztowego dla płatności.
Pytania dotyczące rachunku lub konta?
Twój rachunek Fairpoint może zawierać opłaty za usługi, podatki i opłaty, których nie rozumiesz. Aby uzyskać więcej informacji na temat Fairpoint, możesz przeczytać sekcję Ogólne FAQ. Szczegółowe pytania należy kierować do Biura Obsługi Klienta pod numer podany na rachunku. Fairpoint nie wymienia numeru telefonu do obsługi klienta na stronie internetowej.
Jak działają opłaty karne
Na stronie internetowej Fairpoint nie ma żadnej wzmianki o opłatach karnych. Firma właśnie wyszła z bankructwa w styczniu 2011, więc może być jakieś ograniczenie, aby dopasować się do nowego modelu biznesowego. Znaleźliśmy dwie oddzielne strony Fairpoint, ale linki ze starszej strony prowadzą po prostu do nowej strony.
Typowe opłaty związane z rachunkami za media obejmują:
- Opłata za spóźnioną płatność
- Kaucja zabezpieczająca
- Opłata za odłączenie
- Opłata za ponowne podłączenie
- Opłata za zwrócony czek
Nie mogę dokonać płatności
Pracownik obsługi klienta w Fairpoint niechętnie udzielił nam jakichkolwiek informacji na temat usług mieszkaniowych lub biznesowych. Kiedy wspomnieliśmy, że jesteśmy z agencji obrony praw konsumentów, natychmiast kazała nam czekać na połączenie. Czekaliśmy na połączenie przez trzy do czterech minut, zanim wróciła, tylko po to, aby odesłać nas z powrotem na stronę internetową. Potwierdziła, że klienci mają opcje, kiedy nie mogą dokonać płatności Fairpoint na czas, ale szczegóły tych opcji mogą być podane tylko klientowi Fairpoint.
Will They Work With Me to Pay My Bill?
Nie mamy pojęcia, czy Fairpoint będzie współpracował z klientami, aby rozwiązać problem zaległych płatności. Firma dopiero zaczyna swoją działalność po bankructwie, a skargi online nie malują pozytywnego obrazu. Daj nam znać, jak Fairpoint traktuje Ciebie!