Pamiętasz katalog telefoniczny Dex – wiesz, z czasów, gdy ludzie przesiewali książki telefoniczne, aby znaleźć informacje kontaktowe? Okazuje się, że Dex jest żywy i ma się dobrze, i zmienił swój model biznesowy, aby dopasować się do ery technologicznej (marketing online).

Katalog Dex przekształcił się w DexKnows, a teraz specjalizuje się w pomaganiu konsumentom znaleźć lokalne firmy za pomocą wyszukiwarki podobnej do Yelp lub Citysearch. Odwiedzający stronę wpisują kategorię firmy, której szukają, np. meksykańską restaurację, kręgarza lub hotel, w duże pole wyszukiwania na stronie głównej wraz z miastem i stanem. Następnie DexKnows wyświetla stronę z najlepszymi wynikami wyszukiwania. Każda oferta zawiera adres firmy, numer telefonu i ocenę gwiazdkową w serwisie Yelp. Kiedy użytkownicy klikają na ofertę, pojawia się strona z mapą i recenzjami Yelp.

DexKnows jest kompatybilny ze standardowymi przeglądarkami, jak również z iPhone’ami i Androidami. Poza ofertami firm, witryna oferuje również sekcję wskazówek z artykułami na temat zwierząt domowych, żywności, pielęgnacji samochodów, nieruchomości, ogrodnictwa i innych. Artykuły z poradami to przede wszystkim przewodniki dotyczące ogólnych potrzeb konsumentów. Istnieją również wyspecjalizowane witryny DexKnows dla wesel i poprawy domu.

DexKnows jest obsługiwany przez Dex One, firmę marketingową, która jest również właścicielem witryny DexPages. Firma prowadzi stronę mediów społecznościowych dla małych firm o nazwie ShopTalk, która stanowi forum dla właścicieli firm i menedżerów, na którym mogą oni omawiać tajniki marketingu internetowego.

Oprócz katalogów internetowych, Dex nadal publikuje katalogi papierowe z dostawą do domu. Witryna DexKnows oferuje konsumentom łącze do rezygnacji z drukowanych książek telefonicznych, a także łączy ludzi ze źródłami recyklingu, dzięki czemu nie muszą oni wyrzucać książek do śmieci.

Przez wzloty i upadki biznesu związanego z książkami telefonicznymi, firma Dex zawisła na włosku – a DexKnows może okazać się cennym punktem sprzedaży dla niektórych małych firm.